Questões Concurso AL-AP

#Questão 880261 - Gestão de Pessoas, Recrutamento e Seleção, FCC, 2020, AL-AP, Analista Legislativo - Administrador

Os indicadores de desempenho chamados de Key Performance Indicator (KPI) são métricas que quantificam a performance da entidade de acordo com seus objetivos organizacionais. Entre eles, o denominado indicador de turnover aplica-se a

A) área comercial da entidade, indicando a fatia de mercado conquistada por um produto durante um período determinado.

B) desempenho logístico, medindo a relação direta entre consumo (ou saída) e saldo médio em estoque.

C) processos de recursos humanos, apresentando a diferença numérica entre admissões e demissões.

D) desempenho financeiro, medindo os custos na produção de bens e serviços, com a razão entre a receita global e o total de vendas.

E) gerenciamento de processos, medindo o tempo de duração de um determinado processo, com seus inputs e outputs.

#Questão 880764 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, FCC, 2020, AL-AP, Auxiliar Legislativo - Auxiliar de Transportes

Um servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma costumeira relação com o cidadão bem como uma prestação de atendimento ao público. Nesse sentido,

A) o atendimento ao usuário no serviço deve ser exclusivamente técnico, desconsiderando princípios de tratos sociais como a cortesia e a polidez.

B) a satisfação exclusiva dos interesses da Assembleia Legislativa do Amapá é o procedimento que deve prevalecer no atendimento ao público.

C) a educação, cortesia e eficiência contribuem para a qualidade no atendimento ao público.

D) a prestação de informações adequadas não favorece atendimento ao público, burocratizando o serviço.

E) as normas institucionais são preponderantes no atendimento ao público e ignorá-las constitui conduta criminosa.

#Questão 880765 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, FCC, 2020, AL-AP, Auxiliar Legislativo - Auxiliar de Transportes

A qualidade do serviço prestado por uma Instituição pode ser avaliada de acordo com as percepções dos seus usuários. Abaixo, na coluna I, são apresentados cinco conceitos que traduzem as dimensões dessa percepção; na coluna II, a definição dos conceitos:

Apresenta, correta e respectivamente, a correlação entre o sensor ou dispositivo e a funcionalidade:

A) 1-c; 2-d; 3-a; 4-b; 5-e.

B) 1-a; 2-b; 3-e; 4-c; 5-d.

C) 1-e; 2-c; 3-d; 4-b; 5-a.

D) 1-d; 2-a; 3-c; 4-e; 5-b.

E) 1-d; 2-c; 3-b; 4-e; 5-a.

#Questão 881771 - Raciocínio Lógico, Casa dos Pombos, FCC, 2020, AL-AP, Analista Legislativo - Técnico Legislativo

#Questão 881772 - Raciocínio Lógico, Equivalência Lógica e Negação de Proposições, FCC, 2020, AL-AP, Analista Legislativo - Técnico Legislativo

Em um circo, todo trapezista é também malabarista. Sabendo que, nesse circo, se um artista é contorcionista e não é equilibrista, então ele não é malabarista, é correto concluir que se um artista é trapezista, então ele

A) é equilibrista ou contorcionista.

B) é malabarista e não é equilibrista.

C) não é contorcionista nem equilibrista.

D) não é malabarista.

E) é equilibrista ou não é contorcionista.

Questões Concurso AL-AP

Pesquise questões de concurso nos filtros abaixo