Listagem de Questões sobre Geral
Considera-se no perfil do profissional de secretariado a habilidade de gerenciar seu comportamento profissional no tocante à execução de suas tarefas diárias, que exige além das habilidades técnicas, que seja proativo com os inúmeros serviços de secretaria. Na execução das rotinas administrativas e com o objetivo de facilitar as atividades gerenciais, deve o secretário
organizar, executar, atribuir e isentar-se.
atribuir, planejar, isentar-se e controlar.
omitir-se, organizar, estabelecer metas e planejar.
vistoriar, delegar, omitir-se e checar.
planejar, organizar, executar e controlar.
A parceria entre o executivo ou chefia e o profissional de secretariado está pautada na confidencialidade, na discrição e no trabalho em equipe. Nessa realidade, o secretário deve observar a importância de facilitar as relações entre os colaboradores e a chefia. Quando um colaborador deixa a desejar com relação à sua conduta profissional no departamento, atrapalhando o andamento dos trabalhos e prejudicando os resultados do departamento, você, enquanto profissional de secretariado,
avisa imediatamente o departamento de recursos humanos e solicita uma advertência verbal.
faz chegar ao conhecimento dos demais colegas do setor esse fato e sugere que eles tomem as providências.
deixa o problema chegar a chefia por “outros meios”, afinal você não tem a responsabilidade direta dessa pessoa.
chama o colaborador de lado, alerta para o que está ocorrendo e se prontifica ao ouvi-lo para poder ajudar.
comunica a sua chefia quem está causando o problema no departamento, para que ele sim tome as providências.
Na maioria das empresas e repartições, o fluxo de documentos costuma ter um volume grande de manuseio e arquivamento. Alguns documentos não podem sofrer alterações em seu conteúdo. Quando isso ocorre, o profissional de secretariado deverá converter esse documento para
excel.
pdf.
acces.
leitura.
arquivo eletrônico.
As organizações públicas ou privadas contam cada vez mais com os conhecimentos e as práticas dos profissionais de secretariado na organização de viagens de sua chefia ou equipe. Sabendo o objetivo da viagem, e para que tudo transcorra de forma produtiva, o profissional de secretariado deve saber que “Voucher”, dentro da linguagem das agências de viagens e turismo, significa:
documento de confirmação de reserva de passagem aérea.
comprovante com o nome do cliente e o serviço que ele tem direito.
documento de confirmação de reserva de assento.
comprovante de confirmação de locação de equipamentos.
documento de confirmação de entrega de bagagem.
A Ata é um tipo de documento muito utilizado na redação oficial. Entende-se Ata como
um documento em que são lançadas as ocorrências de uma reunião.
um gênero de texto específico para registrar fatos ocorridos em reuniões anteriores.
um documento do qual pessoas ou entidades confirmam o conhecimento que se tem de determinados fatos.
um documento pelo qual empresas ou entidades públicas ou privadas intimam pessoas a comparecerem em assembleias.
um documento de convocação expedido pelos gestores de uma entidade pública ou privada.
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