Questões sobre Processo de Negociação

Um instrutor é um terceiro com experiência para agir em situações de agressividade entre as partes.

O mediador é um terceiro com autoridade para ditar um acordo entre as partes.

Um consultor é um terceiro, habilitado e imparcial, que busca facilitar a resolução de um problema por meio da comunicação e da análise, com base em seus conhecimentos sobre conflitos.

Um conciliador é um terceiro, confiável, que facilita a solução por meio da razão e persuasão.

Um árbitro é um terceiro, neutro, que estabelece uma comunicação informal entre as partes.

Existir, pelo menos, duas partes envolvidas.

As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos.

Uma negociação pode apresentar duas abordagens: distributiva e integradora.

Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a negociação.

Toda busca de acordo e de consenso requer alguma forma de negociação.

numa negociação é importante que duas ou mais partes troquem bens ou serviços e busquem um acordo sobre as vantagens desta troca para elas.

numa negociação se busca a divisão de uma quantidade de recursos, o que tende a levar a uma situação de perda e ganho, fazendo de fato com que a atitude dos participantes seja a da busca de obtenção de vantagens.

numa negociação há um processo de barganha onde os mediadores, árbitros e conciliadores escutam ambos os lados da disputa e depois impõem uma solução.

a possibilidade de usar uma terceira parte neutra, um mediador, um árbitro ou um conciliador, em situações de impasse, dá continuidade à negociação.

o principal benefício da mediação em relação à arbitragem é que ela sempre resulta numa solução, evitando que o conflito possa ressurgir após a negociação.

I - S, II - U, III - P e VI - Q

I - T, II - Q, IV - P e VII - S

II - Q, III - S, VI - R e VII - U

III - U, IV - S, V - Q e VII - R

IV - R, V - Q, VI - T e VII - S