Para implementar uma mudança de processo com sucesso, a...

A estar ciente que o gerenciamento contínuo de mudanças aumenta os riscos, podendo permitir que a organização perca competitividade pelo menos por um tempo. B comunicar as mudanças usando linguagem realista, criando atividades tangíveis e quantificáveis, ciente que o sofrimento é o elemento catalisador para iniciar a mudança. C saber que a introdução de uma nova ordem terá como inimigas todas aquelas pessoas que se saíram bem nas condições antigas e buscar demiti-las em momento oportuno. D identificar os agentes de mudança nos vários níveis da organização e planejar a mudança de todos eles de uma única vez. E contratar novos líderes que possam reajustar as pessoas em novas funções e reorganizar as equipes.