Qual é o objetivo principal do processo de...

#Questão 1124790 - Governança de TI , ITIL , FAU, 2025, Prefeitura de Toledo - PR, Analista em Tecnologia da Informação I

Qual é o objetivo principal do processo de Gerenciamento de Incidentes no ITIL?

Garantir a continuidade do negócio em caso de desastre.

Minimizar o impacto de interrupções e restaurar o serviço normal rapidamente.

Implementar mudanças no ambiente de TI de forma controlada.

Monitorar os acordos de níveis de serviço.

Planejar a capacidade futura dos serviços de TI.

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