Um analista da Manausprev está trabalhando em um processo do CobiT 4.1 que tem como objetivo estabelecer um programa e uma estrutura de gestão de projeto para o gerenciamento de todos os projetos de TI da organização. Essa estrutura assegurará a correta priorização e a coordenação de todos os projetos e incluirá um plano mestre, atribuição de recursos, definição dos resultados a serem entregues, aprovação dos usuários, divisão por fases de entrega, garantia da qualidade, plano de teste formal e uma revisão pós-implementação para assegurar a gestão de risco do projeto e a entrega de valor para o negócio.

O analista está trabalhando no processo

___________ é o conjunto de atividades e técnicas utilizadas para servir como ligação entre as partes interessadas, no intuito de compreender a estrutura, políticas e operações de uma organização, e para recomendar soluções que permitam que a organização alcance suas metas.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima.

________________ é um corpo de princípios, métodos e ferramentas para desenhar, analisar, executar e monitorar processos de negócio. Uma notação muito usada para isto é o(a) ________________, padronizado( a) pelo OMG (Object Management Group).

Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas acima.