Home
Cadastre-se
Concurso Público
- Concurso Público
- Concursos Abertos
- Questões de Concurso
- Material Gratuito
- Provas para Download
OAB
- OAB
- Questões OAB
ENEM
- ENEM
- Questões ENEM
Dicas
Fale Conosco

Questões de Governança de TI

Pesquise questões de concurso nos filtros abaixo

Modo de Exibição

Matéria

Assunto

Banca

Ano

Tipo

Nível de Escolaridade

Listagem de Questões de Governança de TI

#Questão 922416 - Governança de TI, ITIL, FUNDATEC, 2023, PROCERGS, ANC - Analista em Computação - Ênfase em Suporte de Banco de Dados

No framework ITIL v3, qual é a principal diferença entre um problema e um incidente?

A) Um incidente é uma interrupção ou diminuição na qualidade de um serviço que ocorre apenas uma vez, enquanto um problema é uma interrupção recorrente.

B) Um incidente é um transtorno pequeno, que não afeta a qualidade geral de um serviço, enquanto um problema é um transtorno que afeta a qualidade de um serviço.

C) Um incidente é uma interrupção ou diminuição na qualidade de um serviço, enquanto um problema é uma causa de um ou mais incidentes.

D) Um incidente é um transtorno causado em nível de hardware, enquanto um problema é um transtorno causado em nível de software.

E) Um incidente é um transtorno em nível de usuário, enquanto um problema é um transtorno em nível de sistema.

#Questão 922417 - Governança de TI, ITIL, FUNDATEC, 2023, PROCERGS, ANC - Analista em Computação - Ênfase em Suporte de Banco de Dados

Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma etapa do modelo de ciclo de vida do serviço de TI, adotado a partir da ITIL v3.

A) Estratégia de serviços.

B) Paralelização de serviços.

C) Transição de serviços.

D) Operação de serviços.

E) Melhoria contínua de serviços.

#Questão 922496 - Governança de TI, ITIL, FUNDATEC, 2023, PROCERGS, ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI

Qual das opções abaixo NÃO é uma recomendação comum do ITIL para gerenciar serviços de TI terceirizados?

A) Garantir que a equipe de gerenciamento de serviços tenha o conhecimento e as habilidades necessárias para gerenciar serviços terceirizados.

B) Estabelecer um acordo de nível de serviço (SLA) detalhado com o provedor de serviços.

C) Designar um representante para atuar como ponto de contato entre a organização e o provedor de serviços.

D) Manter toda a equipe de gerenciamento de serviços dentro da organização para garantir a continuidade dos serviços.

E) Monitorar regularmente o desempenho do provedor de serviços para garantir que ele esteja cumprindo os requisitos do SLA.

#Questão 923274 - Governança de TI, ITIL, FCC, 2023, Copergás - PE, Analista Sistemas

Ao se comparar a ITIL 4 com a versão mais recente do COBIT (2019), tem-se que:

A SVS ? Service Value Chain (Cadeia de Valor do Serviço) da ITIL possui 6 atividades.

O COBIT não possui um modelo comparável à SVS da ITIL.

A ITIL trabalha com 5 princípios orientadores: Foco no cliente; Entregue valor com frequência; Progrida de forma iterativa com feedback; Colabore e promova a visibilidade; Pense e trabalhe de forma holística.

O COBIT foi desenvolvido com base em 3 conjuntos de princípios: princípios do sistema de governança, princípios da estrutura de governança e princípios de gestão.

A ITIL possui 3 tipos de práticas: Práticas de Gerenciamento Genéricas, Práticas de Gerenciamento de Serviços e Práticas de Gerenciamento de Infraestrutura.

O COBIT não possui um modelo comparável às práticas da ITIL.

A ITIL define 5 dimensões do gerenciamento de serviços: Organizações e pessoas; Informação e tecnologia; Clientes e fornecedores; Fluxos de valor e práticas; Governança e Gestão.

O COBIT possui 5 componentes do sistema de governança, que são compatíveis com as 5 dimensões da ITIL: Pessoas e habilidades; Informação; Serviço e Infraestrutura; Processos; Governança e Gestão.

A ITIL possui no total 37 práticas, distribuídas entre os 3 tipos de práticas.

O COBIT possui exatos 37 objetivos de governança e gestão, que são equivalentes às 37 práticas da ITIL.

#Questão 923275 - Governança de TI, CMMI (Capability Maturity Model Integration), FCC, 2023, Copergás - PE, Analista Sistemas

O MR-MPS-SW tem compatibilidade com o CMMI-DEV v 2.0 e

A) define níveis de capacidade que são uma combinação entre processos e sua maturidade.

B) os resultados esperados dos processos são acumulativos, ou seja, os resultados que aparecem no nível G deverão estar presentes, com as mesmas características ou com evoluções, no nível F e níveis acima.

C) os processos estão divididos em dois conjuntos, sendo um deles o de processos das partes interessadas, concebidos para fornecer os recursos necessários para que o produto atenda às expectativas e necessidades dos stakeholders.

D) os processos estão divididos em dois conjuntos, sendo um deles o de processos de desenvolvimento, que tratam do controle da implementação de um novo produto, manutenção ou evolução de produto.

E) a definição dos processos segue os requisitos para um modelo de referência de processo apresentados na Norma ISO/IEC 22000, declarando o propósito e os resultados esperados de sua execução.

Navegue em mais matérias e assuntos

Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Segurança da Informação

É uma simples e poderosa ferramenta para te ajudar a passar nos melhores Concursos Públicos. Temos milhares de questões de provas anteriores para praticar totalmente grátis e muito conteúdo para concurso.

Questões de Concurso

Questões de Português
Questões de Raciocínio Lógico
Questões de Atualidades
Questões de Direito Constitucional
Questões de Direito Penal
Questões de Direito Administrativo

Provas por Banca

CESPE
Fundação Carlos Chagas - FCC
Fundação Getúlio Vargas - FGV
Cesgranrio
VUNESP
UPENET/IAUPE

Institucional

Fale Conosco
Política de Privacidade
Termos de Uso

Feito por DEZ PONTOS SERVICOS DIGITAIS