Questões Concurso Prefeitura de Tangará da Serra - MT

#Questão 1113605 - Matemática, Aritmética e Problemas, FUNDATEC, 2025, Prefeitura de Tangará da Serra - MT,

#Questão 1113611 - Língua Portuguesa, Fonologia, FUNDATEC, 2025, Prefeitura de Tangará da Serra - MT,

(Disponível em: https://gauchazh.clicrbs.com.br/colunistas/gisele-loeblein/noticia/2024/12/o-cafe-que-vem-deuma-ave-brasileira-e-pode-custar-ate-r-18-mil-o-quilo – texto adaptado especialmente para esta prova).

Qual palavra é escrita com CH, tal qual “chamado”?

A)

Embai_ador.

B)

Mo_ila.

C)

_amã.

C)

_amã.

#Questão 1106075 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, FUNDATEC, 2025, Prefeitura de Tangará da Serra - MT, Telefonista

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando cada DDD abaixo ao seu respectivo estado.
Coluna 1
1. 65 ou 66. 2. 67. 3. 62 ou 64. 4. 69.
Coluna 2
( ) Rondônia. ( ) Mato Grosso do Sul. ( ) Mato Grosso. ( ) Goiás.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A)

1 – 2 – 3 – 4.

B)

1 – 3 – 2 – 4.

C)

3 – 4 – 2 – 1.

D)

4 – 2 – 1 – 3.

#Questão 1106076 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, FUNDATEC, 2025, Prefeitura de Tangará da Serra - MT, Telefonista

Sobre conceitos básicos de telefonia, analise as perguntas abaixo:

O que é DDD? Qual é o DDD de Tangará da Serra? Para fazer ligações locais, é preciso utilizar o DDD?

Assinale a alternativa que contém, correta e respectivamente, as respostas para as perguntas acima.

A)

Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes cidades ou regiões – 75 – sim, pois o DDD é diferente.

B)

Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes países – 65 – sim, pois o DDD é diferente.

C)

Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes países – 75 – não, pois o DDD é o mesmo.

D)

Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes cidades ou regiões – 65 – não, pois o DDD é o mesmo.

#Questão 1106077 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, FUNDATEC, 2025, Prefeitura de Tangará da Serra - MT, Telefonista

Sobre atendimento em momentos de conflito, analise as assertivas abaixo:

I. Em situações de conflito, como quando os clientes estão insatisfeitos com a empresa ou instituição, o telefonista deve manter a calma e não “se contaminar” com ânimos exaltados.

II. Quando a pessoa com quem o telefonista está falando é mal-educada, ele pode tratá-la com mais frieza e de maneira mais “robótica”, pois ela não merece um atendimento mais humanizado, já que não tem educação.

III. Se a pessoa que procura atendimento está muito exaltada, xingando ou brigando com o telefonista, ele pode tentar repassar a ligação para outro setor para se ver livre dessa situação, mesmo sem tentar resolvê-la.

Quais estão corretas?

A)

Apenas I.

B)

Apenas II.

C)

Apenas III.

D)

Apenas I e II.

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