Questões Concurso Prefeitura de João Alfredo - PE

#Questão 1108291 - Noções de Primeiros Socorros, Primeiros Socorros, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Motorista Socorrista - SAMU

Fraturas e traumatismos exigem técnicas de imobilização em emergências. Marque um procedimento aplicável ao motorista socorrista:

A)

Confiar que a fratura se alinhará por conta própria durante o trajeto, pois a dor levará o paciente a evitar movimentos bruscos.

B)

Seguir orientações da equipe de saúde, estabilizar o segmento afetado e verificar a circulação distal, evitando danos adicionais no deslocamento.

C)

Permitir total liberdade de movimentos, acreditando que qualquer contenção possa agravar o desconforto do paciente.

D)

Recorrer a faixas ou materiais sem higiene adequada, assumindo que o risco de contaminação é baixo em situações de urgência.

#Questão 1096863 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Recepcionista

Uma equipe de recepção recebe gente que chega sem saber qual setor procurar. Indique a alternativa CORRETA que descreve uma maneira de evitar confusão:

A)

Pedir que cada um ande pelos corredores até encontrar alguém disponível, poupando tempo do recepcionista.

B)

Fazer uma pergunta simples sobre o assunto, anotar o que a pessoa precisa e encaminhá-la ao ponto correto, evitando voltas.

C)

Deixar a maioria aguardando sem qualquer instrução, esperando que adivinhem onde devem ir.

D)

Transferir todo mundo ao superior imediato, pois ele orienta o cidadão individualmente.

#Questão 1096864 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Recepcionista

Em alguns dias, o recepcionista lida com chamadas telefônicas e recebe vários cidadãos ao mesmo tempo. Assinale a alternativa CORRETA que mostra como equilibrar esses dois tipos de demanda:

A)

Interromper a conversa pessoalmente sempre que o telefone tocar, solicitando ao usuário presente que retorne depois.

B)

Negligenciar as ligações até que todos os visitantes no balcão sejam atendidos, mesmo que a fila interna seja grande.

C)

Manter uma postura atenciosa, finalizando ou encaminhando a chamada com clareza e avisando ao visitante que será atendido em instantes.

D)

Confiar na disposição de quem ligou para esperar por tempo indefinido, alegando prioridade total ao público no local.

#Questão 1096865 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Recepcionista

No serviço público, o atendimento ao usuário deve ser eficiente e acessível, garantindo que as informações sejam claras e o serviço prestado com qualidade. Qual alternativa representa uma prática adequada nesse contexto?

A)

Priorizar o atendimento apenas para usuários que demonstram conhecimento prévio sobre os procedimentos, agilizando a rotina do setor.

B)

Oferecer orientações objetivas, esclarecendo dúvidas com paciência e garantindo que o cidadão compreenda os passos necessários para sua solicitação.

C)

Exigir que todos os usuários tragam formulários preenchidos corretamente antes de qualquer orientação, reduzindo a interação com a recepção.

D)

Direcionar os atendimentos para um único canal de comunicação, limitando o acesso a informações apenas presencialmente.

#Questão 1096926 - Enfermagem, Cuidados Paliativos na Enfermagem, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Técnico em Práticas Integrativas

Durante um plantão, um técnico de saúde presencia um conflito: um familiar insiste para que um paciente seja submetido a um procedimento invasivo para alívio da dor, mas o paciente se recusa. Há um serviço de terapia complementar disponível, que o paciente aceita experimentar como medida paliativa. Qual deve ser a conduta ética adequada diante dessa situação?

A)

Relatar o caso à equipe multiprofissional e seguir a decisão do familiar, uma vez que conflitos familiares devem ser resolvidos sem envolver diretamente o paciente.

B)

Respeitar a autonomia do paciente, comunicar a equipe sobre a recusa e registrar adequadamente a decisão, assegurando que ele tenha acesso à terapia complementar escolhida.

C)

Desconsiderar a recusa do paciente e administrar a intervenção convencional para alívio da dor, garantindo um controle sintomático mais imediato e eficaz.

D)

Administrar uma medicação ansiolítica, considerando que a recusa do paciente pode estar relacionada à ansiedade ou medo do procedimento invasivo.

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