No ITIL, o Gerenciamento de Problemas tem como objetivo:

#Questão 1124789 - Governança de TI , ITIL , FAU, 2025, Prefeitura de Toledo - PR, Analista em Tecnologia da Informação I

Resolver incidentes imediatamente após sua ocorrência.

Identificar e eliminar as causas raiz de incidentes recorrentes.

Monitorar e medir o desempenho dos serviços.

Implementar novos serviços em produção.

Prover suporte técnico de primeiro nível.

Navegue em mais questões

Erro ao Ler: SQLSTATE[HY093]: Invalid parameter number: number of bound variables does not match number of tokens