Questão Q406004
2011 Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) Petrobras Transporte S.A (TRANSPETRO)
Engenharia de Produção e Egenharia Industrial Geral
Prova: Concurso Petrobras Transporte S.A (TRANSPETRO) - Engenheiro Júnior Área Produção - Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) do ano 2011 • Petrobras Transporte S.A (TRANSPETRO)

Robert Kaplan e David Norton desenvolveram, nos anos 90,...

Robert Kaplan e David Norton desenvolveram, nos anos 90, o Balanced Scorecard. Trata-se de um modelo de sistema de medição de desempenho – ou, como preferem os autores, de um sistema de gestão estratégica – que se estrutura em quatro perspectivas básicas, agregando outros enfoques às metodologias tradicionais, centradas somente no aspecto financeiro. As quatro perspectivas em que se estrutura o Balanced Scorecard são:

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