Em alguns dias, o recepcionista lida com chamadas...

Questão Q1096864

2025 ADM&TEC Prefeitura de João Alfredo - PE

Em alguns dias, o recepcionista lida com chamadas telefônicas e recebe vários cidadãos ao mesmo tempo. Assinale a alternativa CORRETA que mostra como equilibrar esses dois tipos de demanda:

A Interromper a conversa pessoalmente sempre que o telefone tocar, solicitando ao usuário presente que retorne depois. B Negligenciar as ligações até que todos os visitantes no balcão sejam atendidos, mesmo que a fila interna seja grande. C Manter uma postura atenciosa, finalizando ou encaminhando a chamada com clareza e avisando ao visitante que será atendido em instantes. D Confiar na disposição de quem ligou para esperar por tempo indefinido, alegando prioridade total ao público no local.

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