Questões de Administração da CESGRANRIO

#Questão 96936 - Administração, Abordagem Humanística da Administração, CESGRANRIO, 2014, Liquigás Distribuidora SA, Engenheiro Júnior

Uma informação precisa ser transmitida para uma pequena equipe de funcionários de nível superior de uma organização de trabalho. O responsável pela transmissão da informação opta pelo uso do e-mail, em detrimento da divulgação oral.

Favorece a escolha desse canal de comunicação a(o)

A) presença de dados de divulgação restrita.

B) potencial necessidade de recuperar e consultar a informação.

C) urgência da divulgação e a necessidade de confirmação da mensagem.

D) fato de a mensagem ser extraordinária.

E) fato de a organização localizar-se em uma cultura de alto contexto.

#Questão 96939 - Administração, Abordagem Humanística da Administração, CESGRANRIO, 2014, Liquigás Distribuidora SA, Engenheiro Júnior

Uma equipe precisa realizar uma tarefa atípica, de caráter urgentíssimo, de baixa duração e relativamente simples. O membro da equipe que possui a competência para a execução da tarefa é nomeado líder e responderá pelo êxito ou fracasso da empreitada. Que tipo de rede de comunicação se justifica por essas condições?

A) Cadeia

B) Círculo

C) Roda

D) Em Y

E) Todos os canais

#Questão 168330 - Administração, Geral, CESGRANRIO, 2014, BB, Escriturário

A cultura é aprendida, transmitida e partilhada. É resultante de um aprendizado por condicionamento social. Ela é construída ao longo do tempo.

Em termos empresariais, a cultura também é expressa na maneira como as coisas são feitas, como a empresa está estruturada, etc.

Dessa forma, a cultura organizacional cria o(a)

A) abordagem sistêmica da administração

B) identidade organizacional

C) público-alvo da empresa

D) cenário do macroambiente organizacional

E) relação entre o ambiente externo e o grau de incerteza interno

#Questão 168331 - Administração, Vendas, CESGRANRIO, 2014, BB, Escriturário

O processo de vendas tem-se transformado, ao longo do tempo, em função da crescente competição existente no mercado entre empresas de mesmo setor. Em função disso, o foco da administração de vendas também mudou.

Hoje, em função do mercado, o foco dessa área é no(a)

A) produção, estabelecendo metas de vendas que ultrapassem sua capacidade produtiva.

B) orçamento, proporcionando a expectativa de ganhos futuros em função das vendas a serem realizadas.

C) cliente, avaliando suas necessidades e expectativas em relação aos produtos ofertados.

D) território de vendas, delimitando assim a atuação de cada vendedor, que concentrará seus esforços na área para ele determinada.

E) vendedor, visando a aumentar os ganhos do profissional, já que seu salário é a comissão sobre as vendas realizadas.

#Questão 168336 - Administração, Vendas, CESGRANRIO, 2014, BB, Escriturário

A carteira de clientes é o principal ativo de uma agência bancária.

Portanto, na relação com os clientes, é essencial nortear- -se pelo seguinte princípio:

A) A responsabilidade pelo bom atendimento bancário é unicamente da área comercial da agência bancária.

B) Os clientes que necessitam de crédito bancário devem ter um atendimento bancário inferior aos clientes que têm investimentos nas agências bancárias.

C) Todos os clientes devem ter o mesmo tipo de atendimento bancário, mesmo possuindo diferentes solicitações de serviços bancários.

D) Qualquer tipo de agência bancária deve dar mais importância ao atendimento aos clientes pessoas físicas do que aos clientes pessoas jurídicas.

E) O bom relacionamento com todos os clientes deve ser feito independentemente do retorno financeiro que esses clientes proporcionam à agência bancária.

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