Questões Concurso CINCATARINA

Em 31/12/2021, o valor do resultado patrimonial do exercício, na demonstração das variações patrimoniais, foi de:

Os contratos administrativos são permeados por dois princípios:

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação às técnicas e procedimentos utilizados na arquivística.

Coluna 1 Técnica/procedimento

1. Catálogo

2. Coleção

3. Depósito

4. Desclassificação

5. Transferência

Coluna 2 Definição

( ) Ato pelo qual a autoridade competente libera à consulta documentos anteriormente caracterizados como sigilosos.

( ) Instrumento de pesquisa elaborado segundo critérios específicos, que inclui documentos pertencentes a uma instituição, descritos de forma sumária ou pormenorizada.

( ) Conjunto de documentos, sem relação orgânica, aleatoriamente acumulados.

( ) Passagem dos documentos dos arquivos correntes para os intermediários.

( ) Ato pelo qual arquivos ou coleções são colocados, fisicamente, sob custódia de terceiros, sem que haja transferência da posse ou propriedade.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 

Durante um atendimento, o atendente pode se deparar com diferentes características ou comportamentos do público.

Em relação às estratégias de atendimento para essas situações, relacione as colunas 1 e 2 abaixo.

Coluna 1 Característica/comportamento

1. Silencioso

2. Indeciso

3. Agressivo

4. Impaciente

Coluna 2 Exemplo de estratégia de atendimento

( ) Não interromper a fala do usuário. Usar frases como “o senhor tem razão”.

( ) Induzir o usuário ao diálogo, com perguntas claras e em um clima de consideração e atenção.

( ) Tratar o usuário com brevidade, mas com muita cortesia.

( ) Fazer apresentações firmes e convincentes, reiniciando a fala sempre que o usuário solicitar.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 

Assinale a alternativa que lista corretamente princípio do direito administrativo brasileiro.