Questões de Atendimento ao Público do ano 2023

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Listagem de Questões de Atendimento ao Público do ano 2023

#Questão 901122 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, VUNESP, 2023, Prefeitura de Piracicaba - SP, Atendente

Um cliente ou cidadão que busca o serviço da organização pode demonstrar irritabilidade. Em situações como a apresentada, o atendente deve

#Questão 901123 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, VUNESP, 2023, Prefeitura de Piracicaba - SP, Atendente

O uso de fraseologia adequada no atendimento telefônico contribui para manter a boa reputação de eficiência da organização. Considerando essa afirmativa, assinale a alternativa que apresenta a frase correta a ser utilizada quando do recebimento de uma ligação. 

#Questão 901124 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, VUNESP, 2023, Prefeitura de Piracicaba - SP, Atendente

De modo geral, alguns indicadores percebidos por aqueles que procuram a organização indicam a qualidade no atendimento presencial ou por telefone. A confiabilidade é um desses indicadores e está relacionada

#Questão 901125 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, VUNESP, 2023, Prefeitura de Piracicaba - SP, Atendente

Para garantir a eficácia da comunicação telefônica é fundamental que o atendente responda às demandas do interlocutor utilizando uma linguagem

#Questão 901138 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, INSTITUTO AOCP, 2023, SESA-BA, Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos

Em seu primeiro dia de trabalho, você foi colocado para trabalhar diretamente atendendo ao público externo. Sobre essa atividade, assinale a alternativa correta.

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