Em dias com muita gente chegando ao balcão, existe o...

#Questão 1096851 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Recepcionista

Em dias com muita gente chegando ao balcão, existe o risco de filas longas e confusão. Indique a alternativa CORRETA sobre como organizar e reduzir esse desconforto:

Atender todos de forma única, sem distinção de assunto, mesmo se só desejarem uma informação simples.

Disponibilizar algum material informativo, reforçar a separação de quem precisa de soluções rápidas e alocar mais um funcionário para ajudar no atendimento.

Recolher documentos de todos e processar ao final do dia, evitando atendimento contínuo.

Aumentar o tempo de conversa com cada visitante, para compensar a tensão causada pelo movimento.

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