Questões Concurso CINCATARINA

A maior parte do trabalho do auditor para formar sua opinião consiste na obtenção e avaliação da evidência de auditoria. Os procedimentos de auditoria para obter evidência de auditoria podem incluir a:

Analise as afirmativas abaixo sobre o atendimento ao público ao telefone.

1. Se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável não estiver presente, não se deve atender a ligação.

2. Caso o usuário tenha ligado para o setor errado, é recomendável que o atendente o auxilie transferindo a ligação para o setor correto.

3. Uma maneira adequada de atender ao telefone da instituição de trabalho é “CINCATARINA, [nome do funcionário], bom-dia”.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise as afirmativas abaixo sobre a expedição de correspondências.

1. SEDEX é o serviço de envio não expresso de mercadorias.

2. Por meio do SEDEX 12, a entrega ocorre em até 12h do ato da postagem.

3. A inclusão de cartões de plástico é permitida na postagem de Carta.

4. Não se deve escrever a sigla CEP antes dos algarismos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Assinale a alternativa que indica corretamente o nome do tipo de comunicação interna e externa escrita que as autoridades estabelecem entre si, com instituições públicas e privadas, e com particulares, em caráter oficial. 

Analise a frase abaixo:

A metodologia funcional para um plano de classificação de documentos de arquivo corresponde a um instrumento que apresenta os documentos ....(1).... organizados de acordo com as ....(2).... e atividades desempenhadas pelo órgão, do mais ....(3).... para o mais ....(4)..... .

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas numeradas do texto.