Em seu primeiro dia de trabalho, você foi colocado para tr

A A qualidade em serviço de atendimento é complexa de mensurar devido à inseparabilidade da simultaneidade entre produção e consumo dos serviços.  B A intangibilidade dos serviços se refere ao valor atribuído à hora de trabalho do colaborador. C A satisfação do cliente dificilmente é percebida no momento do atendimento.  D O fato de o cliente estar fisicamente presente traz consequências como a padronização do serviço. E O custo de um serviço ao cliente é mensurado de maneira monetária.