Em relação as normas básicas para participação,...

#Questão 1103202 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Avança SP, 2025, Câmara de Itupeva - SP, Técnico Legislativo - Ouvidoria

Em relação as normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela administração pública. Quais princípios devem ser observados na realização dos serviços públicos e no atendimento ao usuário?

Eficácia, eficiência, impessoalidade, moralidade, publicidade, economia e flexibilidade.

Regularidade, continuidade, efetividade, segurança, atualidade, generalidade, transparência e cortesia.

Ética, agilidade, inovação e simplicidade, sustentabilidade, competitividade, personalização e acessibilidade.

Sustentabilidade, segurança, transparência, competitividade, personalização, cortesia e acessibilidade.

Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

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