A ISO 9001:2008 estabelece quatro grupos de atividades b...

A

pesquisa da satisfação do cliente.

B

realização de auditorias internas e externas.

C

autorização do uso de produto não conforme, ou ainda, sua liberação ou aceitação, sob concessão por parte de uma autoridade pertinente e, dependendo do caso, pelo cliente.

D

inclusão de informações referentes aos fornecedores na análise de dados.

E

realização de ações preventivas para eliminação de não conformidades potenciais.