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O uso de fraseologia adequada no atendimento telefônico co
#Questão 901123
-
Atendimento ao Público
,
Qualidade no Atendimento ao Público
,
VUNESP
,
2023
,
Prefeitura de Piracicaba - SP
, Atendente
O uso de fraseologia adequada no atendimento telefônico contribui para manter a boa reputação de eficiência da organização. Considerando essa afirmativa, assinale a alternativa que apresenta a frase correta a ser utilizada quando do recebimento de uma ligação.
A) Quem é que está falando?
B) Pronto. Aguarde um instante.
C) Por gentileza, quem deseja falar?
D) Pois não. Pode falar, estou ouvindo.
E) Alô. No momento não posso atender.
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