Questões sobre ISO 9001

Julgue o item abaixo.

Devido ao seu caráter essencialmente técnico, a Norma ISO 9001:2000 não faz menção a qualquer requisito de comprometimento da alta direção da empresa com o sistema de gestão da qualidade e com a melhoria de sua eficácia.

Julgue os seguintes itens, quanto aos requisitos de documentação da Norma ISO 9001:2000.

A abrangência da documentação do sistema de gestão da qualidade deve ser exatamente a mesma entre as diferentes organizações.

No que se refere a medição, análise e melhoria nas organizações, de acordo com a Norma ISO 9001:2000, julgue os itens seguintes.

Por sempre envolver algum tipo de subjetividade, a análise de dados no âmbito do sistema de gestão da qualidade deve excluir dados relativos à satisfação dos cliente

No que se refere a medição, análise e melhoria nas organizações, de acordo com a Norma ISO 9001:2000, julgue os itens seguintes.

Se uma organização optar pela contratação de terceiros para a realização de auditorias internas de qualidade, os contratados devem ser considerados prestadores de serviço, qualificados segundo os requisitos de aquisição da referida norma.

Com relação aos requisitos estabelecidos na norma ISO 9001:2000 quanto à realização do produto, julgue o item que se segue.

Tendo como premissa que a propriedade do cliente engloba quaisquer elementos fornecidos por ele à organização, para incorporação ao produto ou uso no processo de produção ou fornecimento de serviço, a organização deve comunicar-se com o cliente, mantendo registros adequados de tais comunicações, sempre que qualquer propriedade do cliente for perdida, apropriada indevidamente, danificada ou considerada inadequada para uso.