Questão Q965514
2022 FEPESE CINCATARINA
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Princípios do Atendimento
Prova: FEPESE - 2022 - CINCATARINA - Analista Técnico II • CINCATARINA

Analise as afirmativas abaixo sobre o atendimento ao públi

Analise as afirmativas abaixo sobre o atendimento ao público ao telefone.


1. Se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável não estiver presente, não se deve atender a ligação.

2. Caso o usuário tenha ligado para o setor errado, é recomendável que o atendente o auxilie transferindo a ligação para o setor correto.

3. Uma maneira adequada de atender ao telefone da instituição de trabalho é “CINCATARINA, [nome do funcionário], bom-dia”.


Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

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