Questões Concurso Prefeitura de João Alfredo - PE

#Questão 1097565 - Direito Administrativo, Licitações e Lei nº 14.133 de 2021, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Agente Administrativo

#Questão 1097566 - Direito Administrativo, Licitações e Lei nº 14.133 de 2021, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Agente Administrativo

#Questão 1097567 - Noções de Informática , Microsoft Word, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Agente Administrativo

#Questão 1096851 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Recepcionista

Em dias com muita gente chegando ao balcão, existe o risco de filas longas e confusão. Indique a alternativa CORRETA sobre como organizar e reduzir esse desconforto:

A)

Atender todos de forma única, sem distinção de assunto, mesmo se só desejarem uma informação simples.

B)

Disponibilizar algum material informativo, reforçar a separação de quem precisa de soluções rápidas e alocar mais um funcionário para ajudar no atendimento.

C)

Recolher documentos de todos e processar ao final do dia, evitando atendimento contínuo.

D)

Aumentar o tempo de conversa com cada visitante, para compensar a tensão causada pelo movimento.

#Questão 1096852 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Recepcionista

A postura do recepcionista também envolve manter o espaço de recepção arrumado. Indique a alternativa CORRETA que relaciona organização com bem-estar:

A)

Empilhar formulários próximos à saída de emergência, pois esse local é fácil de acessar em casos de fogo.

B)

Descartar qualquer papel que pareça antigo, sem consultar se ainda tem utilidade, para manter aparência limpa.

C)

Catalogar o que é usado com frequência, liberar as passagens e manter instrumentos de trabalho em locais identificados, reduzindo possíveis transtornos.

D)

Deixar lixos e objetos esquecidos num canto, pois o visitante não reclama quando encontra o balcão desorganizado.

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