Questões sobre Qualidade no Atendimento ao Público

Acerca de atendimento ao público, julgue o item.

A ouvidoria tem como objetivo gerar melhorias nos processos e nos produtos de uma empresa. 

Assinale a alternativa que apresenta a característica mais marcante no atendimento ao público.

Assinale a alternativa que apresenta a principal atribuição do servidor público quando do início do atendimento ao público.  

O padrão aceitável de atendimento telefônico é: identificação do setor/unidade + saudação + nome do atendente. 

Para se oferecer um bom atendimento ao público, necessita-se apenas de educação e cortesia.