Questões Concurso UFPB

#Questão 902421 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, IBFC, 2023, UFPB, Assistente em Administração

A melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade e? uma exigência da norma NBRISO 9001. Através da inovação de seus processos, a organização pode estabelecer alguns saltos de melhoria contínua e atingir patamares mais elevados em menor espaço de tempo. Essas melhorias constituem um ciclo desenvolvido por Walter Shewhart em 1920 e aplicado por W. E. Deming, denominado de ciclo PDCA (Plan - Planejamento, Do - Fazer ou Executar, Check - Verificação e Act - Ação), muito usado nas organizações públicas e privadas para melhorar o desempenho dos processos. Para atingir a melhoria com a aplicação do ciclo do PDCA, algumas ferramentas de qualidade podem ser usadas. Assinale a alternativa que caracteriza corretamente a ferramenta Diagrama de Pareto.

A) Análise e comunicação de relações de causa e efeito, facilitando a resolução de problemas e identificação das causas

B) Classificação e priorização das oportunidades de melhorias

C) Comunicação visual sobre o comportamento da distribuição do processo indicando para onde os esforços devem ser direcionados

D) Comparação dos indicadores de desempenho do processo analisado com os líderes reconhecidos

E) Descrição de um processo existente ou projeto de um novo processo

#Questão 902422 - Administração Pública, Governabilidade, Governança e Accountability, IBFC, 2023, UFPB, Assistente em Administração

A respeito da gestão pública, os indicadores estabelecidos devem ser relativos aos cidadãos - usuários. Os indicadores relacionados com resultados econômico-financeiros devem monitorar o retorno do investimento sobre o capital, isto e?, a margem de lucro, o custo médio dos produtos/serviços etc.
Assinale a alternativa incorreta quanto ao indicador estabelecido para a gestão pública.

A) Relação entre recurso executado versus recurso planejado e cumprimento das metas planejadas versus recursos executados

B) Desempenho na conservação do patrimônio e na arrecadação de receitas decorrente do uso quando pertinente

C) Arrecadação de receitas decorrentes de taxas por prestação de serviços ou de impostos quando pertinente

D) Desempenho financeiro e/ou valores econômicos, no caso de empresas públicas e sociedades de economia mista que atuam no mercado

E) Monitoramento da qualidade do produto/serviço

#Questão 902423 - Administração Geral, Gestão de processos, IBFC, 2023, UFPB, Assistente em Administração

A gestão de processos faz parte do cotidiano de organizações públicas e privadas, que tem o seu sistema de decisões baseados em dados quantitativos. A mensuração do resultado dos processos e? primordial, lembrando que aquilo que não pode ser medido não pode ser avaliado, então fica difícil decidir de forma correta as ações a serem implantadas ou implementadas num contexto organizacional. Neste sentido surgiram os indicadores de desempenho dos processos organizacionais com suas respectivas características. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta.

A) Resolução matemática que resulta em uma medida quantitativa

B) Identificam um estado de um processo ou do resultado deste

C) Associam-se a metas numéricas preestabelecidas

D) Resolução lógica que resulta em uma medida qualitativa

E) Relação matemática que mede numericamente atributos de um processo ou de seus resultados

#Questão 925723 - Geografia, Geografia Política, IBFC, 2023, UFPB, Geógrafo

#Questão 938125 - Nutrição, Técnica Dietética e Gastronomia, IBFC, 2023, UFPB, Nutricionista

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