
Processo de impressão comercialmente mais utilizado no mercado brasileiro, cujo princípio básico é baseado na repulsão entre água e gordura. Esse processo utiliza matrizes planográficas que, na maioria dos casos, são feitas em chapas de alumínio e dispõe de uma manta de borracha, chamada caucho ou blanqueta, para a transferência das imagens da chapa para o papel. O processo de impressão descrito é a(o)

Determinada técnica, composta de um conjunto simples de simbologia, traça o fluxo de informações sobre clientes, funcionários, equipamentos ou materiais em um processo. Sua finalidade é colocar em evidência a origem, o processamento e o destino da informação e dos registros físicos. Essa técnica é conhecida como
Um programa de marketing combina todos os elementos do mix de marketing em um programa integrado, desenvolvido para alcançar os objetivos de marketing da organização por meio de entrega de valor aos consumidores. Dessa forma, conclui-se que o mix de marketing é um conjunto das seguintes variáveis:
O estudo dos objetivos empresariais, da gestão dos fluxos produtivos e da capacidade permitiu o desenvolvimento do OPT (Optimized Production Technology). Essa técnica de gestão da produção e operações tem o propósito de gerar mais dinheiro para a organização, através do correto gerenciamento dos materiais e dos recursos de produção. Como consequência, definiram-se diversos princípios do OPT. Todas as afirmativas em relação aos princípios do OPT apresentadas a seguir estão corretas, EXCETO:

A Teoria das Restrições (TOC - Theory of Constraints) é uma filosofia de negócios, introduzida pelo Dr. Eliyahu M. Goldratt, baseada na aplicação de princípios científicos e de raciocínio lógico para orientar as organizações. Entre os princípios básicos da Teorias das Restrições, tratados como axiomas, cita-se a
No arranjo físico por processo, os recursos transformadores similares são agrupados juntos na operação de produção. Uma das vantagens desse tipo de arranjo físico é ter o(a)
Uma gráfica tem uma linha de produção que opera 24 horas por dia e 5 dias por semana. Os registros para uma semana de produção mostram que foram perdidas 5 horas, devido à manutenção preventiva, e 2 horas para amostragens de qualidade. A proporção entre o volume de produção conseguido por uma operação em horas e a sua capacidade de projeto, também em horas, está compreendida entre
Uma fábrica de motocicletas produz três modelos diferentes: MTL-750, MTP-250 e MTC-125. O modelo MTL-750 pode ser montado em 3 horas, o MTP-250, em duas horas, e o MTC-125, em 1,5 horas. A área de montagem da fábrica tem disponibilidade de 800 horas de pessoal de montagem por semana. A demanda para os três modelos obedece à proporção 2:3:2, respectivamente. O número de unidades produzidas por semana está entre
Uma indústria manufatureira utiliza a filosofia de controle Just in Time no planejamento e no controle da produção. Nesse sentido, essa filosofia consiste em:
A Lei nº 8.666/1993 instituiu normas para licitações e contratos da Administração Pública. Essa Lei busca garantir a isonomia, devendo estar em estrita conformidade com princípios básicos, tais como legalidade, impessoalidade, moralidade, igualdade, publicidade, probidade administrativa e outros, buscando sempre a proposta mais vantajosa para a Administração Pública, visando a assegurar a supremacia do interesse público. Ressalvadas as hipóteses previstas na própria Lei, as obras, os serviços, inclusive os de publicidade, as compras, as alienações, as concessões, as permissões e as locações da Administração Pública, quando contratadas com terceiros, serão necessariamente precedidas de licitação.
De acordo com o estabelecido na Lei nº 8.666/1993, NÃO ...
Uma empresa comprou um equipamento que deverá ser pago em duas parcelas. A primeira parcela deverá ser paga ao final do terceiro mês, e a segunda, ao final do sexto mês. Como está sendo cobrada uma taxa de juros simples de 4% a.m., os valores das parcelas serão, respectivamente, de R$ 3.920,00 e R$ 4.340,00. Se a empresa tivesse optado por pagar o equipamento em uma única parcela ao final do segundo mês, considerando- se uma taxa de juros compostos de 3% a.m., a empresa deveria pagar
As organizações buscam a adequação às normas da série ISO 14000 como forma de ganhar competitividade e penetração em mercados cada vez mais exigentes e preocupados com as questões ambientais. Conhecendo-se as normas da Série ISO 14000 e o sistema para certificação ambiental no Brasil, afirma-se que
O controle estatístico do processo – CEP – vem sendo largamente utilizado pelas empresas e faz uso de gráficos ou cartas de controle para avaliar se um determinado processo está sob controle. Considere as afirmações a seguir.
I – O processo está sob controle quando sua variabilidade decorre apenas das chamadas causas aleatórias ou causas comuns.
II – Os gráficos de controle de atributos são utilizados, por exemplo, em situações em que a verifi cação da qualidade é feita por simples inspeção visual.
III – O processo não está atendendo às especifi cações do produto quando, em um gráfi co de controle, houver um ou mais pontos situados fora do LSC (Limite Superior de Controle) ou do LIC (Limite Inferior de Co...
Para auxiliar no planejamento e controle da qualidade, existem diversas ferramentas, tais como as chamadas Sete Ferramentas da Qualidade. A respeito dessas ferramentas, afirma-se que o(a)

Diante do aumento da conscientização e da preocupação com o meio ambiente e com o desenvolvimento sustentável, muitas empresas têm buscado implantar um Sistema de Gestão Ambiental (SGA), seguindo as normas da Série ISO 14000.
Duas empresas que atuam no mesmo setor e desenvolvem atividades similares podem estar em conformidade com seus requisitos, bem como ser certificadas de acordo com a NBR ISO 14001:2004, mesmo que apresentem níveis diferentes de desempenho ambiental.
PORQUE
A NBR ISO 14001:2004 não estabelece critérios específicos de desempenho ambiental e, sim, especifica os requisitos relativos a um sistema da gestão ambiental, de modo que uma organização que busque estruturar, manter e aperfeiçoar u...


Um determinado processo produtivo é constituído por três máquinas com as seguintes confiabilidades (probabilidade de a máquina não falhar): Máquina A – confiabilidade de 0,94; Máquina B – confiabilidade de 0,90; e Máquina C – confiabilidade de 0,95. As máquinas operam em sequência de tal modo que, se uma máquina falhar, o processo é interrompido até que a mesma seja consertada. Especificamente no caso da Máquina B, que é a máquina que apresenta menor confiabilidade, o conserto pode demorar, acarretando diversos problemas para a empresa. A fim de aumentar a confiabilidade do processo produtivo, o gerente de produção sugeriu à direção da empresa a compra de uma segunda Máquina B (máquina de reserva ou backup), também com confiabilidade de 0,90, para entrar em operação na eve...
Os registros do setor de manutenção de uma empresa indicam que um equipamento trabalha 700 horas por mês. Este equipamento quebra, em média, a cada 630 horas e o conserto demora em média, 70 horas. Este equipamento, quando disponível, trabalha com um único produto em processo contínuo. A disponibilidade do equipamento é
Um projeto deve ter, entre outras coisas, metas adequadamente definidas. Metas
I. específicas escritas em termos claros e compreensíveis.
II. mensuráveis.
III. em acordo com princípios de sustentabilidade.
IV. realistas.
Características de metas adequadamente estabelecidas estão corretamente indicadas em
Quando a indústria automobilística se instalou no Brasil, entre 1955 e 1965 as empresas montadoras de automóveis eram ......, ou seja, adquiriam matérias-primas básicas como aço, plásticos, espumas e produziam as peças que eram montadas nos veículos. Hoje, as empresas montadoras de automóveis compram a maioria das peças e de sistemas de fornecedores e apenas montam o veículo, ou seja, as empresas são ...... .
As palavras que completam corretamente o texto acima são, respectivamente,
O gráfico de Pareto (também chamado de análise de Pareto) é útil na análise e solução de problemas porque permite
Um engenheiro avaliou uma característica de uma peça produzida por usinagem. No projeto, esta característica tem a dimensão mínima de 5,0 mm e máxima de 9,0 mm. A cada hora ele retirou uma amostra de cinco peças e calculou a média da amostra. Este procedimento foi repetido por 50 vezes. Calculou o desvio padrão da amostragem e encontrou o valor de 0,5. Em seguida, calculou a média das médias das 50 amostras e obteve 7,0 mm. Utilizou estes valores para calcular os limites de controle superior e inferior do gráfico de controle para este processo. Os valores do limite superior de controle (LSC) e do limite inferior de controle (LIC) são, respectivamente, em milímetros:

Com relação aos tipos básicos de arranjos físicos, considere as afirmações abaixo.
I. O arranjo físico Gama facilita a supervisão de equipamentos e instalações.
II. No arranjo físico Teta o produto não se movimenta.
Está correto afirmar que o arranjo
Com relação a não conformidade, ação corretiva e ação preventiva, a norma NBR ISO 14001 estabelece que a organização deve estabelecer, implementar e manter procedimentos. Estes devem definir requisitos com vários objetivos. A alternativa que NÃO é solicitada pela norma é:
A probabilidade de um produto, equipamento ou serviço desempenhar a função que dele se espera por um intervalo de tempo, sob condições de uso, aplica-se à definição de


A definição: Uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos e os outros elementos ou sistemas, e à aplicação de teorias, princípios, dados e métodos de projetos a fim de otimizar o bem-estar humano e o desempenho global do sistema, refere-se à
Segundo a norma NBR ISO 14001: Elemento das atividades ou produtos ou serviços de uma organização que pode interagir com o meio ambiente, aplica-se
Segundo estabelece a norma NBR ISO 14001, a alta administração de uma organização deve definir a política ambiental da referida organização e assegurar que
Analise o texto abaixo.
Neste processo, uma porção de metal aquecido é colocada em uma prensa hidráulica ou mecânica e é comprimido contra uma ferramenta chamada Molde ou Matriz. Esta ferramenta tem um furo cônico cuja saída tem o formato da secção transversal que se deseja da peça acabada.
O processo de produção industrial definido no texto é a
Considere a usinagem de peças cilíndricas em tornos. Ao planejar esta operação deve-se
Considere as afirmações abaixo.
− A teoria Alfa busca o aumento da eficiência através de divisão do trabalho, do estudo de tempos, da padronização do trabalho, da padronização de ferramentas e instrumentos, do treinamento e especialização dos trabalhadores e da eliminação de desperdício do esforço humano.
− A teoria Gama foi criada com o objetivo de corrigir a tendência de desumanização do trabalho decorrente da aplicação de métodos ditos científicos, de elevado rigor e precisão e aos quais os trabalhadores eram obrigados a se submeterem em nome de seu sustento e de sua família.
− A teoria Delta tem como princípios a divisão do trabalho, a autoridade e responsabilidade, a unidade de coma...

Um dos objetivos da produção enxuta é otimizar os processos e procedimentos da organização através da contínua redução de desperdícios. Shigeo Shingo identificou sete tipos de desperdícios. Fazem parte deste grupo:
O tempo-padrão é utilizado para se determinar a capacidade de trabalho em centros produtivos. Acerca desse tema, julgue os próximos itens.
Uma das formas de se calcular o fator de avaliação, que é utilizado no cálculo do tempo-padrão, é considerar fatores como habilidade e condições físicas do operador, consistência nos movimentos, condições do ambiente, máquinas e ferramentas e esforço durante a operação.
As linhas assinaladas com as letras X e Y significam, respectivamente, O instrumento de realização da visão e missão da empresa, que orienta suas ações e explicita sua postura social a todos com quem mantém relações, refere-se, na empresa, a qual documento?
Em uma empresa, o estudo do comportamento dos clientes; a fabricação e distribuição dos produtos; o treinamento dos funcionários; a compra de matéria-prima; e o controle orçamentário correspondem, respectivamente, às seguintes funções administrativas:
A curva ABC é um instrumento utilizado na gestão de estoques que tem por objetivo
Dentre as atividades da gestão de materiais, aquelas que necessitam do uso de empilhadeira são:
A preocupação com a gestão de estoques está presente em diferentes tipos de empresas. São decisões exclusivas da gestão de estoques:
Dentre os itens abaixo, aquele que NÃO se encontra presente em sistemas de informação de estoques é
A gestão de compras e suprimentos lida com as relações da empresa com seus fornecedores. São funções da área de compra:
Sobre a logística e a gestão da cadeia de suprimentos, afirma-se que


Um dos riscos de acidentes em dutos de gás natural é de vazamento. A probabilidade de que o vazamento provoque um incêndio é de 1%. Caso não haja incêndio, o problema não acabou, pois pode ocorrer explosão de uma nuvem de gás. No caso de não haver incêndio, a probabilidade de haver explosão é de 1%. Dado que houve um vazamento, qual é a probabilidade aproximada de não haver incêndio e não ocorrer explosão?
Considere o conjunto de dados a seguir.
60 80 80 85 85 85 85 90 90 90 90 90 100 100 100 100 100 100
O box plot correspondente a esse conjunto de dados é

O diagrama usado para documentar processos em gestão de produção é denominado Diagrama de Fluxo de Processo e utiliza diversos símbolos para identificar os diferentes tipos de atividades. Nesse tipo de diagrama, qual símbolo representa a atividade de inspeção?
Um dos desafios que se tem imposto aos responsáveis pelo recrutamento e seleção de pessoal numa empresa é, exatamente, a capacidade de atrair e reter os funcionários, particularmente aqueles mais qualificados. Considere as afirmativas abaixo sobre os princípios que devem nortear o planejamento de pessoal, especialmente quanto à eficiência do recrutamento e seleção de pessoal.
I - O principal fator de sucesso no recrutamento e na seleção é a adequação das características e potenciais de um candidato às funções que se espera que ele desempenhe na empresa no curto, médio e longo prazos, caracterizando um processo complexo que exige uma análise sistêmica.
II - O planejamento para o recrutamento e a seleção de pessoas deve-se pautar...
A representação visual de um processo utilizado por divesas organizações, cuja finalidade é pôr em evidência a origem, o processamento e o destino das informações num fluxo normal do processo de trabalho, é o
Condições inadequadas no ambiente de trabalho contribuem para o erro humano e aumentam os riscos de acidentes. Nos locais de trabalho onde são executadas atividades que exijam solicitação intelectual e atenção constante, a NR-17 recomenda que
No mundo contemporâneo, o trabalho noturno passou a ser vital para diversas áreas. Algumas atividades não podem ser interrompidas, seja pelo seu caráter de imprescindibilidade, seja por razões econômicas. Entretanto, o trabalho noturno provoca desgastes ao trabalhador. Que prática tem a finalidade de tornar o trabalho noturno menos prejudicial ao trabalhador?
Visando a dar conforto ao trabalhador nos postos de trabalho, recomenda-se que
Na Análise Ergonômica do Trabalho (AET), as três primeiras etapas que constituem a fase de análise (demanda, atividade e tarefa) permitem realizar o diagnóstico para que se formulem as recomendações ergonômicas. A AET constitui-se em um exemplo de ergonomia de

Robert Kaplan e David Norton desenvolveram, nos anos 90, o Balanced Scorecard. Trata-se de um modelo de sistema de medição de desempenho – ou, como preferem os autores, de um sistema de gestão estratégica – que se estrutura em quatro perspectivas básicas, agregando outros enfoques às metodologias tradicionais, centradas somente no aspecto financeiro. As quatro perspectivas em que se estrutura o Balanced Scorecard são:
Uma empresa possui um órgão responsável por pesquisas e estudos. Esse órgão visa a assessorar a administração estratégica, estabelecer políticas e diretrizes gerais para a empresa, com a participação das demais gerências setoriais, definindo sua linha de produtos, o nível de lucratividade esperado, os mercados a serem atendidos e os impactos dos ambientes internos e externos sobre a empresa. Essas atribuições descritas são características da Gerência
O gerenciamento por diretrizes (hoshin kanri) consiste, sinteticamente, no alinhamento de uma empresa a seus objetivos estratégicos. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo.
I - A gestão por diretrizes prescinde do planejamento operacional e não engloba mecanismos de controle.
II - O gerenciamento por diretrizes pode resultar em muitas lacunas ou superposições, estimulando apenas otimizações locais, tendo em vista que as diretrizes se desdobram em grupos organizados verticalmente, e não através dos processos.
III - Os diagramas de causa e efeito, de relações, de Pareto e de correlações são ferramentas úteis para explicitar diretrizes, a partir dos macroindicadores selecionados.
...Uma das características marcantes do programa Seis Sigma é
Atestar a conformidade de um produto, serviço, sistema ou processo significa afirmar que
Uma empresa instituiu um programa de qualidade, iniciativa para a adoção de uma gestão empresarial participativa, a partir do desenvolvimento de uma cultura organizacional de melhoria contínua do ambiente de trabalho de seus colaboradores e de seus processos. Uma das grandes vertentes em que se estrutura tal programa é a adequação de seus produtos e processos às normas da International Organization for Standardization (ISO). Supondo-se que a empresa decida implementar as normas da ISO 9001:2008, sem, contudo, assumir custos da qualidade além daqueles previstos na referida Norma Técnica, serão adotadas as seguintes rotinas descritas, com EXCEÇÃO de
Os sistemas de informações gerenciais são utilizados nos processos de tomada de decisões gerenciais das organizações. Nessa situação, os sistemas de informação têm, em sua estrutura básica, EXCETO o(s)
Suponha que uma empresa está estudando implantar o programa Seis Sigma no setor de distribuição, sendo que o tempo de entrega dos serviços voltados às empresas de comércio eletrônico, certamente será um dos projetos prioritários. No estudo de viabilidade de implantação do programa, analisou-se a entrega postada na cidade de São Paulo, remetida ao município do Rio de Janeiro. Verificou-se que, para essa hipótese, o tempo médio das entregas é de, aproximadamente, 36 horas, com desvio padrão de 4 horas. Para caracterizar se o referido processo encontra-se de acordo com os parâmetros do Seis Sigma, a ferramenta mais indicada será o(a)
Em diversas situações, o analista da área de tecnologia da informação se depara com a tarefa de análise e redesenho de processos empresariais. São técnicas que auxiliam o trabalho do analista, EXCETO a de
Uma empresa de médio porte em operações de serviço, que utiliza o arranjo físico por produto, calculou que o conteúdo médio de trabalho, ao processar uma solicitação de serviço, é de 60 minutos, sendo as solicitações processadas a cada 20 minutos. Nessas condições, o número de estágios, para esse tipo de arranjo físico, está entre
Suponha que o setor de operações de retaguarda (back-office) de uma grande empresa de serviço esteja projetando uma operação para processar solicitações de entregas de encomendas e trabalhe com o arranjo físico por produto. O número de solicitações a serem processadas é de 240 por semana, e o tempo disponível para processar as solicitações é de 8 horas diárias, trabalhando 5 dias por semana. Nessas condições, o tempo de ciclo, para esse arranjo físico, está, em minutos, entre
A empresa Z busca selecionar o melhor local para a instalação de uma nova unidade de produção. Tal unidade deverá abastecer dois mercados, representados pelas cidades X e Y, com demandas iguais a 2.000 t e 3.500 t, respectivamente. Considerando-se a distância entre as duas cidades igual a 100 km, afirma-se que
Uma determinada empresa de serviços, para obter um fluxo de clientes mais eficiente, utiliza o arranjo físico por produto. Dentre as desvantagens do uso desse tipo de arranjo físico inclui-se o(a)
Numa determinada fábrica, solicitou-se a produção de 300 unidades de um item que precisa de duas estações de trabalho, E-1 e E-2, para seu processamento. O tempo de preparação em E-1 é de 30 minutos, e o tempo de operação é de 4 minutos por item. O tempo de preparação em E-2 é de 40 minutos, e o tempo de operação é de 2 minutos por item. O tempo de espera entre as duas estações de trabalho é de meia hora. O tempo de transporte entre E-1 e E-2 é de 10 minutos. O tempo de espera, após a operação em E-2, é de 1 hora para finalizar os trabalhos nessa linha de produção. Não existe fila em nenhuma das duas estações de trabalho. O tempo exigido para a produção (MLT – Manufacturing Lead Time), em horas, está entre

A Refortec S.A. produz componentes mecânicos para empilhadeiras. Seus custos fixos anuais são de R$ 450.000,00, e os custos variáveis unitários de R$ 150,00, por unidade. A empresa espera vender 15.000 unidades por ano, ao preço médio de R$ 300,00. Com base nessas informações, a Refortec
Uma das práticas mais comuns na atualidade empresarial é, na gestão de recursos humanos, realizar periodicamente a avaliação de desempenho dos funcionários. Ainda que os métodos utilizados variem entre as organizações, para incorporar as especificidades pontuais de cada uma, há alguns métodos particularmente populares. Nesse sentido, afirma-se que são métodos tradicionais de avaliação de desempenho, EXCETO

Uma empresa está ampliando o programa de qualidade total para todos os seus setores. Nesse contexto, a contribuição do departamento de planejamento de pessoal à gestão da qualidade concretiza- -se por meio de diversos modos, EXCETO pela(o)
O alcance dos objetivos operacionais de uma empresa relaciona-se diretamente com um planejamento de pessoal bem estruturado e executado. Um modelo de planejamento de pessoal que permita predizer uma necessidade de curto prazo, capaz de prever consequências de contingências e que possa ser utilizado na análise do sistema de carreiras, é o modelo

Uma empresa possui 200 funcionários contratados para trabalharem 40 horas por semana, em jornada normal de 8 horas. Se, no mês de agosto, houve 78 ausências e, em relação a meias faltas e atrasos, tinha-se verificado que os funcionários deixaram de trabalhar um total de 16 horas no mês, o índice de absentismo, no referido período, foi de
A Cia. Barbono Ltda. investiu, nos últimos dois anos, aproximadamente R$ 2 milhões de reais na informatização de seus processos financeiros, controle de compras, de almoxarifado, entre outros processos, integrando todos os departamentos. O Sr. Barbono esperava que os tempos de resposta, principalmente dos processos de compras e controle do almoxarifado, fossem melhorados. Entretanto, após a implantação dos softwares, os processos se tornaram mais lentos, particularmente no setor de compras, onde as aquisições em caráter de urgência aumentaram significativamente as despesas. Uma consultoria foi contratada para fazer um diagnóstico e apontar as causas do problema. Analise as causas apontadas a seguir.
I - As requisições de compras tinham normas que exi...
A Eco Máquinas para Embalagens Ltda. é uma empresa de médio porte, usuária do FMS (Flexible Manufacturing System), que se utiliza da automação para transporte e manuseio de materiais para usinagem. O uso de um FMS traz como benefício o(a)
O centro de trabalho de produção de cartões-postais personalizados das Indústrias Beleza Postal Ltda. deve fabricar um lote com 200 unidades de um de seus produtos, conforme pedido PT-123. O tempo de preparação das máquinas é de 30 minutos, e o tempo de operação é de 0,2 horas por unidade. Nessas condições, o tempo padrão necessário para atender a esse pedido, em horas padrão, está entre
O departamento de produção de uma empresa, que atua no ramo de fabricação de envelopes plásticos, dispõe, em seu centro de trabalho, de cinco máquinas, que operam oito horas por dia, durante seis dias por semana. A utilização média desse setor tem sido de 80%, e sua eficiência, de 110%. Nessas condições, a capacidade calculada para esse centro de trabalho, numa semana média, em horas padrão, está entre
Em uma fábrica de embalagens, o departamento de produção tem seu centro de trabalho com disponibilidade de 140 horas semanais, sendo que as embalagens são produzidas durante 112 horas, não havendo outra atividade a ser feita. Nessas condições, o percentual de utilização desse centro de trabalho é de
O processo de determinar, detalhadamente, os recursos necessários para realizar a produção, em cada centro de trabalho, é feito através do CRP (Capacity Requirements Planning). Um dos insumos exigidos para esse planejamento é o(a)
Um engenheiro de produção de uma fábrica de embalagens atua como projetista de processo de fabricação e deseja avaliar dois métodos para a produção de contêiner, que utiliza em seu insumo material de alta resistência ao impacto. O 1o método tem um custo fixo de R$ 3.000,00 para ferramentaria e gabaritos, e um custo variável de R$ 5,00 por unidade. O 2º método exige a compra de uma máquina importada no valor de R$ 23.000,00 e tem custos variáveis de R$ 2,00 por unidade. A variação do custo, em mil reais, entre os dois processos para a produção de 4.000 unidades de contêiner produzidas, está compreendida entre
O tempo de trabalho, em horas, necessário para atender à encomenda solicitada, está compreendido entre

A quantidade necessária de papelão ondulado, em metros quadrados, para atender a essa encomenda, está entre
Em um sistema produtivo, são necessários os seguintes insumos: a formulação de planos para atingir as metas empresariais; a descrição dos produtos feita através da lista de material e suas quantidades; as especificações do processo com instruções detalhadas; o tempo necessário para realizar as tarefas; e os recursos que estão disponíveis na empresa. Esses insumos básicos são integrantes do sistema de
Numa empresa manufatureira, a administração de materiais é uma função coordenadora responsável pelo planejamento e controle do fluxo dos materiais. O planejamento de materiais tem, entre outros, o(s) objetivo(s) de

Acerca de custos, supervisão e gerência de produção, controle de produção e arranjo físico, julgue os próximos itens.
Em um processo produtivo, para se conciliar o volume e o tempo, devem ser desempenhadas as seguintes atividades distintas, embora integradas: liberação, carregamento e sequência.
Acerca de custos, supervisão e gerência de produção, controle de produção e arranjo físico, julgue os próximos itens.
As funções ligadas às gerências operacionais são previsão da demanda, programação e controle da produção, administração de projetos, controle do estoque e da qualidade e medida da produtividade.
Acerca de custos, supervisão e gerência de produção, controle de produção e arranjo físico, julgue os próximos itens.
Em geral, as decisões do dia a dia da área de produção têm o prazo de algumas semanas para serem tomadas, e muitas delas são tratadas no nível de supervisão.
Acerca de custos, supervisão e gerência de produção, controle de produção e arranjo físico, julgue os próximos itens.
Se uma operação deve ser repetida N vezes ao dia, durante o qual determinada máquina estará disponível por h horas, então o número m de máquinas necessárias para acomodar todas as operações será igual a
em que t representa o (em minutos) de cada operação, e E representa a eficiência do processo.
Acerca de custos, supervisão e gerência de produção, controle de produção e arranjo físico, julgue os próximos itens.
A análise custo-volume é uma das técnicas utilizadas para estudo de alternativas de capacidade.
Acerca de custos, supervisão e gerência de produção, controle de produção e arranjo físico, julgue os próximos itens.
Considerando que uma máquina tenha cinco diferentes trabalhos a processar e que qualquer um dos cinco trabalhos possa ser processado em primeiro lugar para, em seguida, se processar os quatro trabalhos remanescentes, independentemente de ordem, então haverá 124 possíveis programações dos trabalhos em um processo simples.
Acerca de custos, supervisão e gerência de produção, controle de produção e arranjo físico, julgue os próximos itens.
Apesar de haver custos e outras desvantagens associados à manutenção de estoques, eles de fato facilitam a acomodação entre o fornecimento e a demanda.
Julgue os seguintes itens, relativos a sistemas de processamento de dados e comércio eletrônico.
No âmbito da gestão de sistemas de processamento de dados nas empresas, no nível estratégico de decisão tem-se a figura do analista de sistemas e, no nível operacional de execução, o analista de processos.
Julgue os seguintes itens, relativos a sistemas de processamento de dados e comércio eletrônico.
O comércio eletrônico apresenta tendência a gerar benefício para o consumidor mediante a eliminação do intermediário, em virtude de empresas atuantes nesse setor terem como foco a relação direta entre fabricante e cliente.Julgue os seguintes itens, relativos a sistemas de processamento de dados e comércio eletrônico.
No multiprocessamento, uma CPU executa uma tarefa de cada vez, enquanto, na multiprogramação, as tarefas são executadas simultaneamente em um único sistema contendo mais de uma CPU.
Julgue os seguintes itens, relativos a sistemas de processamento de dados e comércio eletrônico.
Server farm é caracterizado como um grande grupo de servidores mantidos por um fornecedor comercial, e workstation, como um computador de mesa com recursos gráficos e matemáticos diferenciados ou poderosos.
Acerca de supervisão e gerência de produção, julgue os próximos itens.
As decisões e os planos vindos da média gerência especificam os objetivos que a gerência operacional (como o gerente de fábrica, por exemplo) deve cumprir.
Acerca de supervisão e gerência de produção, julgue os próximos itens.
O chamado planejamento agregado da produção é um bom exemplo de atividades conduzidas no nível gerencial tático da organização.
Acerca de supervisão e gerência de produção, julgue os próximos itens.
O nível gerencial médio é responsável pelo estabelecimento dos objetivos da área de produção e pelo controle que faz com que os planos sejam cumpridos.
Acerca de supervisão e gerência de produção, julgue os próximos itens.
O nível direção focaliza o atendimento aos objetivos de curto prazo. Portanto, a maior parte do tempo do gerente desse nível deve ser dedicado à direção de empregados.
Acerca de supervisão e gerência de produção, julgue os próximos itens.
Sistema de direção é a designação genérica que se dá ao conjunto de atividades que visa assegurar que programações sejam cumpridas, que padrões sejam obedecidos, que os recursos sejam usados de forma eficaz e que se obtenha a qualidade desejada.
Julgue os itens a seguir, referentes a arranjo físico e estudo de viabilidade econômica.
Em regra, um arranjo físico posicional é mais viável economicamente que o arranjo físico por processo.
Julgue os itens a seguir, referentes a arranjo físico e estudo de viabilidade econômica.
Viabilidade econômica da produção é o mesmo que viabilidade econômica do arranjo físico.
Julgue os itens a seguir, referentes a arranjo físico e estudo de viabilidade econômica.
Estudos acerca da viabilidade econômica de um arranjo físico devem considerar as dimensões volume, variedade e grau de contato direto com o consumidor. Por outro lado, se as instalações forem as mesmas para qualquer situação, será dispensável a análise da dimensão variação, pois a variação de demanda inerente ao que será produzido geralmente independe dessas instalações.
Julgue os itens a seguir, referentes a arranjo físico e estudo de viabilidade econômica.
Com volumes maiores e variedade menor, o fluxo dos recursos transformados torna-se uma questão mais importante, que deve ser objeto de decisão referente a arranjo físico.
Com relação a controle da produção, principalmente nos aspectos rendimento, produtividade e efetividade, julgue os itens subsecutivos.
Mediante o controle das entradas e saídas de fluxo, é possível manter sob controle as quantidades de estoques em processo nos centros de trabalho.
Com relação a controle da produção, principalmente nos aspectos rendimento, produtividade e efetividade, julgue os itens subsecutivos.
O gráfico de Gantt é uma ferramenta de controle de operações que permite controlar as entradas e saídas de materiais de cada centro de trabalho.
Com relação a controle da produção, principalmente nos aspectos rendimento, produtividade e efetividade, julgue os itens subsecutivos.
Para controlar a produção é preciso dispor de um sistema de informações que relate periodicamente sobre o material em processo acumulado nos diversos centros, o estado atual de cada ordem de produção, as quantidades produzidas de cada produto e como está a utilização dos equipamentos.
Com relação a controle da produção, principalmente nos aspectos rendimento, produtividade e efetividade, julgue os itens subsecutivos.
As decisões tomadas para planejar e controlar uma operação produtiva independem tanto da natureza da demanda quanto da natureza do fornecimento.
Com relação a controle da produção, principalmente nos aspectos rendimento, produtividade e efetividade, julgue os itens subsecutivos.
O equilíbrio entre as atividades de planejamento e de controle da produção é um aspecto sujeito a várias mudanças ao longo do tempo.
A respeito da otimização de sistemas de produção, julgue os próximos itens.
Um processo de back office deve ser analisado em relação a sua complexidade e variação, seu alto nível de contato com o cliente e seu fluxo de trabalho.
A respeito da otimização de sistemas de produção, julgue os próximos itens.
Em caso de existência de hiato entre prioridades competitivas e capacidades competitivas, é indicado buscar decisões de melhoria de processos.
A respeito da otimização de sistemas de produção, julgue os próximos itens.
Tanto a ergonomia física quanto a ergonomia cognitiva podem levar à otimização de um processo fabril.
A respeito da otimização de sistemas de produção, julgue os próximos itens.
A otimização de processos deve ser iniciada pelas principais etapas de cada um dos seus subprocessos.
A respeito da otimização de sistemas de produção, julgue os próximos itens.
As intervenções para o alcance da eficácia de um processo devem considerar a estrutura do processo, o envolvimento do cliente nesse processo, a flexibilidade de recursos e a intensidade de capital.
Julgue os itens seguintes, referentes a custos.
Baixo volume de produção implica custo unitário alto.
Julgue os itens seguintes, referentes a custos.
A análise do ponto de equilíbrio baseia-se no fato de que todos os custos relacionados à produção são divididos em duas grandes categorias: custos fixos e custos variáveis.
Julgue os itens seguintes, referentes a custos.
Quanto menor for a frequência de contato com os consumidores, menor será o custo de produção.
Julgue os itens seguintes, referentes a custos.
Visto que custos e receitas são relações lineares, a quantidade de equilíbrio é o ponto de interseção entre a linha da renda total e a linha do custo total.
Tendo em vista que os custos da qualidade podem ser classificados em custos de prevenção, custos de avaliação e custos de falhas internas e externas, e considerando o fato de que as empresas têm grande dificuldade em contabilizar seus custos de má qualidade no processo produtivo, julgue os itens seguintes.
Os custos de avaliação estão relacionados com a inspeção de problemas, falhas e erros, tais como treinamento para a qualidade e manutenção preventiva.
Tendo em vista que os custos da qualidade podem ser classificados em custos de prevenção, custos de avaliação e custos de falhas internas e externas, e considerando o fato de que as empresas têm grande dificuldade em contabilizar seus custos de má qualidade no processo produtivo, julgue os itens seguintes.
O modelo tradicional dos custos da qualidade assume que os custos da qualidade são conhecidos e mensuráveis, mas os custos das falhas são bastante subestimados por serem difíceis de serem quantificados.
Tendo em vista que os custos da qualidade podem ser classificados em custos de prevenção, custos de avaliação e custos de falhas internas e externas, e considerando o fato de que as empresas têm grande dificuldade em contabilizar seus custos de má qualidade no processo produtivo, julgue os itens seguintes.
Os custos de falhas internas se referem aos erros detectados pelo cliente, tais como comprometimento da imagem da empresa e tempo de produção perdido em razão de erros.
Tendo em vista que os custos da qualidade podem ser classificados em custos de prevenção, custos de avaliação e custos de falhas internas e externas, e considerando o fato de que as empresas têm grande dificuldade em contabilizar seus custos de má qualidade no processo produtivo, julgue os itens seguintes.
Os custos de falhas externas se referem aos erros detectados no momento em que os produtos são expedidos para o cliente, tais como retrabalho de produtos, refugo de matéria-prima e produtos e custos de garantia.
Tendo em vista que os custos da qualidade podem ser classificados em custos de prevenção, custos de avaliação e custos de falhas internas e externas, e considerando o fato de que as empresas têm grande dificuldade em contabilizar seus custos de má qualidade no processo produtivo, julgue os itens seguintes.
Os custos de prevenção estão relacionados com a checagem de problemas ou erros durante e após a confecção do produto, tais como atividades de inspeção e adoção de planos de amostragem.
A empresa Alfa fabrica um componente eletrônico de um televisor. A taxa de produção do componente é de 100 peças por dia, ao custo de R$ 20,00 por unidade. Conforme inspecionado, constatou-se que o processo gera 85% de peças boas e 15% não conformes. Dos 15% de peças não conformes, 60% são retrabalhadas e 40% são refugadas; o custo para retrabalho é de R$ 4,00 por peça.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.
Se, após adotar o controle estatístico de processo, a empresa reduzir a variabilidade e o número de peças não conformes cair para 5%, mantendo-se em 60% a quantidade de peças não conformes que serão retrabalhadas e em 40%, a de peças refugadas, então o custo de ...
A empresa Alfa fabrica um componente eletrônico de um televisor. A taxa de produção do componente é de 100 peças por dia, ao custo de R$ 20,00 por unidade. Conforme inspecionado, constatou-se que o processo gera 85% de peças boas e 15% não conformes. Dos 15% de peças não conformes, 60% são retrabalhadas e 40% são refugadas; o custo para retrabalho é de R$ 4,00 por peça.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.
Após o retrabalho, a empresa produz 94 peças boas por dia.
O controle de qualidade proporciona melhorias aos processos nos aspectos econômicos, de eficiência, de produtividade e de qualidade. Com relação a esse assunto, julgue os próximos itens.
Pode-se dizer que um processo que opera apenas com fontes aleatórias de variações está sob controle estatístico.
O controle de qualidade proporciona melhorias aos processos nos aspectos econômicos, de eficiência, de produtividade e de qualidade. Com relação a esse assunto, julgue os próximos itens.
As ferramentas do controle de qualidade incluem o controle estatístico de processos, que é uma ferramenta de monitoramento e controle, visando garantir que as especificações previamente definidas das variáveis sejam atendidas.
O controle de qualidade proporciona melhorias aos processos nos aspectos econômicos, de eficiência, de produtividade e de qualidade. Com relação a esse assunto, julgue os próximos itens.
O controle de qualidade enfatiza a detecção de defeitos com o propósito de retrabalhá-los antes de entregar o produto ao cliente.
O controle de qualidade proporciona melhorias aos processos nos aspectos econômicos, de eficiência, de produtividade e de qualidade. Com relação a esse assunto, julgue os próximos itens.
O controle de qualidade tem como objetivo separar itens bons dos ruins no processo fabril.
O controle de qualidade proporciona melhorias aos processos nos aspectos econômicos, de eficiência, de produtividade e de qualidade. Com relação a esse assunto, julgue os próximos itens.
O tipo de controle estatístico de processo a ser utilizado depende do sistema de produção adotado pela empresa.
Julgue os itens seguintes, a respeito do MRP I.
Para se trabalhar com o MRP I, é necessário um estoque de segurança de produtos intermediários para se garantir o atendimento à demanda.
Julgue os itens seguintes, a respeito do MRP I.
A execução de um sistema de MRP I em uma empresa demanda, entre outros dados, o tempo de setup.
Julgue os itens seguintes, a respeito do MRP I.
O MRP I considera parâmetros como políticas e tamanho do lote (lotes mínimos, máximos, múltiplos, fixos), estoques de segurança e lead times.
Julgue os itens seguintes, a respeito do MRP I.
O lead time estimado de produção maior que o lead time real ocasiona recebimento tardio, ou seja, falta de estoque.
O tempo de manufatura pode ser medido a partir da disponibilidade de itens para a produção até a disponibilização do produto ao cliente. Existem parâmetros de tempo dos processos de transformação que sofrem influências técnicas e organizacionais. Acerca dos parâmetros de medida do tempo de manufatura, julgue os itens subsequentes.
O tempo de estocagem deve-se à formação de estoques intermediários (buffers) entre centros produtivos e, portanto, não entra no cálculo do tempo de manufatura.
O tempo de manufatura pode ser medido a partir da disponibilidade de itens para a produção até a disponibilização do produto ao cliente. Existem parâmetros de tempo dos processos de transformação que sofrem influências técnicas e organizacionais. Acerca dos parâmetros de medida do tempo de manufatura, julgue os itens subsequentes.
O tempo de transporte deve ser considerado ao se calcular o tempo de manufatura, pois compreende o tempo de deslocamento dos materiais (lote) entre o final do processamento de um centro produtivo até a sua estocagem no centro seguinte.
O tempo de manufatura pode ser medido a partir da disponibilidade de itens para a produção até a disponibilização do produto ao cliente. Existem parâmetros de tempo dos processos de transformação que sofrem influências técnicas e organizacionais. Acerca dos parâmetros de medida do tempo de manufatura, julgue os itens subsequentes.
O tempo de processamento básico inclui tempos de paradas para limpezas, ajustes e quebras de máquinas e é fundamental para se calcular o tempo de manufatura.
O tempo de manufatura pode ser medido a partir da disponibilidade de itens para a produção até a disponibilização do produto ao cliente. Existem parâmetros de tempo dos processos de transformação que sofrem influências técnicas e organizacionais. Acerca dos parâmetros de medida do tempo de manufatura, julgue os itens subsequentes.
Para se calcular o tempo de manufatura, deve-se considerar a atividade de inspeção de máquina, que está vinculada ao tempo de preparação do lote (setup).
O tempo de manufatura pode ser medido a partir da disponibilidade de itens para a produção até a disponibilização do produto ao cliente. Existem parâmetros de tempo dos processos de transformação que sofrem influências técnicas e organizacionais. Acerca dos parâmetros de medida do tempo de manufatura, julgue os itens subsequentes.
O tempo de carga e descarga, por ser considerado como o tempo de carregamento de máquina, não tem impacto sobre o cálculo do tempo de manufatura.
O tempo-padrão é utilizado para se determinar a capacidade de trabalho em centros produtivos. Acerca desse tema, julgue os próximos itens.
O cálculo do tempo-padrão deve considerar as tolerâncias por parada de máquina, necessidades fisiológicas do trabalhador, tempo de recuperação pelo desgaste físico e mental do trabalhador e tolerâncias especiais, como a rotatividade (turnover) dos trabalhadores. A estimativa dessas tolerâncias, que é de fácil mensuração, utiliza-se da amostragem do trabalho.
O tempo-padrão é utilizado para se determinar a capacidade de trabalho em centros produtivos. Acerca desse tema, julgue os próximos itens.
O estudo de tempos tem como finalidade determinar, por exemplo, o custo do produto, balancear a linha de produção, determinar necessidade de equipamento e mão de obra.
O tempo-padrão é utilizado para se determinar a capacidade de trabalho em centros produtivos. Acerca desse tema, julgue os próximos itens.
Tempo-padrão é o tempo necessário para se executar determinada tarefa ou operação específica, independentemente da qualificação do executor e do treinamento por ele recebido.
O tempo-padrão é utilizado para se determinar a capacidade de trabalho em centros produtivos. Acerca desse tema, julgue os próximos itens.
Para o cálculo do tempo-padrão necessita-se do tempo selecionado, que é obtido por meio da cronometragem. A estimativa do número de observações que devem ser realizadas na cronometragem pode ser calculada de várias formas, as quais incluem o método simplificado, que utiliza medidas da média e da amplitude da amostra.
O MRP II (Manufacturing Resources Planning II) tem como objetivo planejar os recursos de manufatura, os quais incluem a capacidade de pessoal. O MRP I (Material Requirement Planning I) é utilizado nas empresas com o objetivo de calcular a quantidade de determinado componente que deve estar disponível para a fabricação de um produto e o momento em que isso deve ser feito. Julgue os itens seguintes, acerca de planejamento e controle de pessoal.
O controle da capacidade de mão de obra depende do grau de detalhamento do apontamento da produção, que, embora seja uma atividade que não agrega valor diretamente ao produto, deve ser bem avaliada e controlada de forma centralizada por meio do sistema.
O MRP II (Manufacturing Resources Planning II) tem como objetivo planejar os recursos de manufatura, os quais incluem a capacidade de pessoal. O MRP I (Material Requirement Planning I) é utilizado nas empresas com o objetivo de calcular a quantidade de determinado componente que deve estar disponível para a fabricação de um produto e o momento em que isso deve ser feito. Julgue os itens seguintes, acerca de planejamento e controle de pessoal.
Com base nos dados obtidos pelo MRP I sobre o que, quanto e quando produzir, o MRP II promove o cálculo da necessidade de mão de obra e identifica se a empresa terá um estouro de capacidade e, ante essa possibilidade, estabelece ações para se solucionar o problema (horas ...
O MRP II (Manufacturing Resources Planning II) tem como objetivo planejar os recursos de manufatura, os quais incluem a capacidade de pessoal. O MRP I (Material Requirement Planning I) é utilizado nas empresas com o objetivo de calcular a quantidade de determinado componente que deve estar disponível para a fabricação de um produto e o momento em que isso deve ser feito. Julgue os itens seguintes, acerca de planejamento e controle de pessoal.
O MRP II calcula a quantidade necessária de mão de obra e de equipamentos para se produzir determinada quantidade de produto.
O MRP II (Manufacturing Resources Planning II) tem como objetivo planejar os recursos de manufatura, os quais incluem a capacidade de pessoal. O MRP I (Material Requirement Planning I) é utilizado nas empresas com o objetivo de calcular a quantidade de determinado componente que deve estar disponível para a fabricação de um produto e o momento em que isso deve ser feito. Julgue os itens seguintes, acerca de planejamento e controle de pessoal.
A identificação de atrasos no lead time de produção tem impacto pouco significativo sobre o controle da capacidade de mão de obra.
O planejamento de pessoal é utilizado para se ajustar a capacidade da empresa de atender a demanda. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
Uma forma utilizada para se ajustar a capacidade é variar o número de horas produtivas trabalhadas pelos empregados com horas extras.
O planejamento de pessoal é utilizado para se ajustar a capacidade da empresa de atender a demanda. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
A subcontratação é uma estratégia que pode ser utilizada pela empresa para ajustar a capacidade. O atendimento aos níveis de qualidade deve ficar totalmente vinculado à empresa contratada, de modo que a empresa contratante fique isenta de qualquer problema de qualidade que ocorra no processo.
O planejamento de pessoal é utilizado para se ajustar a capacidade da empresa de atender a demanda. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
A capacidade pode ser ajustada mediante contratação de pessoal em tempo parcial, a fim de promover alocação de pessoas para trabalhar em turnos após o expediente normal de trabalho.
O planejamento de pessoal é utilizado para se ajustar a capacidade da empresa de atender a demanda. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
Contratar pessoal extra durante os períodos de alta demanda, dispensando-o quando a demanda reduzir-se, é uma estratégia para ajustar a capacidade, mesmo que isso incorra em custos mais altos para a empresa.
No transporte de produtos perigosos, existem parâmetros que devem ser seguidos. A Portaria no 204, de 1997, que tomou como base um livro da ONU conhecido como Orange Book, normatiza a forma de operacionalizar o transporte, a embalagem e a armazenagem de produtos perigosos. Segundo a referida Portaria, os gases inflamáveis são enquadrados na classe

Uma empresa vem registrando, desde 2007, uma crescente perda de competitividade no mercado internacional, amargando reduções constantes na sua margem de lucro. O Conselho de Administração da companhia decidiu, então, constituir um grupo de trabalho cuja missão consistiu, basicamente, na identificação, análise e proposta de soluções aos problemas conjunturais da empresa. Promovendo um aprofundado estudo junto a suas filiais e a suas concorrentes diretas, concluiu-se que as empresas rivais estavam vendendo produtos concorrentes ao preço de custo dos produtos produzidos pela empresa. A razão dessa disparidade encontrava-se, especialmente, em um número excessivo de fornecedores, um nível comparativamente elevado de rejeições na linha de produção e um tempo excess...
A ISO 9001:2008 estabelece quatro grupos de atividades básicas, que são exigidas de um sistema de qualidade: medição e monitoramento; controle de produto não conforme; análise de dados; e melhorias. São requisitos essenciais de cada uma dessas atividades, EXCETO o de
Os sistemas de informação possuem papel importante na operacionalização de estratégias de baixo custo e de diferenciação em diversas empresas. Sobre a participação dos sistemas de informação nos processos estratégicos, considere as afirmativas abaixo.
I - Em uma estratégia de baixo custo, as tecnologias de fabricação devem ser de fácil utilização e associadas à constante busca de redução dos custos associados aos processos produtivos.
II - Sistemas descentralizados de compra sempre reduzem os custos com aquisição de suprimentos.
III - Deve haver a sincronização entre a logística de recebimentos das matérias-primas e os processos de produção da empresa, a fim de estabelecer uma estratégia de diferenciação....
Uma boa estratégia de manutenção e de confiabilidade garante o desempenho da empresa e seus investimentos. Nessa perspectiva, confiabilidade é a(o)
Com relação à engenharia reversa, afirma-se que


Em gestão da produção, cada tipo de manufatura demanda a organização das atividades das operações com características diferentes de volume e variedade. O tipo de processo que lida com produtos discretos, geralmente muito customizados, sendo o período de tempo para executar o serviço normalmente longo, com baixo volume de produção e alta variedade, é denominado processo

Uma fábrica de latas deseja instalar uma quantidade de prensas suficiente para produzir 5.040.000 latas anualmente. Cada uma das prensas deve funcionar nos dois turnos da fábrica, cada um de 8 horas diárias, sendo utilizadas essas prensas apenas durante 7 horas/turno, e com produção de uma lata a cada 0,2 minutos. Admitindo- -se que não existem perdas na produção e que a fábrica trabalha 240 dias no ano, para o completo atendimento à demanda, o número de prensas, em unidade, a serem instaladas é de
Dentre as etapas do processo de flexibilização do trabalho, destacam-se: o comprometimento da alta administração, a análise da força de trabalho, o grau de flexibilização ao qual a empresa se permite e a consulta a todos os funcionários. A partir dessa perspectiva, analise os aspectos abaixo.
I - Padrões de trabalho adaptáveis a novas condições de mercado
II - Maior retorno sobre os investimentos (ROI) em relação ao treinamento
III - Igualdade de oportunidades
IV - Melhor planejamento do expediente
São vantagens do trabalho flexível APENAS os aspectos apresentados em
Conforme a definição da International Ergonomics Association, ergonomia é “a disciplina científica que trata da compreensão das interações entre os seres humanos e outros elementos de um sistema, é a profissão que aplica teorias, princípios, dados e métodos a projetos que visam a otimizar o bem-estar humano e a performance global dos sistemas”. Considerando-se as disposições da Norma Regulamentadora MTE nº 17 sobre os requisitos mínimos de conforto para os assentos utilizados nos postos de trabalho, considere as características abaixo.
I - Pouca ou nenhuma conformação na base do assento.
II - Altura ajustável à estatura do trabalhador e à natureza da função exercida.
III - Borda frontal arredondada.
...Seguindo o esforço global de promover a saúde do trabalhador, o Ministério do Trabalho e Emprego brasileiro editou, em 1978, a Norma Regulamentadora nº 17. Essa norma “visa a estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente”. Em locais de trabalho onde se executam atividades que exijam solicitação intelectual e atenção constantes (salas de controle, laboratórios, escritórios, salas de desenvolvimento ou análise de projetos), analise os requisitos enumerados abaixo sobre as condições ambientais de conforto recomendadas.
I - Índice de temperatura efetiva entre 20 ºC e 23 ºC.
...Os riscos estão associados às decisões cotidianas das empresas, sendo o gerenciamento desses riscos uma tarefa fundamental na Gestão Econômica. Sobre os riscos que ocorrem nas empresas, é INCORRETO afirmar que o risco
O processo de credenciamento de organizações certificadoras, no Brasil, é desempenhado por uma única instituição, internacionalmente reconhecida para realizar tal tarefa. Isso agrega confiabilidade à certificação de produtos, processos, serviços ou sistemas de gestão e pessoal. Nesse sentido, para que um organismo possa realizar um processo de certificação no Brasil, é recomendável que a instituição seja previamente acreditada pelo(a)

A possibilidade de descrição geral dos produtos que determinada empresa deseja fabricar e a definição dos mercados aos quais ela atenderá, usando suas competências essenciais básicas e sendo eficaz ao conseguir estabelecer a individualidade da empresa, referem-se, num planejamento estratégico, à etapa de
O plano estratégico de uma empresa é definido como um(a)
Em janeiro, uma empresa produziu 300 toneladas de um produto, sendo utilizados 40 funcionários na produção. Em fevereiro, foram 360 toneladas, com o aumento de 5 funcionários na produção. A partir dessas informações, conclui-se que a
O setor de manutenção de caminhões de uma empresa de distribuição de combustível tem a capacidade de projeto de 30 caminhões por dia. A capacidade efetiva de conserto dos veículos é de 25 por dia e sua produção real é de 16 caminhões por dia. Nessas condições, a eficiência do setor, em porcentagem, está entre

Simulação é o processo de projetar um modelo de um sistema real e conduzir experimentos com esse modelo com o propósito de entender seu comportamento e/ou avaliar estratégias para sua operação. Considere as situações em que se utiliza a simulação discreta.
I – Sistemas de fila
II – Sistemas de estoque
III – Sistemas de posicionamento de aeronaves
IV – Análise de risco financeiro
Está correto utilizar a simulação discreta nas situações apresentadas em
Uma das principais atividades relacionadas à gestão logística envolve a administração da distribuição física. A administração da distribuição se desenvolve em três níveis: estratégico, tático e operacional. Com relação à administração da distribuição, é INCORRETO afirmar-se que
A empresa YDN, fabricante de peças para motores, apresentou os seguintes dados contábeis para o exercício de 2010:
Produção: 500 unidades totalmente acabadas.
Custos Variáveis: R$ 15.000,00.
Custos Fixos: R$ 8.000,00.
Despesas Variáveis: R$ 4.000,00.
Despesas Fixas: R$ 3.000,00.
Não há estoques iniciais e finais de produtos em elaboração. Não há estoques iniciais de produtos acabados. Vendas Líquidas: 300 unidades a R$ 80,00 cada uma.
Considerando-se os dados apresentados acima, e sendo LL(Ab) o Lucro Líquido, utilizando o Custeio por Absorção, e LL(CV) o Lucro Líquido, utilizando o Custeio Variável, o valor de X n...
Em um determinado projeto, o investimento em equipamentos, no ano zero, é de R$ 100.000,00 (cem mil reais) e as entradas de caixa anuais, entre os anos 1 (hum) e 6 (seis), são de R$ 30.000,00 (trinta mil) reais cada. Considerando-se uma taxa de desconto de 10% a.a., a ausência de impostos e uma depreciação dos equipamentos em R$ 2.000,00 a.a. (dois mil reais ao ano), o Valor Presente Líquido (VPL) do projeto, em reais, é de
As organizações modernas enfrentam processos de tomada de decisão em função de problemas que apresentam maior diversidade e complexidade. A estrutura organizacional que possui características, tais como: pontos de vista mais gerais, decisões mais demoradas e responsabilidade mais diluída, é a estrutura
A Análise de Métodos envolve, sistematicamente, um conjunto de passos fundamentais. Considere os itens abaixo.
I - Selecionar o trabalho a ser estudado.
II - Registrar todos os fatos relevantes do método utilizado.
III - Examinar os fatos crítica e sequencialmente.
IV - Desenvolver o método mais prático, econômico e efetivo.
V - Implementar o novo método.
VI - Controlar a implementação e avaliar os resultados.
São passos fundamentais para a Análise de Métodos aqueles apresentados em
A Análise de Métodos garante que padrões de qualidade e de quantidade sejam alcançados com eficiência e segurança. As técnicas da Análise de Métodos NÃO podem ser utilizadas para analisar

Um jogo consiste em lançar uma moeda honesta até obter duas caras consecutivas ou duas coroas consecutivas. Na primeira situação, ao obter duas caras consecutivas, ganha-se o jogo. Na segunda, ao obter duas coroas consecutivas, perde-se o jogo. A probabilidade de que o jogo termine, com vitória, até o sexto lance, é

Numa indústria manufatureira, são objetivos da programação e do controle da produção, EXCETO
A Indústria Blank White Ltda. de papéis produz etiquetas autoadesivas para diversos produtos. Num determinado período, o valor semanal, em reais, de suas vendas (output) foi de R$ 49.000,00 (quarenta e nove mil reais), e o valor dos recursos de entrada (input), com capital, materiais e mão de obra foi de R$ 70.000,00 (setenta mil reais). A produtividade total da Blank White está entre
Todo projeto está exposto a riscos, cabendo a seus gestores identificá-los e desenvolver planos para evitá-los. São propostas para evitar ou minimizar os efeitos das situações de risco, EXCETO
A gestão de projetos engloba as fases de planejamento, programação e controle. A fase de planejamento
Os objetivos principais do gerenciamento de projetos se caracterizam por três parâmetros: custo, tempo e qualidade. Com relação a esses parâmetros, é INCORRETO afirmar que a(o)

Dentre as fases que compõem um projeto, aquela que objetiva a determinação das características do produto final, que constituirão o documento “especificação do produto”, redigido segundo a ótica do cliente ou futuro usuário do produto ou serviço a ser desenvolvido, é a fase de
Em algumas empresas, o custo de transportes é o componente mais significativo dos custos logísticos. Em relação ao gerenciamento do sistema de transportes, afirma-se que
Para uma empresa que decide comprar determinado material, o primeiro estágio consiste em encontrar fornecedores potenciais e determinar a probabilidade de eles se tornarem bons fornecedores. Os estágios seguintes envolvem o desenvolvimento de fornecedores e as estratégias de negociação. Está em DESACORDO com esses dois estágios afirmar-se que
Em diversos negócios, os estoques constituem uma parte importante nas operações de produção. Os estoques que são mantidos para atender à demanda esperada média são denominados

Um engenheiro de produção de uma fábrica precisa elaborar um relatório financeiro para a diretoria, incluindo os custos de cada setor produtivo. Sobre os métodos de custeamento, é INCORRETO afirmar que
Uma empresa possui dois ativos: X e Y. Considerando-se que o ativo X possui beta de 0,8, o ativo Y, um beta de 1,3, que a taxa livre de risco é igual a 7% e que o retorno do mercado é de 15%, de acordo com o modelo de precificação CAPM,
As estratégias de hedging são técnicas adotadas como compensação ou proteção ao risco. Sobre as ferramentas de hedging de risco cambial disponíveis no mercado, é INCORRETO afirmar que
Uma empresa possui capital aberto em uma Bolsa de Mercadorias e deseja adotar uma nova política de distribuição de dividendos. A esse respeito, é INCORRETO afirmar que
Nenhuma atividade organizacional é perfeita ou isenta de erros ou desvios. Sobre o desempenho global da empresa, considere os requisitos abaixo.
I – Adequação ao planejamento estratégico
II – Centralização dos subsistemas organizacionais
III – Descentralização operacional
É(São) requisito(s) indispensável(eis) ao controle de desempenho o(s) apresentado(s) APENAS em
Durante muitos anos, acreditou-se que alguns pontos da organização possuíam grande dificuldade para sua avaliação, por serem subjetivos. A metodologia de avaliação BSC (Balanced Scorecard) tornou-se um novo caminho para a gestão estratégica. A metodologia do BSC, enquanto elemento de medição de performance, contempla as seguintes perspectivas, EXCETO as
Para ambientes de trabalho em que exista solicitação intelectual e atenção constantes e que não estejam relacionados na NBR 10152:1987, é recomendável que o nível de ruído aceitável, em dB(A), para efeito de conforto, seja de até



O gargalo do sistema é a operação
A manutenção corresponde a uma forma pela qual as organizações tentam evitar falhas, a partir do cuidado com suas instalações físicas. Com relação às abordagens gerais e específicas de manutenção, pode-se reconhecer que
Todo processo de tomada de decisão começa pela identificação do problema. Após, os esforços devem ser concentrados em diagnosticar uma situação. Esse diagnóstico consiste em
Analise as afirmações abaixo sobre sistemas normatizados de gestão da qualidade.
I – Uma certifi cação pode ser obtida por um produto, um serviço, um sistema ou mesmo um indivíduo.
II – A normatização facilita as relações comerciais entre países, pois padroniza produtos e procedimentos.
III – As normas nasceram da necessidade de se estabelecerem padrões de qualidade que fossem reconhecidos internacionalmente.
É correto o que se afirma em
Uma carteira de investimentos diversificada, com relação ao risco, deve
O conjunto completo de preocupações inerentes ao desenvolvimento sustentável abrange, de forma mais ampla, os aspectos
Quanto à inovação tecnológica, analise as afirmativas a seguir.
I – A Inovação Organizacional ocorre quando a empresa oferece ao mercado novos produtos ou serviços.
II – A Inovação de Produto decorre de novos processos de produção melhorados e mais efi cientes.
III – A Inovação de Marketing ocorre quando o produto oferecido ao mercado apresenta mudanças no design, preço, embalagem e promoção.
IV – A Inovação de Processo permite uma produção mais efi ciente, com economia de recursos para a empresa.
São corretas APENAS as afirmativas
Um produto pode ser considerado um sistema complexo, composto de diversos componentes. A probabilidade de não apresentar falhas dentro de determinado período de tempo e também a capacidade do produto desempenhar suas funções são indicadas por
Com relação ao projeto de trabalho, tem-se que a(o)
Com relação ao ciclo de vida de um produto no mercado, considere as seguintes afirmações:
I – Na fase de introdução do produto no mercado, ocorre um crescimento relativamente lento das vendas, em comparação com as demais fases.
II – Na fase de maturidade, ou saturação, as vendas são inferiores às registradas na fase de crescimento.
III – Durante a fase de crescimento, em geral, o produto é retirado do mercado.
IV – Na fase de renovação, o produto ganha acessórios.
É correto APENAS o que se afirma em
Planejar o arranjo físico de uma instalação consiste basicamente em decidir como serão dispostos, no espaço disponível, os centros de trabalho. Com relação ao arranjo físico em linha ou por produto, tem-se que

Frederick Taylor é considerado o principal expoente da Administração Científica. A respeito da Administração Científica, analise as afirmações abaixo.
I - Taylor implantou a ideia de tempos e movimentos para garantir que todos os empregados fizessem as mesmas tarefas de forma exatamente igual.
II - A Administração Científi ca recorre a incentivos puramente salariais ou prêmios de produção para estimular a elevação da eficiência do operário.
III - A Administração Científica busca a eliminação das atividades que não agregam valor ao produto, propondo a classificação das perdas em sete grandes grupos: perda por superprodução; perda por espera; perda por transporte; perda no próprio processamento; perda por e...
A Toyota Motor Corporation sincronizou, de forma progressiva e simultânea, os seus processos para atingir alta qualidade, tempos rápidos de atravessamento e excepcional produtividade. Conseguiu isso ao desenvolver um conjunto de práticas que moldaram largamente o que hoje se denomina operações enxutas (Produção ou Manufatura Enxuta), mas que a Toyota denomina de Sistema Toyota de Produção. Muitas técnicas do Sistema Toyota de Produção se ocupam diretamente do planejamento e controle, tais como:
Sobre o tema da distribuição física dos produtos comercializados por uma organização, analise as seguintes afirmações:
I – A distribuição física fica resolvida com o estudo do fl uxo de produtos para a organização.
II – A movimentação, a estocagem e o processamento dos pedidos dos produtos fi nais da organização são os elementos relevantes da distribuição física.
III – O canal de transação corresponde a uma ou mais empresas ou indivíduos que participam do fl uxo de produtos desde o fornecedor até o produtor.
É correto o que se afirma em
A lucratividade é um objetivo organizacional. A geração de riqueza serve como alicerce para o cumprimento das obrigações junto aos acionistas e permite um fôlego de caixa que justifica a sustentabilidade da empresa através do planejamento estratégico. A esse respeito, analise as assertivas abaixo.
I – A empresa é uma entidade econômica que deve trazer retorno aos seus acionistas.
II – A empresa é considerada uma entidade social que deve trazer retorno para seus parceiros.
III – A distribuição de riqueza deve ser feita de modo proporcional, de acordo com a contribuição dos parceiros, para o êxito do projeto organizacional.
A(s) característica(s) do modelo de stakeholders aparece(m) A...
Qual é a expressão que NÃO se aplica ao modelo de custos orientado pela gestão econômica?
A empresa X S.A. possui uma unidade de produção responsável pela manufatura de um conjunto de componentes eletrônicos diversificado. Técnicos da empresa estão planejando a produção no médio prazo, buscando conciliar a taxa de produção e a taxa de demanda. O tipo de planejamento que está sendo realizado pelos técnicos é denominado
O planejamento estratégico é condição precípua para a sobrevivência das organizações modernas, dado que o dinamismo ambiental, sua flexibilidade e mutação constante contrastam com o ambiente organizacional estático de um passado recente. Planejar é palavra-chave para as organizações se ajustarem às mudanças globais. Analise as características listadas abaixo.
I – Especifi ca o rumo da organização, permitindo direcionar esforços dos seus membros para um objetivo comum.
II – Promove a integração e a coordenação das atividades dos membros organizacionais.
III – Facilita a identifi cação das pessoas com a organização.
IV – Serve de fundamento para o processo decisório.
...O break-even point é o ponto em que o(a)
O método de custeio legalmente permitido para avaliação de estoques é denominado
NÃO se enquadra(m) no conceito de responsabilidade social empresarial a(s)
Numa indústria fabricante de computadores pessoais, o departamento de montagem de desktop compacto tem quinze montadores. Cada um dos montadores trabalha oito horas por dia e faz a montagem de 16 aparelhos por hora. A capacidade do departamento de montagem calculada pelo número de desktop por dia é de

Um indício do controle INADEQUADO da qualidade num processo é
Os gráficos de controle da qualidade são elementos visuais para o monitoramento de características dos produtos e processos, de forma a indicar alterações numa linha de produção. Para planejar um gráfico de controle, é preciso estabelecer
Uma vantagem da simulação, em contraposição a modelos analíticos, é que a simulação
O benchmarking é o processo de aprender com os outros e envolve a comparação do seu próprio desempenho ou método com o de outras operações comparáveis. As empresas usam o benchmarking para
Em um sistema de planejamento e controle da produção empurrado, um fato relevante é que
Sistemas de Produção podem ser definidos como conjuntos de pessoas, equipamentos e procedimentos organizados para a realização de operações de manufatura ou serviços em uma empresa. Os principais Sistemas de Produção em manufatura são:

Estoques em geral surgem em função de desequilíbrios entre as taxas de fornecimento e demanda. Uma característica do estoque de ciclo é que ele

Numa determinada eleição, sabe-se que 75% dos eleitores já escolheram seu candidato, ao passo que os demais estão indecisos. Tomando uma amostra aleatória de três eleitores, NÃO procede a seguinte afirmação:
Uma rede de cursos preparatórios para o vestibular, que possui mil alunos matriculados, apurou que as notas de seus simulados de matemática têm média 63 e desvio padrão igual a 10. Tomando a distribuição dessas notas como normal, analise as assertivas abaixo (se necessário utilize a tabela anexada no final do caderno).
I – Mais de quarenta alunos têm nota acima de 80.
II – Menos de 70% das notas estão compreendidas no intervalo entre 53 e 78 pontos.
III – Na rede, o percentual de notas abaixo de 48 é superior a 10%.
IV – Mais da metade das notas estão acima de 63.
É correto APENAS o que se afirma em
A organização que busca minimizar os efeitos nocivos de atuação das empresas sobre o meio ambiente e desenvolver padrões de sustentabilidade ambiental está de acordo com os padrões da
A função-custo (C) de uma empresa é dada por C = 18.000 + 1,80.Q e o preço médio de venda da mercadoria é de R$ 2,55. Sendo Q = quantidade, qual será o ponto de equilíbrio de Q?
Quanto aos métodos de custeio voltados à gestão estratégica de custos, afirma-se que o
Na Administração Financeira, o Retorno do Patrimônio Líquido indica a(o)
A taxa livre de risco de determinada economia é 6%, e o prêmio pelo risco é 4%. Sabendo-se que o risco de uma ação é 30% superior ao risco de mercado, a taxa de retorno adequada ao risco dessa ação é
Quanto aos grupos de gerenciamento de projetos, a associação adequada entre a natureza do processo e sua função é o processo
O Índice de Desempenho de Custos (IDC), utilizado no gerenciamento de projetos, apresenta como característica relevante a de
Com relação aos custos envolvidos no ciclo de vida de um projeto, uma situação comumente observável é que eles
A técnica utilizada para estimar determinado parâmetro na condição de informações limitadas sobre um projeto é a estimativa
Com relação à Logística Empresarial, analise as afirmativas a seguir.
I – O sistema logístico tem como finalidade planejar, implementar e controlar os fluxos de entrada e saída de produtos, serviços e informações, nas áreas de distribuição, suprimentos e produção, obtendo-se, assim, maior eficácia e eficiência no setor de serviços, com o menor custo possível.
II – Um projeto de logística envolve seu desempenho e seus custos, sendo necessário determinar seus objetivos de médio e longo prazo para a análise da eficácia de sua rede de distribuição.
III – A distribuição física é a atividade relacionada ao conjunto de operações globais da empresa garantindo a entrega do produto em boas condições comerciais, exc...
Define-se Gestão da Cadeia de Suprimentos como
Quais lacunas são influenciadas diretamente por deficiências ou falhas na área de Engenharia do Produto?
São exemplos de procedimentos para eliminar os efeitos negativos das lacunas na qualidade do produto ou serviço prestado: I - Para a lacuna X - fazer pesquisas qualitativas da qualidade percebida pelos clientes e efetuar as correções necessárias. II - Para a lacuna Y - garantir que os instrumentos e o conteúdo de divulgação estejam alinhados com a capacidade de produção e a operação da empresa em termos de quantidade e especificação dos atributos do serviço ou produto. III - Para a lacuna Z - elaborar os planos de qualidade os quais garantam que o produto ou o serviço esteja de acordo com as promessas feitas aos clientes. IV - Para a lacuna W - estabelecer um con...
Qual é a causa para o aparecimento da lacuna de qualidade indicada pela letra V da figura?
Considerando a avaliação da aplicação dos resultados da amostragem da tabela, qual a associação correta entre os lotes testados e os fatores de riscos para aceitação, denominados Erro Tipo 1 e Erro Tipo 2?
Com base nos resultados apresentados na tabela e os conceitos de aceitação de lotes de produção no controle de qualidade, afirma-se que o lote
Quais são, em percentagem, os limites superior e inferior do gráfico de controle de atributos tipo c, considerando os limites de 3 desvios padrões?
Uma empresa controla a qualidade da uma linha de produção por meio da contagem de peças defeituosas e de defeitos encontrados em uma amostra diária de 200 peças. A tabela apresenta o acompanhamento do processo, durante 5 dias, que será usado para determinar os limites de controle. Quais são, em percentagem, os limites superior e inferior, do gráfico de controle de atributos tipo p, considerando os limites de 3 desvios padrões?
Qual o custo total de estocagem, em reais, durante o período de planejamento?
Quantas unidades devem ser produzidas em hora extra durante o período de planejamento?
Qual a necessidade de produção de unidades para o período?
Qual a capacidade de produção de unidades em horário normal da indústria?
Considerando que o Gerente do projeto precisasse antecipar o projeto em 1 (um) dia, qual atividade seria escolhida para antecipação?
O caminho crítico do projeto é composto pelas seguintes atividades:
As folgas, em dias, das atividades L e M são, respectivamente,
Qual o prazo esperado para execução do projeto em dias?
Considerando que a empresa obtém uma margem de contribuição de R$ 5,00 por litro com a venda do combustível X e R$ 3,00 por litro com o combustível Y, qual é a maior margem de contribuição, em reais, obtida com a produção dos dois combustíveis em um turno de trabalho?
A área do gráfico que identifica os limites viáveis de produção dos dois combustíveis em único turno de trabalho é a área interna demarcada pelos vértices
A área demarcada pelos vértices 1, 3 e 5 identifica a restrição de produção do(s)
Com base nos dados apresentados nas tabelas 1 e 2 e considerando xmn a quantidade transportada da cidade produtora m para a cidade consumidora n, qual das equações a seguir NÃO é uma restrição deste problema de transporte?
Com base nos dados apresentados nas tabelas 1 e 2 e considerando xmn a quantidade transportada da cidade produtora m para a cidade consumidora n, qual função tem o objetivo de otimizar os custos de transporte para distribuição dos lubrificantes?
A figura representa um sistema de reposição de estoques que é denominado reposição
A disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos e os outros elementos ou sistemas, e à aplicação de teorias, princípios, dados e métodos a projetos a fim de otimizar o bem-estar humano e o desempenho global do sistema denomina-se:
A teoria motivacional que relaciona fatores motivacionais como internos do indivíduo e higiênicos como externos do indivíduo foi criada por:
Caderno de Questões – EMGEPRON – 2149-05 – Engenheiro de Produção Página11 A hierarquia de necessidades de Maslow diz que as pessoas são motivadas a satisfazer suas necessidades, algumas das quais mais fortes ou mais preponderantes que outras. Maslow criou uma pirâmide para organizar essas necessidades e a fez colocando na base a mais preponderante e as demais em uma ordem hierárquica decrescente em preponderância até o vértice da pirâmide.
Assinale a alternativa que corresponde à essa ordem de Maslow.
Sobre a colaboração de Ford para a Produção, assinale a alternativa incorreta.
Nos primórdios da Administração Científica ditada por Taylor, ele idealizou três princípios básicos que enfatizavam a obtenção de uma mão-de-obra eficiente, mas retribuindo-a com salários mais elevados. Assinale abaixo aquela alternativa que não condiz com um desses princípios.
Sobre o Sistema de Gestão Ambiental ditado na ISO 14000, é incorreto afirmar:
Assinale a alternativa que não condiz com a Lista de itens constantes em um relatório de Auditoria Ambiental.
Sobre a Auditoria Ambiental é incorreto afirmar:
O Sistema de Gestão Ambiental baseados na NBR ISO 14001 tem princípios que definem como podem ser verificados os avanços de uma empresa em termos de sua relação como meio ambiente. Assinale a alternativa abaixo que não condiz com um desses princípios.
São características principais do JIT (Just-In-Time):
I. O fluxo entre cada estágio do processo de manufatura é “puxado” pela demanda do estágio posterior.
II. O JIT assume (e incentiva) a flexibilidade dos recursos e lead times reduzidos.
Das afirmações acima:
Das afirmações abaixo:
I. A sigla PMP é o componente central da estrutura do PCP, gerado a partir do plano agregado de produção. O PMP guiará as ações do sistema de manufatura no curto prazo, estabelecendo quando e em que quantidade cada produto deverá ser produzido dentro de certo horizonte de planejamento.
II. O BOM é uma técnica de gestão da produção, desenvolvida pelo físico Eliyahu Goldratt, que vem sendo considerada como uma interessante ferramenta de programação e planejamento da produção. O BOM compõe-se de dois elementos fundamentais: sua filosofia (composta de nove princípios) e um software "proprietário".
O tipo de manutenção em linhas de produção que é acionada apenas quando surge o problema chama-se:
Em um sistema de produção onde o material que chega é logo empregado na produção na mesma ordem que é transportado e utilizado denomina-se:
Das afirmações abaixo:
I. Processos de produção em massa situam-se um passo além dos processos de produção contínuos, pelo fato de operarem em volume ainda maiores e em geral terem variedade ainda mais baixa.
II. Processos em Lotes freqüentemente podem parecer com os de jobbing, mas os processos em lotes não têm o mesmo grau de variedade do que os de jobbing.
A técnica conhecida por ___________ é utilizada quando se pretende otimizar a entrega de materiais de diversos fornecedores a um cliente.
A técnica _________ é utilizada quando se deseja um processo de troca rápida de ferramentas.
Dos sistema 5S (Housekeeping) o S de Seiton significa:
Uma empresa compra 4.500 peças/ano a um custo de R$ 4,20 para a construção de bombas hidráulicas que serão utilizadas na construção naval. Se a empresa decidir produzir as peças em uma linha própria, incorrerá em custos fixos anuais de R$ 5.880,00 e custos variáveis de R$ 2,80 por peça. Das afirmações abaixo.
I. Em uma análise econômica com os dados fornecidos, compensa financeiramente a produção das peças internamente.
II. O ponto de equilíbrio para a decisão de compra ou produção interna situa-se em 4.000 peças.
Para responder às três próximas questões considere as premissas abaixo.
– Demanda conhecida e constante.
– Não há restrições para tamanho de lote (capacidade de produção, tamanho dos modais de transporte, fornecimento infinito...)
– Somente os custos de setup ou de pedido e de guarda de estoque são relevantes.
– Decisões tomadas para um item não afetam os demais.
– Não há incerteza no lead time.
O algoritmo de _______________ visa determinar o menor tempo total de processo necessário para executar todos os trabalhos. O algoritmo é aplicado inicialmente a N trabalhos a serem feitos em duas máquinas, podendo ...
Para responder às três próximas questões considere as premissas abaixo.
– Demanda conhecida e constante.
– Não há restrições para tamanho de lote (capacidade de produção, tamanho dos modais de transporte, fornecimento infinito...)
– Somente os custos de setup ou de pedido e de guarda de estoque são relevantes.
– Decisões tomadas para um item não afetam os demais.
– Não há incerteza no lead time.
O custo total da política de estoques adotada sabendo que para reduzir o número de pedidos são colocados pedidos de 390 unidades é de:
Para responder às três próximas questões considere as premissas abaixo.
– Demanda conhecida e constante.
– Não há restrições para tamanho de lote (capacidade de produção, tamanho dos modais de transporte, fornecimento infinito...)
– Somente os custos de setup ou de pedido e de guarda de estoque são relevantes.
– Decisões tomadas para um item não afetam os demais.
– Não há incerteza no lead time.
A freqüência com que os pedidos são colocados quando o EOQ (Economic Order Quantity) é utilizado é de aproximadamente:
Para responder às três próximas questões considere as premissas abaixo.
– Demanda conhecida e constante.
– Não há restrições para tamanho de lote (capacidade de produção, tamanho dos modais de transporte, fornecimento infinito...)
– Somente os custos de setup ou de pedido e de guarda de estoque são relevantes.
– Decisões tomadas para um item não afetam os demais.
– Não há incerteza no lead time.
Uma empresa vende 18 equipamentos por semana a um valor unitário de R$ 60,00. Sabendo que o custo de processamento do pedido é de R$ 45,00, o custo de estocagem por produto é de 25% do valor de venda do produto ao a...
Os tipos de Manufatura A, B e C que aparecem na Figura 6 são respectivamente

As empresas multinacionais necessitam ter uma identificação (tal como o CPF pra os cidadãos no Brasil) para que a relação entre as diversas localidades onde as empresas estão situadas (Ex. Brasil, França, Alemanha, Estados Unidos, etc) tenham uma identificação única. Esse código se apresenta como:
A ONU (Organização das Nações Unidas) adota um modelo para troca de dados logísticos entre empresas. Este padrão se chama:
Muitas empresas adotam o sistema de EDI (Em português – Intercâmbio Eletrônico de Dados). Normalmente os documentos que são trocados com a cadeia de fornecimento são:
I. Programação de Entrega de Materiais (Release)
II. Aviso Antecipado de Embarque (Em inglês – ASN)
Das afirmações acima:
Das afirmações abaixo:
I. Cross docking é a transferência ou movimento dos produtos ou mercadorias do ponto de recebimento ou recepção, diretamente para o ponto de expedição e entrega, com tempo em “estoque” limitado ou se possível nulo.
II. Uma vantagem do Cross Docking é a redução de área física necessária no centro de distribuição: com a redução ou eliminação do estoque, a área necessária no centro de distribuição é reduzida.
Das afirmações abaixo:
I. Os sistemas de produção conhecidos por MRPII estão associados à produção empurrada.
II. Os sistemas logísticos que utilizam cartões KANBAN são ideais para manufaturas especializadas, como a construção naval.
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão ambiental.
A estratégia objetivando a minimização do impacto ambiental de um produto, torna o produtor responsável pelo ciclo de vida total do produto e, em particular, pela recuperação, pela reciclagem e pela digestão dos resíduos finais.
No que concerne à gestão do conhecimento organizacional, julgue os itens de 105 a 111.
O objetivo da gestão do conhecimento é identificar, desenvolver, disseminar e atualizar o conhecimento estrategicamente relevante para a empresa, por intermédio de processos internos ou externos à empresa.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão estratégica e organizacional.
No que tange a abordagem sistêmica, a organização pode ser considerada um sistema fechado na medida em que não interage com o seu ambiente competitivo.

Com base nas informações da figura acima, que apresenta a estrutura de custos de determinado produto, ainda em sua fase de projeto, julgue os itens subsequentes.
Para a atividade 1, quase não compensa tentar reduzir os custos de mão de obra e os custos indiretos da produção por providências de projeto. Dada sua grande influência sobre o custo, a redução no peso do material ou a adequada seleção do material poderá levar a reduções apreciáveis.
Em relação à gestão econômica das empresas, julgue os próximos itens.
É irrelevante, para a engenharia econômica, o fato de os juros impedirem somar e subtrair quantias monetárias em diferentes períodos no tempo, pois os vários métodos de análise existentes superam essa limitação.
No que concerne à gestão de projetos em ambientes de produção e operações, julgue os itens de 52 a 56.
Existe uma tendência de utilização de um modelo de referência do processo de projeto, o qual possui apenas duas etapas, conhecidas como projeto conceitual e projeto executivo.
Quanto aos processos produtivos, julgue os itens subsequentes.
O que distingue os processos discretos dos contínuos é a possibilidade, ou não, de se identificar os produtos individualmente. Os processos contínuos exigem altos investimentos em equipamentos e instalações, e o custo da mão de obra é significativo em relação a outros insumos necessários à produção.
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão ambiental.
Uma das etapas da metodologia ZERI (zero emissions research initiative) é o planejamento de políticas ambientais.
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão ambiental.
O conceito de produção mais limpa pode ser aplicado aos processos de produção e produtos, mas não aos serviços.
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão ambiental.
Para que se alcance uma gestão ambiental focada em resíduos é fundamental perseguir, entre outros, o princípio da precaução, segundo o qual a autoridade pode exercer uma ação preventiva quando há razões para crer que as substâncias, os resíduos ou a energia introduzidos no meio ambiente podem ser nocivos para a saúde dos indivíduos ou para o meio ambiente.
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão ambiental.
O processo pelo qual um fabricante coleta seus produtos usados, danificados ou vencidos ou as embalagens de produtos dos seus consumidores finais recebe o nome de logística direta.
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão ambiental.
A sustentabilidade ecológica é a criação de um processo de desenvolvimento sustentado por uma civilização com maior equidade na distribuição de renda e de bens, de forma a reduzir a diferença entre os padrões de vida de ricos e pobres.
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão ambiental.
Gestão ambiental pode ser conceituada como o gerenciamento eficaz do relacionamento entre a organização e o meio ambiente.
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão ambiental.
Os recursos naturais são não renováveis se puderem ser obtidos sem limitações, sem o risco de se esgotarem; já os recursos naturais renováveis são aqueles limitados e que correm risco de extinção.
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão ambiental.
O meio ambiente natural abrange os recursos naturais, a flora e a fauna.
No que concerne à gestão do conhecimento organizacional, julgue os itens de 105 a 111.
Para implantar a gestão do conhecimento em uma empresa é fundamental construir uma cultura de gestão do conhecimento.
No que concerne à gestão do conhecimento organizacional, julgue os itens de 105 a 111.
A conversão de conhecimento explícito da organização em conhecimento tácito do indivíduo pode acontecer por meio da leitura de documentos e relatórios.
No que concerne à gestão do conhecimento organizacional, julgue os itens de 105 a 111.
O modo de conversão de conhecimento explícito em conhecimento explícito é chamado de socialização.
No que concerne à gestão do conhecimento organizacional, julgue os itens de 105 a 111.
O processo de interação tácito-explicita em que ocorrem os quatro modos de conversão do conhecimento, de tácito em tácito, de tácito em explícito, de explícito em explícito e de explícito em tácito, é chamado de espiral de criação do conhecimento.
No que concerne à gestão do conhecimento organizacional, julgue os itens de 105 a 111.
O conhecimento tácito é aquele que se encontra codificado nos manuais de serviço e nos livros.
No que concerne à gestão do conhecimento organizacional, julgue os itens de 105 a 111.
Faz parte da gestão do conhecimento mapear o conhecimento existente nas empresas, além de facilitar e estimular a explicitação do conhecimento dos empregados.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão estratégica e organizacional.
A cadeia de valores é fundamental para diagnosticar a vantagem competitiva e importante no projeto da estrutura organizacional.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão estratégica e organizacional.
As quatro dimensões de escopo que afetam a cadeia de valores são: escopo do segmento, escopo vertical, escopo geográfico e escopo da indústria.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão estratégica e organizacional.
A vantagem competitiva surge do valor que uma empresa consegue criar para seus clientes e que ultrapassa o custo de fabricação pela empresa.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão estratégica e organizacional.
A estrutura que apresenta uma solução para o isolamento entre departamentos funcionais mantém os aspectos positivos desse tipo de estrutura e promove atividades multidisciplinares de maneira coordenada, amplia a participação nas decisões e propicia que o conhecimento seja compartilhado é a estrutura funcional.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão estratégica e organizacional.
Um banco que possua na sua estrutura organizacional uma unidade para atender clientes pessoa física, outra para microempresas, outra unidade para pequenas e médias empresas, outra para empresas públicas e uma última para empresas de grande porte adota o modelo de estrutura por produto.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão estratégica e organizacional.
Uma vez definido determinado modelo de estrutura organizacional, ele deve ser adotado por toda a empresa independentemente do seu grau de complexidade, sendo inadequado combinar em uma empresa diferentes tipos de estrutura.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão estratégica e organizacional.
A cadeia de valor é uma forma de representar o conjunto de atividades que são executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar o produto.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão estratégica e organizacional.
Na estrutura organizacional territorial, as unidades estão voltadas para atuação em regiões específicas.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão estratégica e organizacional.
O organograma de uma empresa mostra as relações formais e informais existentes entre os seus membros.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão estratégica e organizacional.
A estratégia competitiva genérica denominada liderança no custo é aquela na qual uma empresa procura ser única em seu segmento ao longo de algumas dimensões amplamente valorizadas pelos clientes.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão estratégica e organizacional.
De acordo com Michael Porter, a atratividade da indústria e a posição competitiva podem ser modeladas por uma empresa.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão estratégica e organizacional.
Os teóricos da escola do aprendizado assumem a separação entre a formulação e a implementação de estratégias.
Com relação à gestão do produto, julgue os itens a seguir.
Considerando os aspectos complexidade e inovação, o projeto incremental consiste na modificação de componentes ou de partes do produto, mantendo-se o conceito original.
Com relação à gestão do produto, julgue os itens a seguir.
Apenas uma pequena parte, menos de 20%, dos custos de um produto decorre das decisões tomadas na fase de projeto.
Com relação à gestão do produto, julgue os itens a seguir.
Os custos envolvidos no projeto de um produto são mais elevados do que os envolvidos na produção.
Com relação à gestão do produto, julgue os itens a seguir.
O projeto do Boeing 777, além de envolver uma equipe muito grande de profissionais, apresenta uma grande quantidade de problemas não triviais a serem solucionados e, por esse motivo, pode ser enquadrado como exemplo de um projeto intensivo.
Com relação à gestão do produto, julgue os itens a seguir.
Uma atividade de projeto que contribui para a excelência operacional de uma empresa é o envolvimento de parceiros e fornecedores desde as etapas iniciais do projeto.
Com relação à gestão do produto, julgue os itens a seguir.
No projeto de produtos, o método Delphi é utilizado para obter a opinião de um grupo de especialistas, minimizando os problemas causados por personalidades mais influentes dentro do grupo.
Com relação à gestão do produto, julgue os itens a seguir.
De acordo com a classificação proposta por Pahl e Beitz, baseada no tipo de problema que o projeto se propõe a resolver, um projeto variante significa a utilização de uma abordagem de solução já conhecida para projetar novos produtos.
Com relação à gestão do produto, julgue os itens a seguir.
O FMEA (failure mode and effect analysis) é uma técnica que procura transformar as opiniões e desejos dos clientes em parâmetros de projeto, auxiliando a equipe de desenvolvimento de produto a planejar suas ações.
Com relação à gestão do produto, julgue os itens a seguir.
O sistema CAD (computer aided design) viabiliza a simulação virtual da fabricação de um componente, permitindo a introdução de melhorias no conceito inicial, antes de alcançar a fase de produção do componente.
Com relação à gestão do produto, julgue os itens a seguir.
No ciclo de vida do produto, a etapa de introdução caracteriza-se pela estabilização da taxa de crescimento e pela redução de custos do produto, de forma a manter a sua competitividade.
Com relação à gestão do produto, julgue os itens a seguir.
Denomina-se ciclo de vida de um produto ao histórico do produto desde o seu lançamento até a sua retirada do mercado.
Em relação aos métodos de avaliação aplicados em gestão de investimentos, julgue os próximos itens.
O método da taxa interna de retorno (TIR) é considerado o mais apropriado para comparar alternativas de investimento, uma vez que o método do valor presente é considerado contra-intuitivo, pois, nem sempre, na comparação entre dois investimentos, a melhor alternativa é a que apresenta menor valor presente.
Em relação aos métodos de avaliação aplicados em gestão de investimentos, julgue os próximos itens.
A taxa mínima de atratividade (TMA) de dado empreendimento é determinada pelo rendimento obtido pelo investidor caso ele aplique o mesmo valor no mercado financeiro.

Com base nas informações da figura acima, que apresenta a estrutura de custos de determinado produto, ainda em sua fase de projeto, julgue os itens subsequentes.
Para a atividade 2, em que ocorre elevada participação dos custos indiretos, modificações no processo de produção ou nos meios de produção, viabilizadas pelo projeto, viabilizadas pelo projeto é mais promissora como possibilidade de redução de custos.
Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de custos.
Por permitir separar os custos ideais dos desperdícios, o custeio por absorção ideal vai ao encontro dos objetivos de uma empresa moderna, inserida em um ambiente competitivo.
Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de custos.
Relativamente aos sistemas de custos, a ótica do método de custeio diz respeito a qual informação deve ser gerada, enquanto a ótica do princípio de custeio refere-se a como a informação deve ser gerada.
O modelo de qualidade mais difundido no setor de serviços é conhecido como Modelo de Análise das Discrepâncias (Gap Analysis Model), no qual estão relacionadas as discrepâncias entre a expectativa e a percepção dos clientes e o serviço efetivamente oferecido pela organização. Acerca da relação entre os fatores-chave e os níveis de discrepância conhecidos, julgue os itens a seguir.
Uma falha provável com relação à discrepância entre o serviço prometido — comunicado ao cliente — e o serviço fornecido é a falta de coordenação entre o marketing e as operações.
O modelo de qualidade mais difundido no setor de serviços é conhecido como Modelo de Análise das Discrepâncias (Gap Analysis Model), no qual estão relacionadas as discrepâncias entre a expectativa e a percepção dos clientes e o serviço efetivamente oferecido pela organização. Acerca da relação entre os fatores-chave e os níveis de discrepância conhecidos, julgue os itens a seguir.
A discrepância entre o que o cliente quer e o que a gestão da organização pensa que os clientes querem tem como prováveis causas a ambiguidade e o conflito entre as seguintes atribuições: o problema de adequação do trabalhador à tarefa, o problema de adequação da tecnologia, os sistemas de supervisão e controle adequados, a percepção...
Em relação à gestão econômica das empresas, julgue os próximos itens.
Uma taxa de 120% ao ano com capitalização mensal é uma taxa nominal. A taxa efetiva seria de 10% ao mês.
No que se refere à medição da qualidade e à confiabilidade, julgue os itens que se seguem.
Em um processo qualquer, cujo índice de peças defeituosas seja de 1%, e no qual, em determinado período, 5% dos itens produzidos sejam defeituosos, a perda anormal equivalerá a 4% e os desperdícios totalizarão 5%.
No que se refere à medição da qualidade e à confiabilidade, julgue os itens que se seguem.
A confiabilidade pode ser aumentada a partir de uma abordagem de manutenção centrada em máquinas e equipamentos, que se baseia no fato de que, se não é possível evitar a ocorrência de falhas, é melhor evitar que elas tenham importância.
No que se refere à medição da qualidade e à confiabilidade, julgue os itens que se seguem.
Em um plano de medição, o aspecto mais importante é a qualidade do equipamento de medição, portanto são irrelevantes as condições ambientais de uso e de calibração, tais como iluminação e temperatura.
No que se refere à medição da qualidade e à confiabilidade, julgue os itens que se seguem.
Se um paquímetro tem precisão de leitura de 0,02, é perfeitamente aceitável que sejam registrados na planilha de controle valores de, por exemplo, 2,03 cm ou 2,05 cm.
A série de normas ISO 9000 (International Organization for Standardization), denominada Sistema de Garantia de Qualidade, é composta por quatro normas principais: ISO 9000:2000; ISO 9001:2000; ISO 9004:2000 e ISO 9011:2002. No que concerne a essas normas, julgue os itens subsequentes.
Para a certificação das organizações com base no atendimento aos requisitos da norma ISO 9001:2000, faz-se uso de sistemas de certificação e acreditação para realizar a avaliação e fornecer um certificado caso o sistema auditado esteja conforme a norma de referência. A certificação é realizada por organismos certificadores de terceira parte, submetidos a organismos acreditadores, a exemplo, no Brasil, da Associação Brasileira de ...
A série de normas ISO 9000 (International Organization for Standardization), denominada Sistema de Garantia de Qualidade, é composta por quatro normas principais: ISO 9000:2000; ISO 9001:2000; ISO 9004:2000 e ISO 9011:2002. No que concerne a essas normas, julgue os itens subsequentes.
A ISO 9011:2002 fornece diretrizes para auditoria interna ou externa, com o fim de verificar a capacidade dos sistemas de gestão de atingir os objetivos estabelecidos, razão pela qual é considerada o coração da série ISO 9000, pois orienta o estabelecimento dos sistemas de gestão da qualidade nas empresas.
Com relação aos riscos inerentes da amostragem de aceitação, julgue os itens seguintes.
O erro do tipo I, conhecido como erro do consumidor, ocorre quando o lote é rejeitado, embora esteja adequado aos parâmetros considerados.
Com relação aos riscos inerentes da amostragem de aceitação, julgue os itens seguintes.
A contribuição da amostragem de aceitação é o entendimento dos riscos que os gerentes correm quando tomam decisões sobre um lote de produtos com base em uma amostra tirada do lote.
Considerando os conceitos, princípios e procedimentos atuais recomendados para a implantação da gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.
Os custos da qualidade são classificados em custos de prevenção, custos de avaliação e custos de falha interna. Portanto, são desconsiderados os custos de falha externa.
Considerando os conceitos, princípios e procedimentos atuais recomendados para a implantação da gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.
A documentação obrigatória dos sistemas de gestão da qualidade envolve a declaração da política da qualidade e dos seus objetivos, além do manual da qualidade e dos procedimentos específicos.
A evolução da qualidade pode ser sintetizada em quatro principais eras: a inspeção, o controle da qualidade, a garantia da qualidade e a gestão da qualidade. Julgue os próximos itens de acordo com as características de cada uma dessas eras.
Na era da gestão da qualidade, o foco é o controle, o método constitui-se nos programas e sistemas e a responsabilidade distribui-se entre os departamentos de fabricação e engenharia.
A evolução da qualidade pode ser sintetizada em quatro principais eras: a inspeção, o controle da qualidade, a garantia da qualidade e a gestão da qualidade. Julgue os próximos itens de acordo com as características de cada uma dessas eras.
A era da garantia da qualidade tem foco na coordenação, e o papel de seus profissionais é o planejamento, a medição da qualidade e o desenvolvimento de programas.
O planejamento de processos produtivos ocorre em um contexto de gestão por processos, em que vários passos devem ser seguidos: 1 – identificação do processo; 2 – definição do responsável pelo processo; 3 – definição das fronteiras do processo; 4 – desenho do fluxograma do processo; 5 – estabelecimento de indicadores; 6 – análise das células unitárias; 7 – verificação dos indicadores; 8 – normatização; 9 – melhoria contínua. Com base nessas informações, julgue os itens seguintes.
Antes da realização dos passos 1, 2 e 3, não há como se realizar o passo 4.
O planejamento de processos produtivos ocorre em um contexto de gestão por processos, em que vários passos devem ser seguidos: 1 – identificação do processo; 2 – definição do responsável pelo processo; 3 – definição das fronteiras do processo; 4 – desenho do fluxograma do processo; 5 – estabelecimento de indicadores; 6 – análise das células unitárias; 7 – verificação dos indicadores; 8 – normatização; 9 – melhoria contínua. Com base nessas informações, julgue os itens seguintes.
As chamadas melhorias de ruptura provenientes de melhorias nos processos não são conciliáveis com a melhoria contínua.
No que concerne à gestão de projetos em ambientes de produção e operações, julgue os itens de 52 a 56.
A opção pela implementação de equipamento automatizado frequentemente traz vantagem adicional, que se reflete em melhoramentos independentes do equipamento que a empresa está se preparando para adquirir. Esse é um indicativo de que a ordem correta seja investir em tecnologia automatizada onde for necessário inicialmente e, somente então, melhorar os métodos de produção.
No que concerne à gestão de projetos em ambientes de produção e operações, julgue os itens de 52 a 56.
A automação de processos industriais é usualmente justificada pela economia de custos com mão de obra direta, porém, em muitos casos, mostra-se mais significativa a redução da variabilidade das operações.