Listagem de Questões Concurso IPHAN
A reengenharia tornou-se um tópico em voga nos anos 90 do século XX. Ela exige que a administração se organize em torno de processos. Assinale a alternativa que apresenta os processos utilizados pela reengenharia.
Processos de tecnologias da informação.
Processos de competências distintivas.
Processos de tecnologias de comunicação.
Processos de fluxos de trabalho de escritórios.
Processos horizontais.
Assinale a alternativa incorreta a respeito da qualidade total (TQM).
A TQM foi desenvolvida por um americano cuja consultoria permitiu aos japoneses criarem produtos de alta qualidade a preços competitivos.
A TQM recorre à estatística para analisar a variação nos processos de produção.
A TQM foi criticada por alguns por prometer muito e realizar pouco.
A TQM se preocupa exclusivamente com a qualidade do produto final.
A TQM é uma abordagem popular, baseada na filosofia do controle descentralizado.
As técnicas mais avançadas e mais rapidamente disseminadas nos negócios incentivam as empresas a identificar as melhores práticas de seus concorrentes ou das empresas reconhecidas como as líderes em um ramo, comparar-se a elas, copiando as coisas que elas fazem melhor. Qual é o nome dado a essas técnicas?
Benchmarking.
Gestão da qualidade total.
Reengenharia.
Melhoria contínua de processo.
5 S.
O fato de que a cultura organizacional é constituída de características relativamente estáveis e permanentes, que é reforçado por seu processo de seleção, comportamento da alta administração e métodos de socialização, tende a tornar a maioria das culturas muito resistentes às mudanças. Portanto, é necessária uma estratégia abrangente e coordenada para gerenciar a cultura e vencer desafios. O desafio gerencial mais importante na mudança cultural é
descongelar a cultura em vigor.
realizar uma análise cultural.
paciência para levar adiante a mudança.
mudar rapidamente os sistemas de avaliação.
mudar os sistemas de informação.
Julgue os itens a seguir, a respeito de gestão de recursos humanos (GRH).
I Para crescer e prosperar, muitas empresas estão buscando oportunidades de negócios nos mercados globais.
II A tecnologia e a globalização são apenas duas das forças que dirigem as mudanças nas empresas e na GRH.
III O capital humano é tangível e não pode ser gerenciado da mesma maneira que as empresas gerenciam cargos, produtos e tecnologias.
IV Atender às expectativas do cliente é essencial para qualquer empresa, pois focaliza as questões de gerenciamento externo.
V Investimentos em reengenharia, TQM, capital humano, tecnologia, globalização e outros fatores são importantes para a competitividade das empresas.
A quantidade de itens certos é igual a
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