Verifica-se por parte do profissional de secretariado que, no âmbito organizacional, ele pode se deparar com três tipos diferentes de atendimento ao cliente, seja cliente interno ou externo. Esses atendimentos podem ser:
presencial, formal e amistoso.
telefônico, institucional e informal.
online, informal e institucional.
presencial, receptivo e formal.
presencial, telefônico e online.
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