Questões sobre Geral

#Questão 99130 - Secretariado Executivo, Geral, VUNESP, 2013, Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial - DCTA - SP, Assistente em C&T

Uma das competências exigidas para os profissionais é a habilidade para interagir com as pessoas de maneira empática, mesmo diante de situações conflitantes, demonstrando atitudes positivas, comportamentos maduros e não combativos. Tal habilidade define o relacionamento

A)

emocional.

B)

atitudinal.

C)

interpessoal.

D)

intrapessoal.

E)

grupal.

#Questão 99350 - Secretariado Executivo, Geral, VUNESP, 2013, PROCON/SP, Secretário

Um processo de comunicação ineficiente ocasiona uma infinidade de problemas no atendimento ao cliente interno e externo. Deve-se, enquanto profissional de secretariado, reconhecer e minimizar alguns ruídos de comunicação com vistas a promover um atendimento de qualidade. O profissional de secretariado necessita então conhecer bem os aspectos mais importantes da comunicação, que são:

A)

clareza, compreensão e calma.

B)

formalidade, objetividade e calma.

C)

compreensão, flexibilidade e imparcialidade.

D)

calma, prolixidade e informalidade.

E)

parcialidade, clareza e objetividade.

#Questão 99352 - Secretariado Executivo, Geral, VUNESP, 2013, PROCON/SP, Secretário

A agenda eletrônica ou física demanda por parte do profissional de secretariado competência, organização e responsabilidade quanto ao manuseio e uso. O secretário deve organizar e gerenciar os compromissos de sua chefia com extrema cautela e atenção. Nesse sentido, a agenda deve

A)

ser elaborada em parceria com a agenda do secretário para que não hajam riscos de esquecimento.

B)

ser elaborada de maneira que deixe sua chefia livre para optar pelos compromissos mais urgentes.

C)

ser elaborada com a finalidade de lembrar sua chefia de compromissos profissionais e atividades organizacionais.

D)

ser elaborada para lembrar de eventos institucionais junto a fornecedores e clientes.

E)

ser elaborada mensalmente, levando-se em conta os compromissos particulares, sociais e familiares.

#Questão 99353 - Secretariado Executivo, Geral, VUNESP, 2013, PROCON/SP, Secretário

A)

mencionar os presentes, o expediente e o coordenador da reunião.

B)

mencionar o local, a data e o horário da reunião para ciência de todos.

C)

citar a pauta, elencando os assuntos tratados e as deliberações.

D)

mencionar os assuntos tratados na reunião anterior.

E)

citar os nomes dos presentes, do(a) secretário(a), a data, o local e o horário da reunião.

#Questão 99355 - Secretariado Executivo, Geral, VUNESP, 2013, PROCON/SP, Secretário

Nas organizações, a divisão física dos espaços contribui com a produtiva disposição de máquinas e equipamentos, promovendo um bom funcionamento dos trabalhos. Pode-se afirmar que a representação gráfica da distribuição de móveis e/ou equipamentos de uma determinada sala ou local de trabalho recebe o nome de

A)

flow chart.

B)

desenho geométrico.

C)

lay-out.

D)

planta administrativa.

E)

flip chart setorial.

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