Quando uma empresa está em fase de elaboração de um plan...

razão de ser, o motivo da existência ou seu propósito.

elaboração dos indicadores da empresa com base em sua razão de ser.

posição que a empresa pretende alcançar.

atingimento da qualidade na execução dos processos com base em onde se pretende chegar.

cumprimento das metas tangíveis de curto prazo.