Assinale a alternativa INCORRETA em relação à execução do Hino Nacional.
Em relação à fase de avaliação de um evento, é INCORRETO afirmar que
"Cada vez mais os governos estão se voltando para o turismo como uma indústria em crescimento, capaz de acarretar benefícios econômicos e geração de empregos. Os eventos, por sua vez, são vistos como catalizadores para a atração de visitantes" (ALLEN et al., 2003, p.17). As características listadas abaixo referem-se ao reconhecimento da importância dos eventos, EXCETO
Analise as afirmativas referentes às normas do Cerimonial Público.
I. O Presidente da República presidirá sempre a cerimônia a que comparecer.
II. O Consultor-Geral da República tem, para efeitos protocolares e de correspondência, o tratamento devido aos Ministros de Estados.
III. No respectivo Estado, o Governador, o Vice Governador, o Presidente do Tribunal da Justiça e o Presidente da Assembléia Legislativa terão, nessa ordem, precedência sobre as autoridades federais.
IV. Quando convidado para cerimônias militares, o Governador cede o lugar de honra.
V. A precedência entre Governadores dos estados, do Distrito Federal e do Território é determinada pela ordem de...
"Tecnologia e meio de comunicação ainda em desenvolvimento, a Internet apresenta limitações e restrições que têm de ser conhecidas para evitar que as estratégias de relações públicas enfrentem reveses na implementação de ações e programas criados para a rede mundial" (PINHO, 2003, p. 37). Considerando as limitações da Internet para as relações públicas, é CORRETO afirmar que
Considerando o uso do site como valiosa fonte de informação para as organizações em situação de crise, é INCORRETO afirmar que
"Sem a incessante vigilância da sociedade civil e da mídia, o vale-tudo pode imperar no mercado, viciando-o de tal modo que ficariam comprometidas as necessárias relações de confiança mútua entre os stakeholders" (SROUR, 2000, p. 174). Nesse sentido, é CORRETO afirmar que a moral da parcialidade se restringe ao setor empresarial, porque
Srour (2000), ao apresentar o formalismo como um traço cultural brasileiro, advoga existir uma clara dissociação entre o discurso e a prática, entre o país legal e o país real. Considerando-se que a dupla moral brasileira tem raízes no período colonial e serve de arcabouço à identidade social brasileira, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) O peso estratégico das relações pessoais articuladas por múltiplas hierarquias se reflete no anseio por proximidade que ilumina relacionamentos.
( ) A institucionalização do �jeitinho� desqualifica as normas universais e impessoais e permite a relação de clientela.
( ) O padrão cultural cultua a tolerância à discricionariedade patrimonialis...
Considerando que a área de relações públicas se utiliza de conceitos de comunicação humana para atingir seus objetivos de controle, motivação e informação, julgue os itens a seguir.
A área de relações públicas envolve a troca de informações. Para atingir esse fim, utilizam-se a comunicação face a face e os gestos com as mãos na interação entre um guarda ambiental e um visitante de unidades de conservação, por exemplo.
Considerando que a área de relações públicas se utiliza de conceitos de comunicação humana para atingir seus objetivos de controle, motivação e informação, julgue os itens a seguir.
Na comunicação interpessoal, a troca de mensagens ou informações entre duas ou mais pessoas - que se refere à capacidade de dialogar, trocar idéias e conversar - se dá por meio de comunicação não-verbal, como a sinalização e os logotipos.
Considerando que a área de relações públicas se utiliza de conceitos de comunicação humana para atingir seus objetivos de controle, motivação e informação, julgue os itens a seguir.
Para um bom atendimento ao público, é necessário que alguns aspectos sejam observados, como a aparência, a postura corporal, a expressão facial e a fluência com que os indivíduos falam.
Considerando que a área de relações públicas se utiliza de conceitos de comunicação humana para atingir seus objetivos de controle, motivação e informação, julgue os itens a seguir.
No ambiente de trabalho para que ocorra uma relação eficiente entre as pessoas, sejam elas visitantes ou colegas de equipe, é importante a escolha de meios de comunicação e de ferramentas que proporcionem o menor índice de ruídos possível, diminuindo-se, assim, boatos provenientes dessas relações.
Considerando que a área de relações públicas se utiliza de conceitos de comunicação humana para atingir seus objetivos de controle, motivação e informação, julgue os itens a seguir.
No ambiente de trabalho, devem-se adotar procedimentos eficazes de comunicação interpessoal, os quais incluem tratar as pessoas pelo nome, colocar-se no lugar dos outros, evitar preconceitos, inspirar confiança, manter o equilíbrio emocional e ser gentil.
Tendo por referência a concepção de relações públicas apresentada no texto acima, julgue os itens de 181 a 188 a seguir.
Como processo, a principal função atual da comunicação organizacional é compatibilizar os interesses da empresa e dos empregados, buscando sempre estabelecer um clima de confiança e harmonia.
Tendo por referência a concepção de relações públicas apresentada no texto acima, julgue os itens de 181 a 188 a seguir.
Na área de relações públicas, a definição de público já está bem estabelecida, razão pela qual não há polêmicas entre os autores que trabalham com esse conceito.
Tendo por referência a concepção de relações públicas apresentada no texto acima, julgue os itens de 181 a 188 a seguir.
As discussões sobre relações públicas estratégicas estão focalizadas na idéia de que o principal instrumento de trabalho do profissional é a sua capacidade criativa.
Tendo por referência a concepção de relações públicas apresentada no texto acima, julgue os itens de 181 a 188 a seguir.
As relações públicas desenvolvem basicamente dois tipos de planejamento: o primeiro, o planejamento de programas e projetos; e o segundo, o plano estratégico, elaborado a partir do primeiro e que vai determinar as ações voltadas para os públicos-alvo.
Tendo como parâmetro o texto apresentado e suas implicações com os conceitos de público e opinião pública, julgue os itens subseqüentes.
Existe um grande sistema emissor, formado por governos (as estruturas tecnocráticas), políticos e grandes grupos econômicos, que transforma a malha de comunicação em esteira transmissora do pensamento das elites.
Tendo como parâmetro o texto apresentado e suas implicações com os conceitos de público e opinião pública, julgue os itens subseqüentes.
O termo público designa um grupo de pessoas que estão envolvidas em uma dada questão, encontram-se divididas em suas posições e discutem a respeito do problema.
Com referência ao tema do texto acima, julgue os itens de 191 a 196 seguintes.
As pesquisas de opinião mostram que as campanhas de utilidade pública devem mostrar imagens chocantes, desde que verdadeiras, para obter resultados positivos.
Com referência ao tema do texto acima, julgue os itens de 191 a 196 seguintes.
A transparência ao lidar com os recursos é parte indissociável da boa imagem da organização, principalmente porque o dinheiro, seja qual for sua fonte, a partir do momento em que é destinado a uma organização do terceiro setor, passa a ser público.
Tendo em conta o que estabelecem a legislação e os príncipios referentes ao exercício das relações públicas, julgue o item a seguir.
Considere a seguinte situação hipotética. Um profissional de relações públicas contratado por uma organização recebe uma proposta de trabalho de uma empresa concorrente e decide aceitá-la, sem a autorização prévia das duas. Nessa situação, a conduta do profissional não é vedada pelo código de ética da sua profissão.
Tendo por referência a concepção de relações públicas apresentada no texto acima, julgue os itens a seguir.
Apesar de serem freqüentemente utilizados como sinônimos, público e Stakeholders são termos com significados diferentes. Os stakeholders constituem a categoria das pessoas afetadas pelas decisões de uma organização e(ou) daquelas que afetam as decisões das empresas.
Tendo por referência a concepção de relações públicas apresentada no texto acima, julgue os itens a seguir.
É consenso entre os especialistas a classificação das situações de conflito entre a organização e o público em três níveis: o primeiro é a situação ideal de não-conflito; o segundo é a situação que reflete o cotidiano das empresas em que existem conflitos e negociações; e o terceiro aponta para a situação de crise e a necessidade de se fazer a sua gestão.
Tendo por referência a concepção de relações públicas apresentada no texto acima, julgue os itens a seguir.
Nos processos de comunicação nas organizações, as mensagens tendem a ser públicas, abertas, preponderantemente unilaterais e com feedback limitado.
O conceito de Indústria Cultural criado por pensadores ligados à Escola de Frankfurt tornou-se fundamental para o entendimento de fenômenos da Comunicação de Massa. Em relação à Indústria Cultural, podemos afirmar que:
As Assessorias de Comunicação Social coordenam atividades de comunicação social que englobam iniciativas nas áreas de Relações Públicas, Publicidade e Jornalismo. Para Luiz Artur Ferrareto, a ação que não está a cargo de um profissional de RP, é:
O Capítulo V da Constituição Federal, que trata da Comunicação Social, estabelece que:
Em termos de estratégia de divulgação, cada meio de comunicação tem características preponderantes. Identifique a afirmação correta.
O planejamento constitui uma das funções das Relações Públicas e segue um conjunto de etapas que vai do diagnóstico (pesquisa) até o controle e avaliação dos resultados de uma ação de comunicação. Para J.B. Pinho, o tipo de pesquisa que não está incluído na fase de diagnóstico é:
Entre as principais diferenças entre o texto jornalístico elaborado para mídia impressa e o texto para TV é que o segundo é um texto escrito para ser falado. Com base nessa afirmação identifique a opção que trata das características do texto preparado especialmente para TV:
Henri Cartier Bresson é considerado o "pai do fotojornalismo moderno" e inspirou gerações de fotojornalistas em todo o mundo. Ele propôs para o fotojornalismo o conceito de:
Segundo o Código de Ética dos profissionais de Relações Públicas, é vedado ao profissional de RP:
O professor Juarez Bahia apresenta cinco itens básicos para se estabelecer uma estratégia de informação para empresa: comunicação interna, comunicação externa, assessorias e porta voz, informação e publicidade e os meio de divulgação. Com relação à assessoria e ao porta-voz, podemos afirmar que:
O house organ, ao contrário dos meios massivos, é produzido a partir das informações do assessorado e desempenha funções específicas na estratégia de comunicação de uma empresa. Com relação às características do house organ, é correto afirmar:
A propaganda é usada em diversos setores das Relações Públicas. O item que não pertence aos usos da propaganda como instrumento de RP é:
Quanto aos tipos de entrevistas usadas em pesquisas, identifique a afirmação incorreta:
Os meios de comunicação de massa são utilizados freqüentemente como meios de Relações Públicas. Ao optar pelo cinema como mídia de divulgação, o profissional de RP busca:
Em termos editoriais, uma empresa pode produzir publicações internas, externas ou mistas. Sobre as publicações internas é correto afirmar:
As pesquisas de opinião tornaram-se parte indispensável dos programas de Relações Públicas e, segundo Philp Lesly, possuem quatro ingredientes essenciais: amostra, questionário, entrevistadores e análise. Sobre eles não podemos afirmar que:
Os eventos são uma boa estratégia de Relações Públicas, pois atraem a atenção do público e da imprensa para a empresa. A opção que não indica aspectos da organização de um evento com objetivos de comunicação é:
Entre as características básicas do texto de Relações Públicas, para que a comunicação se torne eficaz, não se inclui:
Os propósitos da atuação da propaganda em RP foram agrupados por J.B. Pinho em cinco funções básicas: protetora, de identidade, institucional, de serviço público e de estímulo à ação. Sobre a propaganda de estímulo à ação é correto afirmar:
Segundo JB Pinho, as atividades de comunicação usadas como instrumentos de Relações Públicas se dividem em três grupos: editoração, divulgação e propaganda institucional. Sobre esse assunto podemos afirmar que:
As características de um release para divulgação de um evento são:
A convergência das diversas áreas da comunicação organizacional é chamada de Comunicação
O profissional de relações públicas quando faz um estudo prévio de problemas inerentes às atividades que deseja desenvolver, segundo determinado método, está elaborando
Em uma publicação interna ou externa, o espaço reservado para comunicar aos leitores “o órgão responsável pela sua produção; a relação de seus diretores; dos editores; endereços para contatos” é chamado de
Os programas de comunicação na administração pública apresentam um grande leque de funções. Segundo Gaudêncio Torquato (Tratado de Comunicação Organizacional e Política. 2002. p. 122), a função: Direito à informação é a comunicação como
Uma característica da opinião pública é ser
A Bandeira Nacional
Um release com texto curto, entre quatro e seis linhas, mas com a notícia completa é do tipo
A função da administração que congrega os diversos recursos e fatores necessários para por em execução o que foi planejado refere-se a
“O conjunto das melhores práticas de gestão que evidenciam o compromisso da empresa com a comunidade e o país onde atua”, segundo Maristela Mafei (Assessoria de Imprensa: como se relacionar com a Mídia. 2005. p. 52), refere-se a
No jornal interno da instituição, a publicação de um calhau que trata da campanha de novos sócios para o clube dos funcionários é
O serviço que reúne e distribui notícias recentes e importantes, veiculadas em diversas mídias, sobre temas escolhidos por uma determinada pessoa ou instituição é chamado de
Nas comunicações oficiais existem três tipos de expedientes que se diferenciam pela finalidade, mas que podem adotar uma diagramação única, chamada de “Padrão Ofício”. Além do “Ofício” propriamente dito, os outros dois expedientes são
O planejamento de um programa de comunicação ficou graficamente representado conforme o diagrama de blocos abaixo. Em um replanejamento, constatou-se que a atividade “B” em vez de ter duração de “1” dia passará a ter a duração de “3” dias. Após o replanejamento, a execução da tarefa levará, para ser concluída,
No processo de planejamento e gestão das Relações Públicas nas organizações, segundo Margarida Kunsch (Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. 2003. p. 100), as teorias do “gerenciamento”, da “comunicação” e a de “conflitos − resoluções” são, respectivamente funções:
Na instituição, a transferência de informação pode obedecer, além dos fluxos “ascendente” e “descendente”, os fluxos
Em uma reunião do tipo “Assembléia”, toda “fala” visando esclarecer dúvida no cumprimento do Regimento ou sua interpretação, bem como o preenchimento de suas lacunas, é chamada de
Se, como pesquisador, o profissional de Relações Públicas fizer afirmações sobre uma população a partir dos dados de uma amostra, ele estará
“A missão de contribuir para o desenvolvimento de um clima positivo, propício ao cumprimento das metas estratégicas da organização e ao crescimento continuado de suas atividades e serviços e à expansão de suas linhas de produto”, de acordo com Gaudêncio Torquato (Tratado de Comunicação Organizacional e Política. 2002. p. 55), é uma atividade de
Assinale a opção correta em relação à prática do release.
Uma das finalidades da área de Relações Públicas é cuidar da imagem de uma organização e/ou contribuir para a construção de sua identidade corporativa. Imagem de uma organização é
Segundo Margarida Kunsch (Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. 2003. p. 130), a responsabilidade social das relações públicas incorporada na cultura da empresa, corresponde a uma ação de compromisso social que é
O Presidente da Câmara solicitou que incluíssem no evento para a imprensa um press-kit para fazer parte da campanha de um programa de reurbanização de favelas. Press-kit é
Um instrumento importante para a comunicação da instituição, que teve a sua finalidade ampliada com a popularização da internet e que contém nomes, endereços e detalhes de determinado público de interesse é chamado de
A precedência entre os Governadores é determinada pela ordem de constituição histórica dos Estados, a saber: Bahia, Rio de Janeiro,
A ordem de precedência nas cerimônias oficiais de caráter federal na Capital da República, após o Presidente da República e o seu Vice-Presidente será a seguinte:
Em um evento corporativo, com sessenta pessoas presentes, foram votadas três propostas: a proposta (1) teve 10 votos, a proposta (2) teve 30 votos e a proposta (3) teve 20 votos. A proposta (2) venceu por maioria
“No gerenciamento de programas de Relações Públicas a capacidade de o gerente operar (codificar/decodificar) internamente a comunicação, ou seja, as suas condições pessoais − físicas − psicológicas, é que determina a eficácia do ato comunicativo.” Essa afirmação de Gaudêncio Torquato (Tratado de Comunicação Organizacional e Política. − 2002 − pg. 38) refere-se ao nível de comunicação
O evento onde se espera o envolvimento de um grande número de participantes para discussão e debate de idéias e opiniões, normalmente de assuntos sociais, visando a sensibilizar a opinião pública é do tipo
Pouquíssimos paises tem a profissão de Relações Públicas regulamentada por Lei. O Brasil, regulamentou a profissão com a Lei 5.377 que, neste ano, completa
Segundo Pedro Demo, na pesquisa qualitativa, os dados não são apenas colhidos, mas são, também, resultado da reconstrução e da interpretação do pesquisador, em um diálogo inteligente com a realidade. Acerca de métodos e técnicas de pesquisa, julgue os itens a seguir.
A entrevista em profundidade é uma técnica de pesquisa qualitativa usada exclusivamente por jornalistas.
Segundo Pedro Demo, na pesquisa qualitativa, os dados não são apenas colhidos, mas são, também, resultado da reconstrução e da interpretação do pesquisador, em um diálogo inteligente com a realidade. Acerca de métodos e técnicas de pesquisa, julgue os itens a seguir.
A pesquisa qualitativa é ideal para testar hipóteses.
Segundo Pedro Demo, na pesquisa qualitativa, os dados não são apenas colhidos, mas são, também, resultado da reconstrução e da interpretação do pesquisador, em um diálogo inteligente com a realidade. Acerca de métodos e técnicas de pesquisa, julgue os itens a seguir.
Um censo é uma pesquisa tipicamente quantitativa.
Segundo Pedro Demo, na pesquisa qualitativa, os dados não são apenas colhidos, mas são, também, resultado da reconstrução e da interpretação do pesquisador, em um diálogo inteligente com a realidade. Acerca de métodos e técnicas de pesquisa, julgue os itens a seguir.
Amostra é o mesmo que universo da pesquisa.
Segundo Pedro Demo, na pesquisa qualitativa, os dados não são apenas colhidos, mas são, também, resultado da reconstrução e da interpretação do pesquisador, em um diálogo inteligente com a realidade. Acerca de métodos e técnicas de pesquisa, julgue os itens a seguir.
Estudo de caso é um método de pesquisa centrado no caráter unitário do objeto social em estudo.
Um dos avanços históricos nas pesquisas em comunicação ocorreu quando o emissor perdeu parte de seu poder e os intermediários foram introduzidos nos estudos. A respeito das teorias de comunicação, julgue os itens que se seguem.
No modelo de dois passos (two step flow), considera-se que tanto a imprensa quanto os líderes de opinião influenciam o público.
Um dos avanços históricos nas pesquisas em comunicação ocorreu quando o emissor perdeu parte de seu poder e os intermediários foram introduzidos nos estudos. A respeito das teorias de comunicação, julgue os itens que se seguem.
Dependendo da teoria em análise, o receptor pode ser considerado essencial à comunicação.
Um dos avanços históricos nas pesquisas em comunicação ocorreu quando o emissor perdeu parte de seu poder e os intermediários foram introduzidos nos estudos. A respeito das teorias de comunicação, julgue os itens que se seguem.
A Teoria Hipodérmica da comunicação analisa, em essência, o contexto em que ocorre o processo de comunicação.
Um dos avanços históricos nas pesquisas em comunicação ocorreu quando o emissor perdeu parte de seu poder e os intermediários foram introduzidos nos estudos. A respeito das teorias de comunicação, julgue os itens que se seguem.
A teoria denominada espiral do silêncio trata do conceito de meios de comunicação poderosos em sua capacidade de influenciar pessoas.
Visando estabelecer uma imagem positiva junto à opinião pública, cada vez mais, as organizações estão desenvolvendo iniciativas de comunicação institucional ou relações públicas. Nesse contexto, ferramentas como assessoria de comunicação e relações públicas (RP) têm-se tornado estratégias essenciais para estreitar o relacionamento das organizações com as comunidades nas quais estão inseridas. Essas assessorias devem
realizar, periodicamente, pesquisas de opinião, utilizando os veículos de comunicação como fonte de informação, para avaliar os resultados obtidos com ações voltadas ao seu relacionamento com a imprensa.
Visando estabelecer uma imagem positiva junto à opinião pública, cada vez mais, as organizações estão desenvolvendo iniciativas de comunicação institucional ou relações públicas. Nesse contexto, ferramentas como assessoria de comunicação e relações públicas (RP) têm-se tornado estratégias essenciais para estreitar o relacionamento das organizações com as comunidades nas quais estão inseridas. Essas assessorias devem
proporcionar a interação da organização com a comunidade por meio de ações de marketing social, mostrando que essa organização é uma instituição socialmente responsável.
Visando estabelecer uma imagem positiva junto à opinião pública, cada vez mais, as organizações estão desenvolvendo iniciativas de comunicação institucional ou relações públicas. Nesse contexto, ferramentas como assessoria de comunicação e relações públicas (RP) têm-se tornado estratégias essenciais para estreitar o relacionamento das organizações com as comunidades nas quais estão inseridas. Essas assessorias devem
manter um bom relacionamento com a mídia, de forma a evitar crises que afetem a organização.
Visando estabelecer uma imagem positiva junto à opinião pública, cada vez mais, as organizações estão desenvolvendo iniciativas de comunicação institucional ou relações públicas. Nesse contexto, ferramentas como assessoria de comunicação e relações públicas (RP) têm-se tornado estratégias essenciais para estreitar o relacionamento das organizações com as comunidades nas quais estão inseridas. Essas assessorias devem
informar e formar uma opinião pública que conheça a importância das políticas da organização para desenvolvimento do país, assim como a sua relação com seu público, com a colocação de seus produtos e serviços e com a melhoria de qualidade de vida das pessoas.
Visando estabelecer uma imagem positiva junto à opinião pública, cada vez mais, as organizações estão desenvolvendo iniciativas de comunicação institucional ou relações públicas. Nesse contexto, ferramentas como assessoria de comunicação e relações públicas (RP) têm-se tornado estratégias essenciais para estreitar o relacionamento das organizações com as comunidades nas quais estão inseridas. Essas assessorias devem
tornar a organização um excelente editor de house organ, para que este seja entendido por toda a comunidade.
Visando estabelecer uma imagem positiva junto à opinião pública, cada vez mais, as organizações estão desenvolvendo iniciativas de comunicação institucional ou relações públicas. Nesse contexto, ferramentas como assessoria de comunicação e relações públicas (RP) têm-se tornado estratégias essenciais para estreitar o relacionamento das organizações com as comunidades nas quais estão inseridas. Essas assessorias devem
contribuir para que a organização se estabeleça e seja entendida, reconhecida e interpretada pelos públicos como uma organização comprometida com a sociedade e a comunidade.
O trabalho de RP visa promover o diálogo real e desenvolver um clima de boa vontade com os diversos públicos em relação aos seus assessorados, no que se refere a seus produtos, serviços e filosofia, além de integrar o assessorado na sociedade. Para isso, a área de relações públicas deve
identificar problemas, apresentar soluções e melhorar o relacionamento dos assessorados com seus públicos interno e externo.
O trabalho de RP visa promover o diálogo real e desenvolver um clima de boa vontade com os diversos públicos em relação aos seus assessorados, no que se refere a seus produtos, serviços e filosofia, além de integrar o assessorado na sociedade. Para isso, a área de relações públicas deve
elaborar o planejamento de comunicação da organização, buscando, assim, se autopromover dentro da instituição.
O trabalho de RP visa promover o diálogo real e desenvolver um clima de boa vontade com os diversos públicos em relação aos seus assessorados, no que se refere a seus produtos, serviços e filosofia, além de integrar o assessorado na sociedade. Para isso, a área de relações públicas deve
promover a divulgação jornalística e elaborar veículos internos de comunicação como, por exemplo, boletins, malas-diretas e vídeos.
O trabalho de RP visa promover o diálogo real e desenvolver um clima de boa vontade com os diversos públicos em relação aos seus assessorados, no que se refere a seus produtos, serviços e filosofia, além de integrar o assessorado na sociedade. Para isso, a área de relações públicas deve
divulgar de forma clara as ações de responsabilidade social realizadas pela organização.
O trabalho de RP visa promover o diálogo real e desenvolver um clima de boa vontade com os diversos públicos em relação aos seus assessorados, no que se refere a seus produtos, serviços e filosofia, além de integrar o assessorado na sociedade. Para isso, a área de relações públicas deve
considerar, sempre, os interesses dos seus diversos públicos, pois são esses públicos que permeiam as ações da organização.
Tanto as organizações públicas quanto as privadas vêm enfrentando diversas crises, o que tem afetado sua imagem de forma negativa. A área de RP deve estar preparada para enfrentar essas crises. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
Imagem institucional pode ser definida como a imagem que vários públicos têm, em termos gerais, da organização como um todo, entendida como o resultado das interações de todas as experiências, impressões, crenças, sentimentos e conhecimentos que as pessoas possuem acerca da organização.
Tanto as organizações públicas quanto as privadas vêm enfrentando diversas crises, o que tem afetado sua imagem de forma negativa. A área de RP deve estar preparada para enfrentar essas crises. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
Em toda organização deve haver um manual de crise, no qual se estabeleçam os mecanismos básicos para se abordarem situações de falta de credibilidade.
Tanto as organizações públicas quanto as privadas vêm enfrentando diversas crises, o que tem afetado sua imagem de forma negativa. A área de RP deve estar preparada para enfrentar essas crises. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
A imagem da organização é o aspecto mais afetado pelas crises, e também o mais difícil de ser recuperado, dado seu alto custo e dificuldade de controle.
Tanto as organizações públicas quanto as privadas vêm enfrentando diversas crises, o que tem afetado sua imagem de forma negativa. A área de RP deve estar preparada para enfrentar essas crises. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
O processo de identificação e formação da imagem institucional é aquele pelo qual as pessoas obtêm informações sobre a organização, formando suas impressões, que podem ser favoráveis e desfavoráveis.Nos últimos anos, as instituições públicas vêm aprimorando seu relacionamento com o público, e, com objetivo de atender essa nova demanda, estão implementando uma área de ombusdsman ou ouvidoria, como é mais conhecida no serviço público. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
A tarefa principal do ouvidor, atualmente, é estabelecer o canal de comunicação entre o cidadão e o interior da organização.
Nos últimos anos, as instituições públicas vêm aprimorando seu relacionamento com o público, e, com objetivo de atender essa nova demanda, estão implementando uma área de ombusdsman ou ouvidoria, como é mais conhecida no serviço público. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
O serviço de ouvidoria está disponível exclusivamente para os usuários insatisfeitos com os serviços públicos de determinado órgão ou instituição.
Nos últimos anos, as instituições públicas vêm aprimorando seu relacionamento com o público, e, com objetivo de atender essa nova demanda, estão implementando uma área de ombusdsman ou ouvidoria, como é mais conhecida no serviço público. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
Um dos principais objetivos da ouvidoria é estimular e reforçar o sentido de cidadania.
Nos últimos anos, as instituições públicas vêm aprimorando seu relacionamento com o público, e, com objetivo de atender essa nova demanda, estão implementando uma área de ombusdsman ou ouvidoria, como é mais conhecida no serviço público. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
Como nos servicos de atendimento ao cliente, a ouvidoria deve adotar ações e estratégias padronizadas no atendimento ao usuário.
Nos últimos anos, as instituições públicas vêm aprimorando seu relacionamento com o público, e, com objetivo de atender essa nova demanda, estão implementando uma área de ombusdsman ou ouvidoria, como é mais conhecida no serviço público. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
A ouvidoria perderá a sua função à medida que o usuário dos serviços públicos passar a conhecer seus direitos.
Acerca da comunicação interna, julgue os itens que se seguem.
A comunicação interna, que engloba a comunicação administrativa, a comunicação social e a comunicação interpessoal, é voltada para o público interno das organizações e tem o objetivo de informar e integrar os diversos segmentos desse público aos objetivos e interesses organizacionais.
Acerca da comunicação interna, julgue os itens que se seguem.
Os gestores de comunicação devem conseguir uma imagem positiva junto ao funcionário, para que este conheça a filosofia da empresa e possa, assim, colaborar com os objetivos que organização persegue.
Acerca da comunicação interna, julgue os itens que se seguem.
É função da área de comunicação interna reduzir os focos de conflito interno a partir do fortalecimento da coesão dos membros da empresa.
Acerca da comunicação interna, julgue os itens que se seguem.
A área de comunicação interna deve evitar facilitar a integração entre as realizações pessoais e as institucionais, que são independentes.
Acerca da comunicação interna, julgue os itens que se seguem.
A comunicação interna deve contribuir para a criação de espaços de informação, participação e opinião.
A partir do texto acima, julgue os próximos itens, que versam sobre as etapas do planejamento em RP.
Na primeira etapa do planejamento, busca-se refletir, com base na análise da situação, sobre os dados disponíveis, classificando-os, ordenando-os e explicando-os.
A partir do texto acima, julgue os próximos itens, que versam sobre as etapas do planejamento em RP.
A segunda etapa do planejamento, denominada briefing, é um resumo, um sumário, dos dados coletados.
A partir do texto acima, julgue os próximos itens, que versam sobre as etapas do planejamento em RP.
A terceira etapa consiste na decisão e na fixação da política e das diretrizes de comunicação/relações públicas, ou seja, na definição de objetivos, metas e estratégias.
A partir do texto acima, julgue os próximos itens, que versam sobre as etapas do planejamento em RP.
Na quarta etapa, fazem-se planos de ação, detalhamento de estratégias, escolha de meios de comunicação (planos, programas e projeto), determinação de recursos necessários (financeiros, humanos, físicos, materiais) e orçamento.
A partir do texto acima, julgue os próximos itens, que versam sobre as etapas do planejamento em RP.
A quinta etapa do planejamento corresponde a execução, implantação, controle, avaliação e mensuração.
A respeito de lobby, julgue os itens a seguir.
O lobby pode ser entendido como o esforço desenvolvido por uma empresa ou entidade no sentido de, na defesa dos seus interesses, influenciar o Governo ou os políticos.
A respeito de lobby, julgue os itens a seguir.
Ao fazer lobby, os representantes de deterninados grupos, agindo como intermediários, levam os desejos de seu grupo ao conhecimento dos legisladores, que recebem para legislar a favor desse grupo.
A respeito de lobby, julgue os itens a seguir.
Lobbysta é aquele que fiscaliza e monitora atos do governo, assim como as propostas e políticas governamentais.
A respeito de lobby, julgue os itens a seguir.
O lobby é considerado normal em um regime democrático, inclusive no Brasil, pois os grupos organizados têm o direito e o dever de se empenhar na defesa dos seus interesses ou das idéias que professam.
Cultura organizacional é o processo de interação, imitação e aprendizagem estabelecido entre a organização e seus públicos, podendo, portanto, ser considerada sinônimo de imagem institucional. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes.
Se cultura organizacional é um processo de interação entre públicos, e a comunicação integrada pressupõe não apenas um diálogo produtivo, mas um planejamento conjunto com esses públicos, então o processo de tomada de decisões deve incluir outras instâncias da empresa ou entidade, além daquelas vinculadas especificamente à comunicação e marketing.
Cultura organizacional é o processo de interação, imitação e aprendizagem estabelecido entre a organização e seus públicos, podendo, portanto, ser considerada sinônimo de imagem institucional. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes.
É necessário articular as diversas mídias externas e internas e os diversos suportes da comunicação, para se evidenciar a sofisticação da tecnologia, o que irá permitir a mobilização de todos os atuantes no processo de estabelecemento da cultura organizacional.
Cultura organizacional é o processo de interação, imitação e aprendizagem estabelecido entre a organização e seus públicos, podendo, portanto, ser considerada sinônimo de imagem institucional. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes.
A comunicação integrada é entendida como a junção da comunicação interna, da institucional, da mercadológica e da administrativa. Por meio dela é possível atingirem-se os objetivos estratégicos da organização, a solidificação de sua imagem institucional e, inclusive, a boa vontade de seus públicos de relacionamento.
Cultura organizacional é o processo de interação, imitação e aprendizagem estabelecido entre a organização e seus públicos, podendo, portanto, ser considerada sinônimo de imagem institucional. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes.
A boa reputação de uma instituição desenvolve-se a partir da unicidade das práticas que modelam a sua identidade e que são mantidas ao longo do tempo. A sua construção decorre da qualidade dos relacionamentos mantidos pela organização com seus públicos e da forma como essa qualidade é percebida.
Considerando as práticas de cerimonial e protocolo, julgue os itens seguintes.
O cerimonial e protocolo regem as relações e a civilidade entre as autoridades constituídas nos âmbitos jurídico, militar, eclesiástico, diplomático e universitário, em todas as instâncias do poder público. No Brasil, são basicamente condutas norteadas por leis municipais, estaduais e federais que resguardam características culturais sob normas internacionais, mas que podem passar por transformações e ser atualizadas.
Considerando as práticas de cerimonial e protocolo, julgue os itens seguintes.
Cerimonial é um conjunto de formalidades ou regras que devem ser observadas e seguidas em ocasiões de festa, tanto na esfera pública quanto privada.
Considerando as práticas de cerimonial e protocolo, julgue os itens seguintes.
Protocolo é a etiqueta adotada na condução de uma solenidade, determinando normas de conduta dos governos e seus representantes em ocasiões oficiais ou particulares.
Considerando as práticas de cerimonial e protocolo, julgue os itens seguintes.
O Brasil, em regra, utiliza como ordem de precedência hierárquica, em seus eventos, a antiguidade, conforme norma vigente.
O relações públicas ou comunicador organizacional, de hoje e do futuro, precisa, em função dos novos desafios, dispor não apenas de conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também de uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Mais do que um simples executor de tarefas, o comunicador empresarial deve ser um executivo, um gestor, capaz de planejar, estrategicamente, o esforço de comunicação da empresa ou entidade. Considerando o perfil desse profissional, julgue os itens que se seguem.
Em momento de mudanças e crises políticas na instituição, é importante que o relações públicas permita que os membros da assessoria e da direção dessa instituição dêem declarações públicas, cons...
O relações públicas ou comunicador organizacional, de hoje e do futuro, precisa, em função dos novos desafios, dispor não apenas de conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também de uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Mais do que um simples executor de tarefas, o comunicador empresarial deve ser um executivo, um gestor, capaz de planejar, estrategicamente, o esforço de comunicação da empresa ou entidade. Considerando o perfil desse profissional, julgue os itens que se seguem.
As questões públicas que podem afetar o funcionamento da instituição ou os seus interesses estão relacionadas à política econômica e a ações sobre o mercado, assim como as ações políticas, sociais, internacionai...O relações públicas ou comunicador organizacional, de hoje e do futuro, precisa, em função dos novos desafios, dispor não apenas de conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também de uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Mais do que um simples executor de tarefas, o comunicador empresarial deve ser um executivo, um gestor, capaz de planejar, estrategicamente, o esforço de comunicação da empresa ou entidade. Considerando o perfil desse profissional, julgue os itens que se seguem.
As questões sociais, como, por exemplo, as relacionadas aos aspectos ergonômicos, são as que mais têm contribuído para o mau relacionamento da instituição com seu público.
O relações públicas ou comunicador organizacional, de hoje e do futuro, precisa, em função dos novos desafios, dispor não apenas de conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também de uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Mais do que um simples executor de tarefas, o comunicador empresarial deve ser um executivo, um gestor, capaz de planejar, estrategicamente, o esforço de comunicação da empresa ou entidade. Considerando o perfil desse profissional, julgue os itens que se seguem.
É importante salientar que o profissional de relações públicas, ao mesmo tempo em que auxilia no processo de introdução da empresa no mundo globalizado, deve preocupar-se em manter a empresa vin...
O relações públicas ou comunicador organizacional, de hoje e do futuro, precisa, em função dos novos desafios, dispor não apenas de conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também de uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Mais do que um simples executor de tarefas, o comunicador empresarial deve ser um executivo, um gestor, capaz de planejar, estrategicamente, o esforço de comunicação da empresa ou entidade. Considerando o perfil desse profissional, julgue os itens que se seguem.
O profissional de relações públicas precisa estar atento à opinião pública, buscando informações que possam subsidiar a análise, o controle e a mensuração das ações praticadas pela instituição, ...
A área de comunicação social ou de relações públicas pode contribuir para o enfrentamento de questões sociais que vêm afetando a saúde pública no Brasil. Para isso, o profissional dessa área pode utilizar
o merchandising social em televisão é uma ferramenta que não se limita a mostrar os problemas, mas enfatiza as alternativas de solução e indica estratégias de ação simples, eficazes e de fácil aplicação pelos telespectadores em seu cotidiano.
A área de comunicação social ou de relações públicas pode contribuir para o enfrentamento de questões sociais que vêm afetando a saúde pública no Brasil. Para isso, o profissional dessa área pode utilizar
o horário gratuito de propaganda para promoção da imagem institucional, apresentando as diversas ações que vêm sendo realizadas pelos gestores da saúde no Brasil.
A área de comunicação social ou de relações públicas pode contribuir para o enfrentamento de questões sociais que vêm afetando a saúde pública no Brasil. Para isso, o profissional dessa área pode utilizar
a sua relação com os veículos de comunicação, para que estes divulguem notícias sobre as ações realizadas pela instituição. Essas informações podem ser transmitidas, por exemplo, mediante releases, sugestão de pauta, entrevistas e eventos.
Com relação à conformação geopolítica global contemporânea, no marco das relações internacionais do fim da Guerra Fria e início do século XXI, julgue os itens que se seguem.
A emergência da Eurásia no cenário internacional, ancorada na retomada do poder global da Rússia e no crescimento econômico inédito do capitalismo chinês e indiano, sugere modificação no mapa geopolítico do século que se inicia.
Com relação à conformação geopolítica global contemporânea, no marco das relações internacionais do fim da Guerra Fria e início do século XXI, julgue os itens que se seguem.
A Europa, mesmo estruturada em torno de uma grande área de integração, enfrenta atualmente problemas de crescimento econômico modesto e problemas migratórios que põem em xeque seu universalismo e importância relativa nas relações internacionais do século XXI.
Com relação à conformação geopolítica global contemporânea, no marco das relações internacionais do fim da Guerra Fria e início do século XXI, julgue os itens que se seguem.
O PIB do continente africano vem crescendo em torno de 5% a 6% ao ano e tem despertado, nos últimos anos, grande interesse em capitalistas e em agências econômicas internacionais.
Com relação à conformação geopolítica global contemporânea, no marco das relações internacionais do fim da Guerra Fria e início do século XXI, julgue os itens que se seguem.
Para evitar tornar-se área indiferente para o mercado internacional e afirmar sua capacidade decisória no plano global, a América do Sul pôs em marcha programa de integração econômica e de construção de infra-estrutura.
Com relação à conformação geopolítica global contemporânea, no marco das relações internacionais do fim da Guerra Fria e início do século XXI, julgue os itens que se seguem.
Os Estados Unidos da América, estado capital ao entendimento das hierarquias internacionais depois do fim da Guerra Fria, segue sendo capaz de exercer hegemonia global sem contestação.
Energia, petróleo e gás são fatores que se entrelaçam de forma crescente na agenda das economias nacionais contemporâneas, com forte reverberação na conjuntura econômica de todo o mundo. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.
O petróleo e o gás, bases energéticas fósseis, têm vida útil definida e consensual entre os especialistas no assunto.
Energia, petróleo e gás são fatores que se entrelaçam de forma crescente na agenda das economias nacionais contemporâneas, com forte reverberação na conjuntura econômica de todo o mundo. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.
117 A disputa por recursos energéticos alimenta tensões intra e inter-estatais no mundo contemporâneo, como confirmado nos conflitos do Oriente Médio e da África.
Energia, petróleo e gás são fatores que se entrelaçam de forma crescente na agenda das economias nacionais contemporâneas, com forte reverberação na conjuntura econômica de todo o mundo. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.
A América Latina permanece ilesa à politização da oferta e da exploração energética de petróleo e gás.
Energia, petróleo e gás são fatores que se entrelaçam de forma crescente na agenda das economias nacionais contemporâneas, com forte reverberação na conjuntura econômica de todo o mundo. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.
A substituição de fontes energéticas como o petróleo e o gás por fontes renováveis e limpas de energia é processo gradual, de formação de confiança e segurança na oferta e na estabilidade de preços.
Energia, petróleo e gás são fatores que se entrelaçam de forma crescente na agenda das economias nacionais contemporâneas, com forte reverberação na conjuntura econômica de todo o mundo. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.
Os preços atuais do petróleo no mercado internacional, considerados elevados pelos consumidores, não impactaram ainda as economias nacionais importadoras de petróleo.
Os eventos institucionais são importantes componentes do mix de comunicação das organizações. A respeito da etapa referente ao planejamento de um evento do tipo seminário, julgue os itens a seguir.
I O planejamento deve indicar o local, data e hora do evento, pois estes são elementos importantes para o sucesso ou fracasso da iniciativa. É preciso que sejam analisadas todas as condições internas e externas à instituição promotora que podem interferir negativamente para o sucesso do evento.
II No caso de um seminário promovido por um órgão público, não é preciso que o planejamento se detenha na identificação do público-alvo com o temário do evento, pois as instituições públicas já possuem um mailing list padrão de seus convidados...
A caracterização e a identificação dos públicos são fundamentais para que a atividade de relações públicas obtenha sucesso. Com relação à caracterização dos públicos de uma organização, assinale a opção correta.
Opinião pública é todo fenômeno que, tendo origem em um processo de discussão coletiva e que se refira a um tema de relevância pública (ainda que não diga respeito a toda a sociedade), esteja expresso publicamente, seja por sujeitos individuais em situações diversas, seja em manifestações coletivas.
Considerando o tema do texto acima apresentado, julgue os próximos itens.
I A opinião pública é um fenômeno coletivo e se origina de um processo de discussão.
II É preciso haver a publicização das opiniões que devem ser externalizadas para o conhecimento coletivo. Os meios de comunicaçã...
Acerca dos aspectos psicológicos que podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade, assinale a opção correta.
Aspectos sociológicos podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade. A esse respeito, assinale a opção correta.
É considerado um instrumento de saída das Relações Públicas:
Assinale a opção que apresenta uma das principais características da atividade de relações públicas nas organizações de forma geral.
Como parte do sistema organizacional, as relações públicas exercem algumas funções específicas. Uma das funções mais importante e destacada por vários autores é a função política. A esse respeito, assinale a opção correta.
No que se refere à formação dos públicos em relações públicas, assinale a opção correta.
A caracterização e a identificação dos públicos são fundamentais para que a atividade de relações públicas obtenha sucesso. Com relação à caracterização dos públicos de uma organização, assinale a opção correta.
O processo de planejamento tem como objetivo orientar as ações de comunicação que serão adotadas pelas organizações. Considerando que uma de suas principais etapas é a elaboração do diagnóstico, assinale a opção correta.
O planejamento de relações públicas, ancorado em quatro etapas principais — identificação da situação, planejamento, implementação e avaliação —, é um instrumento importante para que a prática cotidiana seja otimizada e se torne mais eficiente. A esse respeito, assinale a opção correta.
Para as ações específicas de relações públicas, como o desenvolvimento de um projeto cultural ou um projeto de responsabilidade social, entre tantos outros, é necessário elaborar um projeto específico. Esse instrumento tem a função de colaborar para a realização da atividade de forma organizada e planejada. A respeito da estruturação de um projeto específico de relações públicas, assinale a opção incorreta.
A partir dos conceitos de cerimonial e protocolo, julgue os próximos itens.
I Cerimonial pode ser entendido como a sucessão de atos durante uma cerimônia, como uma espécie de roteiro a ser seguido por todos.
II Cerimonial, protocolo e etiqueta são termos sinônimos durante a realização dos eventos oficiais.
III Protocolo é o conjunto de normas que existe para determinar posições e formas de tratamento de cada personalidade.
IV Etiqueta é o equivalente ao protocolo nos eventos de cunho privado.
Estão certos apenas os itens
Ao se enviar os convites para as solenidades oficiais é preciso utilizar corretamente a forma de tratamento dispensada a cada autoridade. A esse respeito, assinale a opção correta.
Acerca da composição da mesa de honra de uma solenidade com muitas autoridades, assinale a opção correta.
Considerando a realização de uma solenidade federal envolvendo os três estados da região Sul e sabendo que: a ordem de precedência desses estados, de acordo com sua constituição histórica, é Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná; o dispositivo de bandeiras estará em cima do palco, assinale a opção que apresenta a disposição correta das bandeiras do ponto de vista de quem está assistindo ao evento e olhando de frente para o referido dispositivo.
Em relação à ordem dos discursos a serem pronunciados durante uma solenidade, assinale a opção correta.
A equipe de cerimonial precisa ficar atenta a todos os detalhes de uma cerimônia, para garantir o desenrolar tranqüilo do evento e tomar eventuais providências preventivas. A esse respeito, assinale a opção incorreta.
Considerando as características de um serviço de atendimento ao público implantado em uma instituição pública, assinale a opção correta.
A opinião pública, como fenômeno coletivo que se apóia na realidade individual,
I não é unânime.
II não é, necessariamente, a opinião da maioria.
III pode ser diferente da opinião individual dos membros do grupo.
IV é composta por diversas opiniões e está em contínuo processo de formação.
A quantidade de itens certos é igual a
A respeito do desenvolvimento histórico do conceito de opinião pública, assinale a opção incorreta.
Com relação aos aspectos históricos que podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade, assinale a opção correta.
A pesquisa de opinião tornou-se um importante instrumento de medição da opinião pública. É comum que seu resultado seja apresentado como sendo o próprio reflexo da opinião predominante na sociedade. No entanto, é preciso compreender muito bem os limites e possibilidades das pesquisas de opinião. A respeito dos aspectos positivos da pesquisa de opinião, assinale a opção correta.
Com relação a aspectos negativos do uso das pesquisas de opinião e das possíveis interferências do pesquisador durante a pesquisa, assinale a opção incorreta.
Considerando que, para a área de relações públicas, a realização de uma pesquisa de opinião tem objetivos bem precisos, assinale a opção incorreta.
A opção por realizar uma pesquisa implica a tomada de decisões que podem interferir em seu resultado final. Uma das principais decisões é a escolha da melhor técnica de coleta dos dados, considerando prazos, custos e limites de cada uma delas. A partir das características da aplicação do questionário por correio, julgue os itens subseqüentes.
I O baixo custo, proporcionado pela falta de contratação e treinamento de entrevistadores, é um aspecto positivo.
II O prazo de devolução dos questionários pelos entrevistados é reduzido e gira em torno de uma semana, o que acelera muito a realização da pesquisa.
III As respostas do questionário são anônimas e esse é um aspecto negativo, pois dificulta a caracterizaç...
Acerca das características da aplicação do questionário por telefone, julgue os itens abaixo.
I A complexa logística de aplicação dos questionários por telefone e a possibilidade de os entrevistadores introduzirem algum viés indesejável no momento de sua aplicação são aspectos negativos desse tipo de pesquisa.
II O custo é baixo se comparado à realização de entrevistas pessoais.
III O vínculo entre entrevistador e entrevistado é forte, o que oferece maior credibilidade às respostas.
IV É a técnica mais rápida de coleta de dados, mas limita a amostra à população que possui telefone.
Estão certos apenas os itens
Considerando-se as características da aplicação do questionário pessoalmente, julgue os itens a seguir.
I As dúvidas que surgem com o desenrolar do questionário não podem ser resolvidas por ninguém.
II O controle sobre os entrevistadores é menor e não garante que as instruções de preenchimento do questionário serão observadas.
III O tempo de aplicação dos questionários pessoalmente é maior que o tempo gasto com a aplicação por telefone.
IV A entrevista pessoal permite alcançar amostras que não são atingidas pelos outros métodos, como, por exemplo, os moradores de rua.
Estão certos apenas os itens
No que diz respeito à definição da amostra de uma pesquisa de opinião, assinale a opção incorreta.
Assinale a opção correta a respeito das técnicas de elaboração de questionário.
De acordo com o Código de Ética Profissional dos Profissionais de Relações Públicas, assinale a opção incorreta.
O processo de comunicação com os empregados tem assumido, cada vez mais, papel de destaque na gestão das organizações. Nem sempre fácil de conduzir, esse processo precisa abordar conteúdos que vão além das datas de aniversário e programas de esporte que costumam freqüentar as colunas dos jornais internos. A esse respeito, julgue os próximos itens.
I Os empregados esperam receber informações quanto ao seu desempenho.
II É importante discutir a missão do setor em que o empregado trabalha.
III O empregado espera conhecer a influência das organizações similares ou concorrentes para balizar a sua conduta ética.
IV A comunicação com os empregados não pode deixar de frisar quais são as res...
A respeito dos fluxos de comunicação interna que permeiam as organizações, assinale a opção correta.
A rede informal de comunicação existe em todas as organizações. O bom gestor da comunicação com os empregados sabe lidar com ela. Assinale a opção incorreta quanto à gestão da rede informal.
De acordo com o rol de funções da comunicação de recursos humanos, julgue os itens a seguir, que tratam especificamente da comunicação dos programas de avaliação de desempenho.
I - Os programas de avaliação de desempenho precisam ser divulgados a todos da organização, seja a equipe gerencial, seja os empregados.
II - É preciso que a equipe de gerência, responsável pela realização da avaliação de desempenho, receba treinamento em comunicação interpessoal para conduzir o processo de maneira adequada.
III - É importante que os empregados compreendam corretamente as regras do sistema de avaliação de desempenho.
IV - A comunicação, tão importante para a divulgação do sistema de avaliação...
Acerca das ações de relações públicas, assinale a opção em que a atividade apresentada pode ser corretamente considerada como de relacionamento com a comunidade.
Rosely trabalha há 5 anos como gerente de relações públicas (RP) de uma organização do estado de Sergipe. A equipe de Rosely utiliza conceitos de diferentes ciências, como psicologia, administração e economia, para legitimar as ações organizacionais de interesse público.
Considerando a situação apresentada acima, julgue os próximos itens.
O trabalho de RP tem pouca participação na outorga e na manutenção do apoio público necessário para o sucesso da organização.
Rosely trabalha há 5 anos como gerente de relações públicas (RP) de uma organização do estado de Sergipe. A equipe de Rosely utiliza conceitos de diferentes ciências, como psicologia, administração e economia, para legitimar as ações organizacionais de interesse público.
Considerando a situação apresentada acima, julgue os próximos itens.
O trabalho de RP tem pouca participação na outorga e na manutenção do apoio público necessário para o sucesso da organização.
Rosely trabalha há 5 anos como gerente de relações públicas (RP) de uma organização do estado de Sergipe. A equipe de Rosely utiliza conceitos de diferentes ciências, como psicologia, administração e economia, para legitimar as ações organizacionais de interesse público.
Considerando a situação apresentada acima, julgue os próximos itens.
De forma geral, o objetivo do trabalho de RP é influenciar o público de modo a manter e expandir os negócios da organização.
Sob o ponto de vista de ferramenta de gestão, o planejamento estratégico corresponde à maneira como uma instituição organiza recursos e ações para atingir seus objetivos. Acerca do planejamento estratégico, julgue os seguintes itens.
Um dos componentes do planejamento estratégico é a missão, que pode ser definida como as declarações qualitativas e quantitativas do que a empresa deseja alcançar em um futuro mensurável. A missão orienta a definição dos objetivos e das metas organizacionais.
Sob o ponto de vista de ferramenta de gestão, o planejamento estratégico corresponde à maneira como uma instituição organiza recursos e ações para atingir seus objetivos. Acerca do planejamento estratégico, julgue os seguintes itens.
Uma das ferramentas mais populares em planejamento estratégico é a análise SWOT, que pode ser definida como um processo para identificar, sistematicamente, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças a uma organização e lidar com fatores externos e internos.
A partir de uma visão sistêmica, sugere-se que a comunicação é a essência de um sistema social ou organização. A respeito da abordagem organizacional de sistemas, julgue o item abaixo.
Com o uso da teoria de sistemas é possível perceber a organização como sistema aberto, que troca inputs físicos, energia e informação com o meio ambiente, afetando-o e sendo por ele afetado.
No que se refere a gestão de processos organizacionais, julgue o item a seguir.
As teorias Y e X de gerenciamento oferecem maneiras de caracterizar o trabalhador. Na teoria X, o trabalhador é visto como preguiçoso, não motivado, não muito criativo e de limitada capacidade intelectual. Na teoria Y, o trabalhador é visto como responsável, com compromisso de aceitar desafios, realmente criativo, de confiança, e capaz de aprender a aceitar responsabilidades.
A respeito das técnicas de relações públicas e assessoria de imprensa, julgue os próximos itens.
O termo outdoor é uma designação genérica da propaganda ao ar livre. Isso significa que letreiros, luminosos e paredes pintadas podem ser, no planejamento de comunicação, considerados outdoors.
A respeito das técnicas de relações públicas e assessoria de imprensa, julgue os próximos itens.
Media training é um evento produzido pela equipe de comunicação de uma empresa para capacitação em relacionamento com a imprensa. Esse evento é composto exclusivamente por oficinas de entrevistas, apresentações de vídeos, exercícios de fonoaudiologia e palestras.
A respeito das técnicas de relações públicas e assessoria de imprensa, julgue os próximos itens.
Enquadramento pode ser definido como um esquema de interpretação por meio do qual os indivíduos organizam informação ou uma ocorrência e fazem que ela tenha sentido. Aos profissionais de relações públicas, o enquadramento permite diagnosticar as causas de problemas dentro ou fora da organização. Nos meios de comunicação, o enquadramento diz respeito a como o jornalista ou o veículo se porta (cobre, apresenta ou ignora) diante de uma informação, o que pode ser muito útil para o planejamento de uma assessoria de imprensa.
A respeito das técnicas de relações públicas e assessoria de imprensa, julgue os próximos itens.
Em relações públicas, o termo massa pode ser definido como pessoas ou grupos organizados de pessoas, sem dependência de contatos físicos, enfrentando uma controvérsia, com idéias divididas quanto à sua solução ou medidas, a serem tomadas frente a ela.
Considere que, entre outros, estão presentes em um evento, na sede da ANATEL, o presidente do Congresso Nacional, o vicepresidente da República, cinco governadores e autoridades eclesiásticas. Acerca dessa situação, julgue os itens subseqüentes.
Vossa Excelência é o pronome de tratamento que deve ser dispensado a um embaixador presente ao evento. Os membros dos tribunais superiores do Poder Judiciário recebem o título de ministro.
Considere que, entre outros, estão presentes em um evento, na sede da ANATEL, o presidente do Congresso Nacional, o vicepresidente da República, cinco governadores e autoridades eclesiásticas. Acerca dessa situação, julgue os itens subseqüentes.
A ordem de distribuição das bandeiras das unidades da Federação é determinada pela constituição histórica de cada unidade, sendo a primeira a do estado mais antigo.
Considere que, entre outros, estão presentes em um evento, na sede da ANATEL, o presidente do Congresso Nacional, o vicepresidente da República, cinco governadores e autoridades eclesiásticas. Acerca dessa situação, julgue os itens subseqüentes.
A cerimônia deve ser presidida pelo presidente da ANATEL, caso ele e o vice-presidente da República estejam presentes.
Acerca de comunicação e marketing institucional, julgue os seguintes itens.
Comunicação institucional é uma atualização do conceito de comunicação interna e está relacionada às diferentes formas de comunicação entre a instituição e seus empregados. Autores da área de marketing tendem a utilizar o termo endomarketing com o mesmo significado.
Acerca de comunicação e marketing institucional, julgue os seguintes itens.
O marketing institucional trata de aspectos relacionados à imagem da instituição. Seu objetivo imediato não é a venda, mas a criação de uma atitude favorável em relação à empresa ou organização.
Acerca de comunicação e marketing institucional, julgue os seguintes itens.
Marketing é definido como a execução das atividades de promoção que conduzem o fluxo de mercadorias e serviços do produto aos consumidores finais.
Tendo em vista a importância de questões como essa para a área organizacional, julgue os itens seguintes.
Determinar as características de mercado, medir o seu potencial, analisar a participação da concorrência nesse mercado e buscar vantagem competitiva são algumas das atividades do marketing em uma organização.
Tendo em vista a importância de questões como essa para a área organizacional, julgue os itens seguintes.
A comunicação é condição essencial para o funcionamento de organizações como sistemas sociais, pois gerencia as informações relativas a processos de trabalho, permitindo a racionalização das atividades e a persecução dos objetivos organizacionais.
Tendo em vista a importância de questões como essa para a área organizacional, julgue os itens seguintes.
A medida de capital da marca (brand equity) deve, necessariamente, incluir o potencial de extensão fora do mercado de origem dessa marca e o potencial de extensão geográfica e de globalização.
Tendo em vista a importância de questões como essa para a área organizacional, julgue os itens seguintes.
A finalidade principal do marketing de relacionamento é implantar qualidade no serviço prestado.
A interatividade do meio e sua capacidade de eliminar barreiras de tempo e de espaço para integrar indivíduos e organizações com interesses comuns, em qualquer parte do globo, são caracte...
A análise de registros de servidores e outras formas de rastreamento online pelas quais se buscam informações acerca de padrões, segmentação e lucratividade são algumas das formas utiliza...
Para alguns, comunicação significa o fortalecimento da comunidade e a mobilização social; para outros, significa o trabalho da mídia e de outras tecnologias da informação; há, ainda, os que consideram comunicação como algo que diz respeito às relações públicas e publicações. Diante disso, permanecem questões acerca de como as informações podem ser propagadas, de como a comunicação pode contribuir para o fortalecimento da comunidade ou a respeito de mobilização de cidadãos e da influência da comunicação na mudança de comportamentos, além de questões relativas ao mercado em que a organização está inserida e, até mesmo, à ética da comunicação nesse processo. Nesse contexto, julgue os próximos itens.
A teoria da r...
Para alguns, comunicação significa o fortalecimento da comunidade e a mobilização social; para outros, significa o trabalho da mídia e de outras tecnologias da informação; há, ainda, os que consideram comunicação como algo que diz respeito às relações públicas e publicações. Diante disso, permanecem questões acerca de como as informações podem ser propagadas, de como a comunicação pode contribuir para o fortalecimento da comunidade ou a respeito de mobilização de cidadãos e da influência da comunicação na mudança de comportamentos, além de questões relativas ao mercado em que a organização está inserida e, até mesmo, à ética da comunicação nesse processo. Nesse contexto, julgue os próximos itens.
Diferentement...
Diante do exposto no texto acima, julgue os itens a seguir.
De acordo com o Decreto n.º 4.799/2003, a elaboração do plano de comunicação de governo (PCG) e dos planos anuais de comunicação (PAC) está a cargo da Secretaria de Comunicação de Governo e Gestão Estratégica.
Diante do exposto no texto acima, julgue os itens a seguir.
Nas ações de comunicação de governo, previstas no Decreto n.º 4.799/2003, a publicidade compreende a de utilidade pública, institucional, mercadológica e a publicidade legal e a promoção institucional e mercadológica, incluindo os patrocínios.
Assinale a opção que apresenta uma das principais características da atividade de relações públicas nas organizações de forma geral.
Como parte do sistema organizacional, as relações públicas exercem algumas funções específicas. Uma das funções mais importante e destacada por vários autores é a função política. A esse respeito, assinale a opção correta.
No que se refere à formação dos públicos em relações públicas, assinale a opção correta.
O processo de planejamento tem como objetivo orientar as ações de comunicação que serão adotadas pelas organizações. Considerando que uma de suas principais etapas é a elaboração do diagnóstico, assinale a opção correta.
O planejamento de relações públicas, ancorado em quatro etapas principais — identificação da situação, planejamento, implementação e avaliação —, é um instrumento importante para que a prática cotidiana seja otimizada e se torne mais eficiente. A esse respeito, assinale a opção correta.
Para as ações específicas de relações públicas, como o desenvolvimento de um projeto cultural ou um projeto de responsabilidade social, entre tantos outros, é necessário elaborar um projeto específico. Esse instrumento tem a função de colaborar para a realização da atividade de forma organizada e planejada. A respeito da estruturação de um projeto específico de relações públicas, assinale a opção incorreta.
O evento tem a característica de ser momentâneo, sendo assim não é possível recomeçá-lo. O detalhamento de sua organização é muito importante; erros e mudanças de última hora demonstram aos participantes a falta de zelo da organização e podem comprometer o sucesso do evento. A esse respeito, assinale a opção incorreta.
No que se refere ao processo de avaliação do evento, que é uma etapa tão importante quanto as outras, assinale a opção correta.
A partir dos conceitos de cerimonial e protocolo, julgue os próximos itens.
I Cerimonial pode ser entendido como a sucessão de atos durante uma cerimônia, como uma espécie de roteiro a ser seguido por todos.
II Cerimonial, protocolo e etiqueta são termos sinônimos durante a realização dos eventos oficiais.
III Protocolo é o conjunto de normas que existe para determinar posições e formas de tratamento de cada personalidade.
IV Etiqueta é o equivalente ao protocolo nos eventos de cunho privado.
Estão certos apenas os itens
É comum o uso da Bandeira Nacional nas mais diversas cerimônias. O cerimonial deve observar as regras para o bom uso da bandeira brasileira de acordo com a norma atualmente vigente. Com relação a esse assunto, assinale a opção incorreta.
A respeito dos símbolos nacionais e de seus usos, assinale a opção incorreta.
Ao se enviar os convites para as solenidades oficiais é preciso utilizar corretamente a forma de tratamento dispensada a cada autoridade. A esse respeito, assinale a opção correta.
Acerca da composição da mesa de honra de uma solenidade com muitas autoridades, assinale a opção correta.
Considerando a realização de uma solenidade federal envolvendo os três estados da região Sul e sabendo que: a ordem de precedência desses estados, de acordo com sua constituição histórica, é Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná; o dispositivo de bandeiras estará em cima do palco, assinale a opção que apresenta a disposição correta das bandeiras do ponto de vista de quem está assistindo ao evento e olhando de frente para o referido dispositivo.
Em relação à ordem dos discursos a serem pronunciados durante uma solenidade, assinale a opção correta.
A equipe de cerimonial precisa ficar atenta a todos os detalhes de uma cerimônia, para garantir o desenrolar tranqüilo do evento e tomar eventuais providências preventivas. A esse respeito, assinale a opção incorreta.
Para que a seqüência das solenidades transcorra da forma prevista, é comum a elaboração de um roteiro para o mestre de cerimônias. Esse roteiro é preparado pelo cerimonial e serve de orientação aos participantes. Considerando a realização de uma solenidade de abertura de um evento, julgue os itens que se seguem, a respeito da ordenação e das principais partes integrantes do referido roteiro.
I O roteiro deve iniciar pelos nomes do evento e da instituição organizadora, seguidos de data, local e horário.
II A primeira fala do roteiro é a acolhida, em que o mestre de cerimônia cumprimenta os presentes. Logo após, o roteiro deve introduzir o tema da solenidade, podendo, ainda, apresentar um breve resumo do assunto em pauta.
...A área responsável pelo relacionamento com a imprensa de qualquer organização, seja pública ou privada, sempre tem em mente a construção de uma rede eficaz de comunicação com a mídia, capaz de garantir o fluxo de comunicação constante, indispensável para a manutenção e ampliação da imagem da organização junto a opinião pública. Acerca desse relacionamento, assinale a opção correta.
A respeito do papel da assessoria de comunicação no relacionamento com a mídia, assinale a opção correta.
Os instrumentos de que a assessoria de imprensa dispõe para a realização do seu trabalho cotidiano incluem o(a)
I release.
II sugestão de pauta.
III anúncio publicitário.
IV entrevista.
A quantidade de itens certos é igual a
O texto de um release
A administração de uma crise não é tarefa fácil, mas, se bem conduzida, os danos de imagem de uma instituição podem ser superados e o relacionamento com a imprensa, fortalecido. A esse respeito, assinale a opção incorreta.
A concessão de entrevistas e os encontros com jornalistas são formas interessantes de estimular o bom relacionamento com a imprensa. A esse respeito, assinale a opção incorreta.
Uma boa forma de mensurar o trabalho realizado com a imprensa é o clipping, que, mesmo possuindo algumas limitações, acaba refletindo o esforço de comunicação da instituição. Com relação às características do clipping, assinale a opção correta.
A imagem institucional é um patrimônio que todas as organizações devem preservar e manter. No entanto, a dificuldade encontrada por muitos profissionais que atuam na área é identificar parâmetros tangíveis que produzam resultados eficientes. A respeito da imagem institucional, assinale a opção incorreta.
A função de ombudsman criada pela instituição é um canal de comunicação permanente com os seus públicos. Com relação ao papel e à função do ombudsman e da ouvidoria, assinale a opção correta.
Considerando as características de um serviço de atendimento ao público implantado em uma instituição pública, assinale a opção correta.
A opinião pública, como fenômeno coletivo que se apóia na realidade individual,
I não é unânime.
II não é, necessariamente, a opinião da maioria.
III pode ser diferente da opinião individual dos membros do grupo.
IV é composta por diversas opiniões e está em contínuo processo de formação.
A quantidade de itens certos é igual a
A respeito do desenvolvimento histórico do conceito de opinião pública, assinale a opção incorreta.
Aspectos sociológicos podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade. A esse respeito, assinale a opção correta.
Com relação aos aspectos históricos que podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade, assinale a opção correta.
Acerca dos aspectos psicológicos que podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade, assinale a opção correta.
Considerando o tema do texto acima apresentado, julgue os próximos itens.
I A opinião pública é um fenômeno coletivo e se origina de um processo de discussão.
II É preciso haver a publicização das opiniões que devem ser externalizadas para o conhecimento coletivo. Os meios de comunicação têm papel de destaque nessa fase.
III A opinião pública trata de temas variados, que não precisam se referir a toda a sociedade nem ter relevância. É o caso da fofoca.
IV Por ser coletiva, a opinião pública pode ter como sujeito indivíduos isolados que mantenham uma discussão racional.
...A pesquisa de opinião tornou-se um importante instrumento de medição da opinião pública. É comum que seu resultado seja apresentado como sendo o próprio reflexo da opinião predominante na sociedade. No entanto, é preciso compreender muito bem os limites e possibilidades das pesquisas de opinião. A respeito dos aspectos positivos da pesquisa de opinião, assinale a opção correta.
Com relação a aspectos negativos do uso das pesquisas de opinião e das possíveis interferências do pesquisador durante a pesquisa, assinale a opção incorreta.
Considerando que, para a área de relações públicas, a realização de uma pesquisa de opinião tem objetivos bem precisos, assinale a opção incorreta.
A opção por realizar uma pesquisa implica a tomada de decisões que podem interferir em seu resultado final. Uma das principais decisões é a escolha da melhor técnica de coleta dos dados, considerando prazos, custos e limites de cada uma delas. A partir das características da aplicação do questionário por correio, julgue os itens subseqüentes.
I O baixo custo, proporcionado pela falta de contratação e treinamento de entrevistadores, é um aspecto positivo.
II O prazo de devolução dos questionários pelos entrevistados é reduzido e gira em torno de uma semana, o que acelera muito a realização da pesquisa.
III As respostas do questionário são anônimas e esse é um aspecto negativo, pois dificulta a caracterizaç...
Acerca das características da aplicação do questionário por telefone, julgue os itens abaixo.
I A complexa logística de aplicação dos questionários por telefone e a possibilidade de os entrevistadores introduzirem algum viés indesejável no momento de sua aplicação são aspectos negativos desse tipo de pesquisa.
II O custo é baixo se comparado à realização de entrevistas pessoais.
III O vínculo entre entrevistador e entrevistado é forte, o que oferece maior credibilidade às respostas.
IV É a técnica mais rápida de coleta de dados, mas limita a amostra à população que possui telefone.
Estão certos apenas os itens
Considerando-se as características da aplicação do questionário pessoalmente, julgue os itens a seguir.
I As dúvidas que surgem com o desenrolar do questionário não podem ser resolvidas por ninguém.
II O controle sobre os entrevistadores é menor e não garante que as instruções de preenchimento do questionário serão observadas.
III O tempo de aplicação dos questionários pessoalmente é maior que o tempo gasto com a aplicação por telefone.
IV A entrevista pessoal permite alcançar amostras que não são atingidas pelos outros métodos, como, por exemplo, os moradores de rua.
Estão certos apenas os itens
No que diz respeito à definição da amostra de uma pesquisa de opinião, assinale a opção incorreta.
Assinale a opção correta a respeito das técnicas de elaboração de questionário.
De acordo com o Código de Ética Profissional dos Profissionais de Relações Públicas, assinale a opção incorreta.
O processo de comunicação com os empregados tem assumido, cada vez mais, papel de destaque na gestão das organizações. Nem sempre fácil de conduzir, esse processo precisa abordar conteúdos que vão além das datas de aniversário e programas de esporte que costumam freqüentar as colunas dos jornais internos. A esse respeito, julgue os próximos itens.
I Os empregados esperam receber informações quanto ao seu desempenho.
II É importante discutir a missão do setor em que o empregado trabalha.
III O empregado espera conhecer a influência das organizações similares ou concorrentes para balizar a sua conduta ética.
IV A comunicação com os empregados não pode deixar de frisar quais são as res...
A respeito dos fluxos de comunicação interna que permeiam as organizações, assinale a opção correta.
A rede informal de comunicação existe em todas as organizações. O bom gestor da comunicação com os empregados sabe lidar com ela. Assinale a opção incorreta quanto à gestão da rede informal.
De acordo com o rol de funções da comunicação de recursos humanos, julgue os itens a seguir, que tratam especificamente da comunicação dos programas de avaliação de desempenho.
I Os programas de avaliação de desempenho precisam ser divulgados a todos da organização, seja a equipe gerencial, seja os empregados.
II É preciso que a equipe de gerência, responsável pela realização da avaliação de desempenho, receba treinamento em comunicação interpessoal para conduzir o processo de maneira adequada.
III É importante que os empregados compreendam corretamente as regras do sistema de avaliação de desempenho.
IV A comunicação, tão importante para a divulgação do sistema de avaliação, não de...
Acerca das ações de relações públicas, assinale a opção em que a atividade apresentada pode ser corretamente considerada como de relacionamento com a comunidade.
Julgue os itens subseqüentes, a respeito de ações de relações públicas.
O objetivo da atividade de relações públicas é estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma instituição pública ou privada e os grupos de pessoas a que esteja direta ou indiretamente ligada.
Acerca do trabalho de relações públicas (RP) em uma organização, julgue os itens subseqüentes.
O trabalho de RP tem-se expandido como necessário e merecedor de respeito e apoio público, embora muitas organizações ainda se julguem capazes de manejar suas RP sem o auxílio de assessoria técnica.
Acerca do trabalho de relações públicas (RP) em uma organização, julgue os itens subseqüentes.
A imagem de uma organização é objeto de análise constante dos profissionais de RP, que cuidam da correção de uma eventual imagem equivocada e da manutenção da imagem desejada. Isso é válido em relação à imagem externa, pois a imagem interna independe do trabalho de RP.
Acerca do trabalho de relações públicas (RP) em uma organização, julgue os itens subseqüentes.
Os instrumentos que fornecem feedback acerca da eficiência e eficácia da organização incluem as pesquisas de opinião, os serviços de ouvidoria e a caixa de sugestões.
Acerca do trabalho de relações públicas (RP) em uma organização, julgue os itens subseqüentes.
O objetivo principal das RP é promover o conhecimento e a compreensão, por parte do público-alvo, das realizações e dos objetivos de determinada organização.
Acerca do trabalho de relações públicas (RP) em uma organização, julgue os itens subseqüentes.
As organizações bem-sucedidas reconhecem que grande parte de seu sucesso deve-se ao trabalho de RP, que, por meio da comunicação contínua, ajuda a criar e a manter a credibilidade da organização no mercado.
Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.
Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfatórias e d...
Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.
Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfatórias e d...
Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.
Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfatórias e d...
Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.
Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfatórias e d...
Um agente administrativo que, devido às suas atribuições profissionais, exerça atividades na área de relações públicas, deve dar atenção ao processo de comunicação humana. A respeito desse assunto, julgue os seguintes itens.
O trabalho na área de relações públicas exige do profissional boa capacidade de comunicação, profundo conhecimento acerca dos procedimentos e serviços do setor, além de habilidade interpessoal.
Um agente administrativo que, devido às suas atribuições profissionais, exerça atividades na área de relações públicas, deve dar atenção ao processo de comunicação humana. A respeito desse assunto, julgue os seguintes itens.
A comunicação enseja a transferência e a compreensão de mensagens entre o emissor e o receptor.
Um agente administrativo que, devido às suas atribuições profissionais, exerça atividades na área de relações públicas, deve dar atenção ao processo de comunicação humana. A respeito desse assunto, julgue os seguintes itens.
O emissor ou fonte de comunicação inicia o processo de transmissão de mensagem pela decodificação de um pensamento, idéia ou informação.
Um agente administrativo que, devido às suas atribuições profissionais, exerça atividades na área de relações públicas, deve dar atenção ao processo de comunicação humana. A respeito desse assunto, julgue os seguintes itens.
Nas organizações, a comunicação intra-setorial é caracterizada pela ausência de jargões.
Um agente administrativo que, devido às suas atribuições profissionais, exerça atividades na área de relações públicas, deve dar atenção ao processo de comunicação humana. A respeito desse assunto, julgue os seguintes itens.
De modo geral, no contexto da comunicação interpessoal, o ser humano vê a realidade de modo particular; ele interpreta o que vê e isto é a realidade para ele.
Em cada um dos itens a seguir é apresentada uma situação hipotética acerca do trabalho de relações públicas (RP), seguida de uma assertiva a ser julgada.
Catarina é gerente do setor de RP de uma organização pública do Distrito Federal (DF). Ela está sempre buscando conhecer as características do público-alvo de seu órgão. Nessa situação, é correto afirmar que essa conduta de Catarina contribui para a eficácia do seu atendimento como profissional de RP.
Em cada um dos itens a seguir é apresentada uma situação hipotética acerca do trabalho de relações públicas (RP), seguida de uma assertiva a ser julgada.
Jorge é um profissional de RP e atua em um órgão do DF. Ele tem competência técnica e interpessoal. Nessa situação, é correto afirmar que o trabalho de Jorge, devido a sua qualidade, influi positivamente na formação da imagem que o cliente faz dessa organização.
A prática de relações públicas tem a missão de ajudar os empresários e líderes políticos a conhecerem melhor a realidade, por meio de um trabalho de pesquisa e assessoramento, calcado na busca do equilíbrio entre o interesse privado e o interesse público. Esse processo de interação de interesses legítimos caracteriza e justifica o exercício de relações públicas em qualquer empresa ou instituição. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
O exercício profissional de relações públicas requer ação planejada, com apoio na pesquisa, na comunicação sistemática e na participação programada, para elevar o nível de entendimento, solidariedade e colaboração entre uma entidade e os grupos sociais a ela ligados, em u...
A prática de relações públicas tem a missão de ajudar os empresários e líderes políticos a conhecerem melhor a realidade, por meio de um trabalho de pesquisa e assessoramento, calcado na busca do equilíbrio entre o interesse privado e o interesse público. Esse processo de interação de interesses legítimos caracteriza e justifica o exercício de relações públicas em qualquer empresa ou instituição. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
A meta de relações públicas é vender os produtos e serviços de uma organização.
A prática de relações públicas tem a missão de ajudar os empresários e líderes políticos a conhecerem melhor a realidade, por meio de um trabalho de pesquisa e assessoramento, calcado na busca do equilíbrio entre o interesse privado e o interesse público. Esse processo de interação de interesses legítimos caracteriza e justifica o exercício de relações públicas em qualquer empresa ou instituição. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
Como instrumental da controvérsia, da discussão pública e do diálogo, as relações públicas — como poder administrativo controversial — constituem o determinante inicial e preciso para o desenvolvimento do processo gerador de públicos e, conseqüentemente, da opinião públic...
A prática de relações públicas tem a missão de ajudar os empresários e líderes políticos a conhecerem melhor a realidade, por meio de um trabalho de pesquisa e assessoramento, calcado na busca do equilíbrio entre o interesse privado e o interesse público. Esse processo de interação de interesses legítimos caracteriza e justifica o exercício de relações públicas em qualquer empresa ou instituição. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
Relações públicas é, antes de tudo, um processo intrínseco entre a organização, pública ou privada, e os grupos aos quais está direta ou indiretamente ligada por questões de interesses. Esse processo é um fenômeno que sempre existiu, porém apenas neste século foi percebid...
A prática de relações públicas tem a missão de ajudar os empresários e líderes políticos a conhecerem melhor a realidade, por meio de um trabalho de pesquisa e assessoramento, calcado na busca do equilíbrio entre o interesse privado e o interesse público. Esse processo de interação de interesses legítimos caracteriza e justifica o exercício de relações públicas em qualquer empresa ou instituição. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
Entende-se por comunicação sistemática a classificação e a adequação dos meios de comunicação em razão de objetivos preestabelecidos pela instituição. Em relações públicas, utilizam-se principalmente os veículos de comunicação dirigida, que podem ser classificados em escr...
A prática de relações públicas tem a missão de ajudar os empresários e líderes políticos a conhecerem melhor a realidade, por meio de um trabalho de pesquisa e assessoramento, calcado na busca do equilíbrio entre o interesse privado e o interesse público. Esse processo de interação de interesses legítimos caracteriza e justifica o exercício de relações públicas em qualquer empresa ou instituição. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
O objetivo da atividade são as vendas como produto do bom relacionamento da instituição com as pessoas.
A prática de relações públicas tem a missão de ajudar os empresários e líderes políticos a conhecerem melhor a realidade, por meio de um trabalho de pesquisa e assessoramento, calcado na busca do equilíbrio entre o interesse privado e o interesse público. Esse processo de interação de interesses legítimos caracteriza e justifica o exercício de relações públicas em qualquer empresa ou instituição. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
O objeto de trabalho é a instituição e os grupos que a ela se ligam.
Um agente administrativo que, devido às suas atribuições profissionais, exerça atividades na área de relações públicas, deve dar atenção ao processo de comunicação humana. A respeito desse assunto, julgue os seguintes itens.
O trabalho na área de relações públicas exige do profissional boa capacidade de comunicação, profundo conhecimento acerca dos procedimentos e serviços do setor, além de habilidade interpessoal.
Um agente administrativo que, devido às suas atribuições profissionais, exerça atividades na área de relações públicas, deve dar atenção ao processo de comunicação humana. A respeito desse assunto, julgue os seguintes itens.
A comunicação enseja a transferência e a compreensão de mensagens entre o emissor e o receptor.
Um agente administrativo que, devido às suas atribuições profissionais, exerça atividades na área de relações públicas, deve dar atenção ao processo de comunicação humana. A respeito desse assunto, julgue os seguintes itens.
O emissor ou fonte de comunicação inicia o processo de transmissão de mensagem pela decodificação de um pensamento, idéia ou informação.
Um agente administrativo que, devido às suas atribuições profissionais, exerça atividades na área de relações públicas, deve dar atenção ao processo de comunicação humana. A respeito desse assunto, julgue os seguintes itens.
Nas organizações, a comunicação intra-setorial é caracterizada pela ausência de jargões.
Um agente administrativo que, devido às suas atribuições profissionais, exerça atividades na área de relações públicas, deve dar atenção ao processo de comunicação humana. A respeito desse assunto, julgue os seguintes itens.
De modo geral, no contexto da comunicação interpessoal, o ser humano vê a realidade de modo particular; ele interpreta o que vê e isto é a realidade para ele.
Entre as atribuições da assessoria de relações públicas de uma organização inclui-se
coletar dados por meio de pesquisas sem interpretá-los, a fim de não induzir a opinião dos dirigentes da organização.
Entre as atribuições da assessoria de relações públicas de uma organização inclui-se
fornecer informes relevantes para a organização.
Entre as atribuições da assessoria de relações públicas de uma organização inclui-se
manter o nome da organização sempre presente na mídia, a fim de trazer-lhe o máximo de publicidade, seja ela positiva ou negativa.
Entre as atribuições da assessoria de relações públicas de uma organização inclui-se
fixar projetos de programação.
Entre as atribuições da assessoria de relações públicas de uma organização inclui-se
sugerir a reformulação de políticas relativas à área de relações públicas.
A importância do conceito de comunicação social para as Relações Públicas assim se explica:
Com relação às técnicas jornalísticas empregadas na redação de textos informativos, é correto afirmar-se:
A foto de imprensa (fotojornalismo) compõe uma mensagem porque reúne:
Em telejornalismo, a gravação feita pelo repórter no local do acontecimento para ser usada no meio da reportagem chama-se:
A atividade de programação visual para veículos impressos destina-se a dar "redação visual" a uma publicação, articulando:
Entre as tarefas de um relações-públicas está a de estabelecer uma eficiente comunicação com os diversos públicos de uma empresa. São características de tais públicos
Denomina-se evento a(o):
Linguagem de um meio de comunicação se explica assim:
Criado por Th. Adorno e M. Horkheimer, em 1947, o conceito de indústria cultural pode ser assim entendido:
Folder quer dizer:
Na redação de textos e comunicados, por meio dos quais o relações-públicas se desincumbe de suas tarefas profissionais, é necessário recorrer à retórica pelo seguinte motivo:
obre o press release, é correto afirmar:
Entre as funções de um house organ está a de:
Na era da internet, as Relações Públicas põem em foco o relacionamento com distintos públicos, definindo seus perfis, mapeando suas necessidades e talhando soluções para problemas emergentes. Este novo canal implementa e incrementa uma comunicação instantânea e biunívoca ao permitir pronta e segura avaliação de informações de retorno. Chama-se a este processo:
Ao organizar eventos, o setor de cerimonial de uma instituição costuma utilizar recursos gráficos para compor mensagens visuais. Um destes recursos é o estandarte de plástico, tecido ou papel, impresso de um ou dos dois lados, que se chama:
Acerca da organização de eventos, é correto afirmar-se:
Entre as técnicas de administração que podem utilmente servir a um correto exercício das Relações Públicas, está a que, recorrendo a ações de comunicação interna, procura fixar uma imagem positiva da organização junto ao público diretamente ligado à empresa. A esta técnica dá-se o nome de:
A atividade de Relações Públicas se integra ao domínio da comunicação, constituindo dimensão essencial das práticas comunicacionais em um mundo ao qual distingue, em nossos dias, a sociedade de consumo, o mercado global e a troca generalizada de informações. Neste contexto, compete ao relações-públicas:
Entre os principais veículos de comunicação de nosso tempo está a internet. Para o correto exercício das Relações Públicas, sua importância é indiscutível. Entre as características da rede que mais a qualificam como instrumento hábil de RP está a seguinte:
Um programa de rádio ou uma transmissão de TV exigem, de ouvintes e telespectadores, um esforço menor do que a leitura de um texto. Tal como já ocorrera com o cinema, a utilização adequada de tais meios de comunicação pode ser proveitosa à prática profissional de Relações Públicas. Esta afirmação assim se justifica:
O planejamento de mensagens acerca de conquistas feitas em domínios científicos, a serem divulgadas ao grande público, exige do relações-públicas o exercício de:
Recurso do qual o profissional de Relações Públicas pode lançar mão quando do planejamento e execução de campanhas, o teaser é:
Tendo o texto acima como referência, julgue os itens a seguir.
Na televisão, a necessidade de síntese é muito maior e o processo é mais seletivo. Além disso, o resultado do trabalho não depende apenas do repórter, mas de toda uma equipe.
Tendo o texto acima como referência, julgue os itens a seguir.
Os movimentos de câmera em telejornalismo são muito diferentes dos de cinema.
Tendo o texto acima como referência, julgue os itens a seguir.
A imagem em telejornalismo não precisa, necessariamente, ser bonita, pois o importante é a informação que transmite.
Tendo o texto acima como referência, julgue os itens a seguir.
No telejornalismo noticioso, o repórter passa a ser um protagonista do acontecimento, e o cameraman, os olhos do telespectador. Há um jogo de interação discursiva que envolve, sobretudo, o aspecto emocional da situação.
A partir do assunto abordado no texto acima, julgue os itens seguintes.
O vídeo empresarial utiliza as mesmas técnicas e a mesma linguagem do telejornalismo.
A partir do assunto abordado no texto acima, julgue os itens seguintes.
Em relação ao release em vídeo, sua eficiência como meio de comunicação não foi bem aceita pela mídia nem pelas assessorias de comunicação das organizações, tendo em vista o distanciamento que impõe entre os jornalistas e as fontes de informação das organizações.
A partir do assunto abordado no texto acima, julgue os itens seguintes.
Além de garantir um controle absoluto sobre a transmissão da mensagem — ao contrário de uma palestra ou apresentação com slides, por exemplo —, o vídeo tem um poder único de impacto, envolvência e multiplicação.
A respeito de técnicas de produção em rádio e televisão, julgue o item abaixo.
A edição na televisão é uma tarefa complicada, pois são muitos os cortes que ocorrem no universo da videosfera. Entre as montagens possíveis de um programa de televisão, pode-se citar: a montagem interna do programa; a montagem em nível da macroestrutura da televisão, que faz coexistir o programa stricto sensu com os breaks comerciais e outras interrupções e, por fim, há uma montagem que o próprio espectador realiza, com sua unidade de controle remoto, passando de um programa para outro e de uma emissora para outra.
Tomando o texto acima como referência inicial, julgue os seguintes itens.
Os princípios de verdade, objetividade, transparência e difusão rápida de informações advindos do jornalismo clássico não devem ser utilizados da mesma forma pelas publicações empresariais, pois essas estão submetidas aos interesses corporativos.
Tomando o texto acima como referência inicial, julgue os seguintes itens.
Um bom planejamento de veículo empresarial deve estar baseado em três pontos: periodicidade, design e suporte financeiro da instituição.
Tomando o texto acima como referência inicial, julgue os seguintes itens.
As publicações internas — jornais, revistas, boletins — são os instrumentos mais apropriados para resolver problemas gerados pela burocratização, estabelecendo pontos informais entre os empregados.
Julgue os itens a seguir.
A sala de imprensa do sítio de uma organização é o local ideal para se manter um fórum permanente com a mídia.
Julgue os itens a seguir.
As características de um texto para revista incluem texto curto, texto interpretativo e uso de lide descritivo.
Em relação ao tema apresentado no texto acima, julgue os itens a seguir.
A situação mais comum para abrigar o conceito de off é denominada por norte-americanos e britânicos de not for attribution, ou seja, as informações, inclusive citações entre aspas, podem ser publicadas, mas a fonte que as transmitiu não deve ser mencionada pelo nome.
Em relação ao tema apresentado no texto acima, julgue os itens a seguir.
O segundo conceito de off é o de deep background, em que se admite o uso do sentido geral das declarações, mas não se pode nem publicar declarações entre aspas nem identificar a fonte.
Em relação ao tema apresentado no texto acima, julgue os itens a seguir.
O texto jornalístico é construído com um conteúdo e uma forma capazes de apresentar um baixo nível de entropia.
Em relação ao tema apresentado no texto acima, julgue os itens a seguir.
No âmago da segmentação do mercado está o conceito de que os telespectadores/consumidores são, ao mesmo tempo, complexos e diferenciados demais para serem tratados como massa única, mas homogêneos o suficiente para serem classificados em pequenos grupos.
A partir do texto acima, julgue os itens subseqüentes.
A clipagem assume características específicas em função dos veículos. Nos veículos impressos, é fundamental captar as chamadas de capa, caderno e até mesmo os destaques existentes nos sumários ou índices de publicação.
A partir do texto acima, julgue os itens subseqüentes.
Há pelo menos duas maneiras básicas de avaliar o trabalho de divulgação de uma instituição: a análise tópica de um esforço de divulgação e a auditoria de imagem propriamente dita.
A partir do texto acima, julgue os itens subseqüentes.
A auditoria de imagem faz um levantamento da identidade visual da organização junto aos seus públicos.
Julgue os itens a seguir, referentes à redação jornalística.
Os procedimentos para a produção de entrevistas via teleconferência são semelhantes aos do jornalismo impresso. Esses procedimentos incluem cuidados com o texto e com a precisão das informações, apuração detalhada dos fatos e timing preciso.
Julgue os itens a seguir, referentes à redação jornalística.
Nota oficial é um documento distribuído à imprensa em situações de crise, marcando o posicionamento da empresa a respeito de um assunto divulgado pela mídia. Por ser considerada como direito de resposta, sua publicação gratuita é assegurada no mesmo veículo em que foi publicada a matéria que está sendo contestada.
A respeito do assunto abordado nesse texto, julgue os itens a seguir.
É necessário que as páginas de um sítio sejam de leitura rápida e induzam o usuário a passar rapidamente para outra página, para que a noção de navegação não seja esquecida e o usuário perca o interesse no conteúdo do sítio.
A respeito do assunto abordado nesse texto, julgue os itens a seguir.
Em um sítio, cada página deve ser entendida como um ponto de partida para a subseqüente e tratada nessa perspectiva.
A respeito do assunto abordado nesse texto, julgue os itens a seguir.
O sítio não pode ser considerado como um canal de marketing da empresa.
A respeito do assunto abordado nesse texto, julgue os itens a seguir.
O uso intensivo de tecnologia de ponta nos sítios pode criar um indesejável efeito colateral: a restrição ou limitação da audiência do sítio.
A respeito do assunto abordado nesse texto, julgue os itens a seguir.
O quadro abaixo mostra o tempo de resposta dos computadores e a reação de seus operadores considerada ideal pelos especialistas.
Com relação às técnicas de produção em comunicação e aos gêneros de redação jornalística, julgue os itens a seguir.
A comunicação dirigida tem a finalidade de transmitir, conduzir e, algumas vezes, recuperar informações para estabelecer comunicação limitada, orientada e freqüente com selecionado número de pessoas homogêneas e conhecidas.
Com relação às técnicas de produção em comunicação e aos gêneros de redação jornalística, julgue os itens a seguir.
Os encartes, avisos e informes de reuniões podem ser considerados como veículos de comunicação dirigida.
Com relação às técnicas de produção em comunicação e aos gêneros de redação jornalística, julgue os itens a seguir.
A respeito de comunicação interna, os boletins, folhetos, memorandos e comunicados em geral devem ser considerados os veículos mais adequados para estimular o fluxo de informação descendente de uma instituição.
Considerando os textos I e II, julgue os itens seguintes.
Pelas características que os textos I e II apresentam, é possível classificá-los como textos típicos de nota oficial.
Considerando os textos I e II, julgue os itens seguintes.
As características de redação do texto II levam a supor que ele é parte da nota oficial da empresa farmacêutica sobre o tema.
A respeito do direito do consumidor, julgue os itens subseqüentes.
Vício é um termo técnico adotado pelo Código de Defesa do Consumidor que, genericamente, indica disparidades entre as condições do produto ou serviço informadas pelo fornecedor, no momento anterior à contratação, e do produto ou serviço que foi, efetivamente, prestado.
A respeito do direito do consumidor, julgue os itens subseqüentes.
A figura abaixo representa o símbolo dos transgênicos proposto pelas entidades de defesa do consumidor que, atualmente, fazem uma campanha junto ao Ministério da Justiça para que ele seja reconhecido e se torne obrigatório nos produtos que utilizam transgênicos.
A respeito do direito do consumidor, julgue os itens subseqüentes.
O Conselho Federal Gestor do Fundo de Defesa dos Direitos Difusos (CFDD) tem como objetivo a reparação dos danos causados ao meio ambiente, ao consumidor, a bens e direitos de valor artístico, estético, histórico, turístico e paisagístico, por infração à ordem econômica e a outros interesses difusos e coletivos.
A respeito do direito do consumidor, julgue os itens subseqüentes.
Brasil, Uruguai e Bolívia assinaram recentemente um acordo interinstitucional de entendimento entre os órgãos de defesa do consumidor dos estados-membros do MERCOSUL com vistas à proteção e defesa do consumidor visitante.
A respeito do direito do consumidor, julgue os itens subseqüentes.
O direito à segurança e o direito à educação para o consumo são considerados direitos fundamentais do consumidor.
A respeito do direito do consumidor, julgue os itens subseqüentes.
A respeito das discussões sobre os planos de saúde no Brasil, IDEC, PROCON e ANS defendem posição conjunta, estabelecida em acordo entre essas e outras instituições de defesa do consumidor.A estruturação da informação em uma seqüência apropriada é o mais problemático aspecto formal da objetividade para os jornalistas. Deve-se apresentar a informação mais importante sobre um acontecimento no primeiro parágrafo, e cada parágrafo sucessivo deve conter informações de importância cada vez menor.
A respeito do texto acima, julgue o item a seguir.
O texto descreve a estrutura clássica de construção de notícia denominada pirâmide invertida.
Com base no texto acima, julgue os seguintes itens, relativos a planejamento de mídia.
O anúncio ou comercial deve ser veiculado sempre “nos melhores veículos, nos melhores espaços, nos melhores horários” (l.2-3), o que implica uma maior verba para a veiculação.
Com base no texto acima, julgue os seguintes itens, relativos a planejamento de mídia.
O processo de “Escolher o melhor veículo e a melhor oportunidade de comunicação com o consumidor” (l.3-5) é parte fundamental do planejamento de mídia.
Com base no texto acima, julgue os seguintes itens, relativos a planejamento de mídia.
Para que possam ser escolhidos “os melhores horários em rádio ou televisão” (l.6-7) e “as melhores revistas ou jornais” (l.7-8), três pontos devem ser ponderados: a adequação da mensagem ao veículo, a disponibilidade de verba e as características do target.
Com base no texto acima, julgue os seguintes itens, relativos a planejamento de mídia.
Ao afirmar que “Nem sempre os melhores horários em rádio ou televisão são os de maior audiência” (l.6-7), o autor quer dizer que o público-alvo mais adequado a uma campanha nem sempre assiste ou ouve os programas mais populares.
Com base no texto acima, julgue os seguintes itens, relativos a planejamento de mídia.
A afirmação “nem sempre as melhores revistas ou jornais são as de maior circulação” (l.7-8) pressupõe que o anunciante investiu em uma pesquisa própria para definir a assertividade dos meios de comunicação que serão utilizados na campanha de seu produto.
Com base no texto acima, julgue os itens a seguir, referentes a planejamento de mídia.
O autor, ao falar sobre concentração, sugere que o planejador de mídia trabalhe com nichos de mercado, focando a estratégia em meios e veículos que permitam estabelecer canais de relacionamento com o público-alvo.
Com base no texto acima, julgue os itens a seguir, referentes a planejamento de mídia.
O planejamento de mídia deve focar explicitamente a migração de consumidores de uma marca para outra ou a captação de novos consumidores.
Com base no texto acima, julgue os itens a seguir, referentes a planejamento de mídia.
As descrições dos estilos de vida também podem ser usadas no lugar dos indicadores numéricos, ou em combinação com estes, para se chegar a uma definição do público-alvo.
No que se refere ao planejamento de mídia e a verba de marketing, julgue os itens a seguir.
A verba é um dos fatores que determina uma série de prioridades de marketing/mídia, inclusive decisões sobre quais as metas mais urgentes e quais as metas secundárias.
No que se refere ao planejamento de mídia e a verba de marketing, julgue os itens a seguir.
O montante de verba recomendado por um planejador de mídia não pode ser reduzido pelo cliente após este ter examinado os objetivos e a estratégia de marketing/mídia.
A partir do texto acima, julgue os itens seguintes, a respeito de gêneros da redação publicitária.
Partir de “uma tese ampla, razoável — quase invariavelmente apresentada em termos retóricos” (alínea a), apesar de ser uma estratégia para a redação publicitária, é uma opção ruim, pois generaliza o produto.
A partir do texto acima, julgue os itens seguintes, a respeito de gêneros da redação publicitária.
O apelo emocional, abordado na alínea b) e também chamado de humanização, é uma estratégia frágil, pois atinge somente pessoas emotivas.
A partir do texto acima, julgue os itens seguintes, a respeito de gêneros da redação publicitária.
“partir de uma particularidade do produto, por mínima que seja” (alínea c), acaba resultando em um texto que desvaloriza as vantagens do produto.
A partir do texto acima, julgue os itens seguintes, a respeito de gêneros da redação publicitária.
Fazer o consumidor viver o drama (como se infere da alínea f) é um gênero de redação publicitária extremamente difícil, mas, quando bem executado, é muito eficiente.
A partir do texto acima, julgue os itens seguintes, a respeito de gêneros da redação publicitária.
A “informação contida continua sendo a alma da propaganda” (alínea h), desde que trabalhada em benefício do produto que se está vendendo.
A partir do texto acima, julgue os itens seguintes, a respeito de gêneros da redação publicitária.
O gênero testemunhal é descrito, em sua essência, na alínea i.
A partir do texto acima, julgue os itens seguintes, a respeito de gêneros da redação publicitária.
Ao afirmar que “As pessoas não se interessam apenas por sexo, lucro e outras vantagens materiais” (alínea l), o autor sugere que esse tipo de apelo não seja utilizado no texto publicitário.
Tendo o texto acima como referência, julgue os itens subseqüentes.
O discurso publicitário é um espaço privilegiado por meio do qual grupos sociais se anunciam.
Tendo o texto acima como referência, julgue os itens subseqüentes.
O que está em jogo no texto publicitário é menos o produto anunciado que a organização de uma cultura em torno de valores que lhe são caros.
Tendo o texto acima como referência, julgue os itens subseqüentes.
O sentido de um texto é o simples resultado de articulações de linguagem.
Com relação à imagem reproduzida acima, julgue o item que se segue.
Da marca BRASIL, criada pelo governo Lula, apresentada acima, pode-se inferir que ela representa a força e a união dos brasileiros em torno de um ideal comum de democracia e de liberdade com responsabilidade.
O trabalho de uma assessoria de imprensa atual vai além da venda da imagem da organização na mídia. Acerca dessa perspectiva estratégica, julgue os itens a seguir.
A assessoria de imprensa é uma forma objetiva de inserção das organizações na esfera pública, desde que seu trabalho não se limite à prestação de informações institucionais.
O trabalho de uma assessoria de imprensa atual vai além da venda da imagem da organização na mídia. Acerca dessa perspectiva estratégica, julgue os itens a seguir.
As atividades rotineiras de uma assessoria de imprensa incluem o acompanhamento de entrevistas, a organização de arquivo de material jornalístico, o atendimento à imprensa, a redação de releases e de press-kit.
O trabalho de uma assessoria de imprensa atual vai além da venda da imagem da organização na mídia. Acerca dessa perspectiva estratégica, julgue os itens a seguir.
Quando uma organização é anunciante de um jornal, é praxe que seu assessor de imprensa solicite ao editor do jornal o exame da notícia antes de sua publicação.
O trabalho de uma assessoria de imprensa atual vai além da venda da imagem da organização na mídia. Acerca dessa perspectiva estratégica, julgue os itens a seguir.
O clipping, que mede a centimetragem do trabalho da assessoria de imprensa (cm² ou cm × col), é a melhor forma de avaliação do trabalho da assessoria e de sua capacidade de inserção estratégica da organização na mídia.
As ações de relações públicas nas organizações podem assegurar grau maior de efetividade se estiverem atreladas a um processo de planejamento capaz de antever as situações. A respeito desse assunto, julgue os itens subseqüentes.
O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional, dependendo do seu nível de inserção. Esses três tipos de planejamento se complementam e são interdependentes nas organizações.
As ações de relações públicas nas organizações podem assegurar grau maior de efetividade se estiverem atreladas a um processo de planejamento capaz de antever as situações. A respeito desse assunto, julgue os itens subseqüentes.
O plano estratégico de comunicação é o documento resultante do processo de planejamento estratégico, ou seja, esse plano é um instrumento do planejamento.
As ações de relações públicas nas organizações podem assegurar grau maior de efetividade se estiverem atreladas a um processo de planejamento capaz de antever as situações. A respeito desse assunto, julgue os itens subseqüentes.
Ao contrário do que ocorreu na década passada, os planos estratégicos de comunicação de uma empresa atualmente devem privilegiar a análise interna em detrimento da externa, pois, se a empresa não estiver organizada internamente, nenhuma ação de comunicação será exitosa.
As ações de relações públicas nas organizações podem assegurar grau maior de efetividade se estiverem atreladas a um processo de planejamento capaz de antever as situações. A respeito desse assunto, julgue os itens subseqüentes.
São etapas da gestão estratégica da comunicação a divulgação do plano de comunicação, a coordenação de sua implementação, o controle das ações e a avaliação dos resultados.
Entre as ferramentas de comunicação disponíveis para os profissionais de relações públicas, o evento é uma das mais utilizadas. A respeito da organização de eventos, julgue os seguintes itens.
Um evento pode ser corretamente descrito como um acontecimento cujo objetivo é atrair a atenção do público, podendo ser criado de forma artificial, ser provocado indiretamente ou ocorrer de maneira espontânea.
Entre as ferramentas de comunicação disponíveis para os profissionais de relações públicas, o evento é uma das mais utilizadas. A respeito da organização de eventos, julgue os seguintes itens.
Além da organização, que implica o planejamento operacional de aspectos como local, data, público-alvo, entre outros, o sucesso do evento envolve também a produção de material informativo e promocional e sua correta divulgação.
Acerca da proposta de James Grunig e Todd Hunt, apresentada no livro Relações Públicas e Modernidade, sobre os quatro modelos que caracterizam a prática das relações públicas nas organizações, julgue os itens subseqüentes.
O modelo simétrico de duas mãos tem por base a busca de equilíbrio entre os interesses da organização e dos públicos envolvidos.
Acerca da proposta de James Grunig e Todd Hunt, apresentada no livro Relações Públicas e Modernidade, sobre os quatro modelos que caracterizam a prática das relações públicas nas organizações, julgue os itens subseqüentes.
Baseado nas escolas de jornalismo, o modelo de informação pública reduz a prática das relações públicas à disseminação de informação na mídia e em meios específicos.
Acerca da proposta de James Grunig e Todd Hunt, apresentada no livro Relações Públicas e Modernidade, sobre os quatro modelos que caracterizam a prática das relações públicas nas organizações, julgue os itens subseqüentes.
Em relação à proposta do modelo assimétrico de duas mãos, percebe-se que a prática das relações públicas evolui qualitativamente ao abandonar a perspectiva persuasiva e manipuladora em suas ações de comunicação.
Acerca da proposta de James Grunig e Todd Hunt, apresentada no livro Relações Públicas e Modernidade, sobre os quatro modelos que caracterizam a prática das relações públicas nas organizações, julgue os itens subseqüentes.
O modelo de imprensa/propaganda, considerado o primeiro modelo, tem as mesmas características de atuação do modelo de informação pública e se utiliza de técnicas do jornalismo.
O cerimonial público pode ser entendido como o conjunto de formalidades que um ato solene deve seguir. A esse respeito, julgue os itens seguintes.
Nas cerimônias oficiais, de caráter nacional, realizadas no Brasil, a precedência do presidente da República é inquestionável em todos os eventos a que ele comparecer.
O cerimonial público pode ser entendido como o conjunto de formalidades que um ato solene deve seguir. A esse respeito, julgue os itens seguintes.
Ao compor uma mesa solene, com centro duplo, a autoridade de maior precedência deve ficar do lado esquerdo de quem olha para a platéia.
O cerimonial público pode ser entendido como o conjunto de formalidades que um ato solene deve seguir. A esse respeito, julgue os itens seguintes.
Ao iniciar uma solenidade, o mestre-de-cerimônias deve conceder a palavra, em primeiro lugar, à autoridade máxima do evento, como sinal de deferência.
O cerimonial público pode ser entendido como o conjunto de formalidades que um ato solene deve seguir. A esse respeito, julgue os itens seguintes.
A Bandeira Nacional, quando for hasteada simultaneamente com outras bandeiras, deve destacar-se das demais e chegar ao topo por último.
O cerimonial público pode ser entendido como o conjunto de formalidades que um ato solene deve seguir. A esse respeito, julgue os itens seguintes.
Nos eventos oficiais realizados nos estados, a bandeira do respectivo estado deve ocupar o local principal, mesmo que em detrimento da Bandeira Nacional, devido ao modelo federativo adotado pelo Brasil.
O relacionamento com a imprensa é uma das atividades de relações públicas e o release, um de seus melhores instrumentos de comunicação. No entanto, para que o release seja eficaz, é preciso respeitar algumas condições básicas de texto. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
É importante criar um padrão de formatação e leiaute para que o release seja reconhecido pelos jornalistas, mas não se deve usar o papel timbrado da organização para não caracterizar a informação como oficial.
O relacionamento com a imprensa é uma das atividades de relações públicas e o release, um de seus melhores instrumentos de comunicação. No entanto, para que o release seja eficaz, é preciso respeitar algumas condições básicas de texto. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
O texto do release deve obedecer os critérios da redação jornalística, como: evitar adjetivos, voz passiva, frases longas e jargões.
O relacionamento com a imprensa é uma das atividades de relações públicas e o release, um de seus melhores instrumentos de comunicação. No entanto, para que o release seja eficaz, é preciso respeitar algumas condições básicas de texto. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
No lide do release, não se deve deixar de responder às perguntas usuais: o quê, quem, quando, onde e porquê, sempre mostrando um bom gancho capaz de despertar o interesse pelo assunto abordado.
O relacionamento com a imprensa é uma das atividades de relações públicas e o release, um de seus melhores instrumentos de comunicação. No entanto, para que o release seja eficaz, é preciso respeitar algumas condições básicas de texto. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
A objetividade jornalística é uma exigência da mídia. O release, como texto institucional, está livre para detalhar as informações organizacionais em todos os seus aspectos.
No que se refere ao papel do planejamento para a ação de relações públicas, julgue os itens que se seguem.
O planejamento é uma ferramenta imprescindível para as relações públicas, pois evita a improvisação e permite alcançar mais facilmente os objetivos propostos.
No que se refere ao papel do planejamento para a ação de relações públicas, julgue os itens que se seguem.
Apesar de suas vantagens, o planejamento não é um instrumento capaz de ajudar quando ocorrerem fatores aleatórios ou imprevistos.
No que se refere ao papel do planejamento para a ação de relações públicas, julgue os itens que se seguem.
O planejamento de relações públicas busca a excelência da comunicação organizacional.
No que se refere ao papel do planejamento para a ação de relações públicas, julgue os itens que se seguem.
A função estratégica do planejamento diz respeito à programação das atividades e não à previsão de eventuais comportamentos e reações dos públicos ante as decisões.
Tradicionalmente, os públicos são divididos em interno, misto e externo, mas existem outras classificações possíveis que devem ser consideradas de acordo com cada situação específica.
Um público que nunca foi pensado como prioritário e não tem vínculos com a organização não tem o poder de tornar-se estratégico.
Um público pode deixar o estado passivo e tornar-se ativo no momento em que se sentir ameaçado.
Acerca da elaboração dos projetos de relações públicas, julgue os itens subseqüentes.
O plano de relações públicas é um instrumento de operacionalização do planejamento e sua abrangência é mais restrita do que a dos programas e dos projetos.
Acerca da elaboração dos projetos de relações públicas, julgue os itens subseqüentes.
Como projeto de relações públicas entende-se a proposta ordenada de uma seqüência de ações a serem executadas, seus objetivos, alocação de recursos e condições de implantação.
Acerca da elaboração dos projetos de relações públicas, julgue os itens subseqüentes.
Antes de se partir para a etapa de redação final do projeto, é preciso realizar um diagnóstico do ambiente, envolvendo, se necessário, a realização de uma pesquisa e de um briefing — etapas iniciais do projeto.
Acerca da elaboração dos projetos de relações públicas, julgue os itens subseqüentes.
Na etapa de descrição dos programas de ação do projeto, é importante que as idéias sejam postas de forma ampla, sem se prenderem ao concreto e aos números, para não se perder a noção do conjunto.
Acerca da elaboração dos projetos de relações públicas, julgue os itens subseqüentes.
Para a efetiva comunicação, o projeto deve-se ater e ficar centrado nos veículos de comunicação que serão utilizados e não nos processos de inter-relação que deles irão decorrer, pois esse é o lado tangível da comunicação.
Acerca da elaboração dos projetos de relações públicas, julgue os itens subseqüentes.
O projeto deve explicitar quais recursos serão necessários: humanos, materiais e financeiros.
Acerca da elaboração dos projetos de relações públicas, julgue os itens subseqüentes.
Os projetos de relações públicas não são passíveis de avaliação, pois lidam com temas intangíveis, como a construção da imagem corporativa.
Acerca da elaboração dos projetos de relações públicas, julgue os itens subseqüentes.
Nem todo projeto pede a redação de um relatório conclusivo, pois a documentação já está registrada no planejamento.
Os eventos têm a capacidade de envolver os indivíduos com os quais as instituições se relacionam, atuando como instrumento de aproximação entre os próprios indivíduos e destes com a instituição. Acerca das características de eventos realizados no âmbito das organizações, julgue os itens a seguir.
Os eventos fazem parte de um conjunto de estratégias de comunicação das organizações.
Julgue os itens seguintes, a respeito do planejamento e das etapas da organização de eventos.
Em relação aos eventos organizacionais, o planejamento está relacionado ao porte do evento, sendo imprescindível para aqueles que envolvem grande número de pessoas, e dispensável para os eventos menores.
Julgue os itens seguintes, a respeito do planejamento e das etapas da organização de eventos.
Em uma solenidade, os membros da mesa principal são convidados a tomarem seus lugares de acordo com sua ordem hierárquica invertida, ou seja, primeiro a autoridade de menor hierarquia e por último a autoridade mais importante.
Julgue os itens seguintes, a respeito do planejamento e das etapas da organização de eventos.
Em uma solenidade, a ordem dos discursos proferidos deve seguir o critério de hierarquia e iniciar pela autoridade ou convidado principal.
Julgue os itens seguintes, a respeito do planejamento e das etapas da organização de eventos.
Transmitir convites por correio eletrônico (e-mail) é uma forma simplificada e eficiente de se comunicar com o público-alvo. Sua vantagem em relação ao convite com o uso de papel é que ele chega ao destinatário de forma instantânea e dispensa o envio com antecedência.
Julgue os itens seguintes, a respeito do planejamento e das etapas da organização de eventos.
A escolha da data é um aspecto importante durante a organização de um evento. A data não deve coincidir com eventos similares ou da mesma natureza.
Acerca de relações públicas (RP), julgue os itens subseqüentes.
As RP constituem um fenômeno social e, como profissão, vêm sendo muito requeridas pelas organizações que buscam criar e manter boa imagem diante da sociedade.
Acerca de relações públicas (RP), julgue os itens subseqüentes.
Para obter credibilidade no mercado, as organizações devem manipular, a seu favor, as comunicações com o público-alvo por meio das RP.
Acerca de relações públicas (RP), julgue os itens subseqüentes.
A freqüência de atuação das RP de uma organização deve ser eventual, para evitar o desgaste de imagem junto ao público-alvo.
Os eventos têm a capacidade de envolver os indivíduos com os quais as instituições se relacionam, atuando como instrumento de aproximação entre os próprios indivíduos e destes com a instituição. Acerca das características de eventos realizados no âmbito das organizações, julgue os itens a seguir.
Além de comemorar datas importantes, os eventos podem ser utilizados para divulgar produtos e serviços da instituição ou para homenagear autoridades ou pessoas em destaque.
Os eventos têm a capacidade de envolver os indivíduos com os quais as instituições se relacionam, atuando como instrumento de aproximação entre os próprios indivíduos e destes com a instituição. Acerca das características de eventos realizados no âmbito das organizações, julgue os itens a seguir.
Os eventos destinados aos funcionários têm sua organização facilitada e simplificada por não envolverem a imagem externa da instituição.
Julgue os itens seguintes, a respeito do planejamento e das etapas da organização de eventos.
Local e quantidade de convidados são variáveis que se interrelacionam constantemente durante a elaboração da lista de convidados dos eventos internos e externos à instituição.
Julgue os itens seguintes, a respeito do planejamento e das etapas da organização de eventos.
Definir e elaborar um calendário anual de eventos e definir os principais eventos que serão realizados são procedimentos que contribuem para melhorar a organização em uma instituição.
Julgue os itens seguintes, a respeito do planejamento e das etapas da organização de eventos.
Local e quantidade de convidados são variáveis que se inter-relacionam constantemente durante a elaboração da lista de convidados dos eventos internos e externos à instituição.
Julgue os itens subseqüentes, a respeito de ações de relações públicas.
No trabalho de relações públicas comunitárias, a função do profissional é colaborar para que as organizações possam chegar a atitudes e opiniões comuns, que permitam a ação conjugada em benefício de todos.
Julgue os itens subseqüentes, a respeito de ações de relações públicas.
A compreensão da função social da empresa e suas perspectivas de crescimento ou mutações devem levar as relações industriais à antecipação de propostas e de programas que conciliem objetivos da empresa e dos empregados, proporcionando a existência de um clima de cooperação e incentivo.
Julgue os itens subseqüentes, a respeito de ações de relações públicas.
Um importante veículo de relações públicas de qualquer empresa é o jornal interno. Por meio dele, são veiculadas as notícias de interesse institucional da organização e abordados os fatos e as pessoas de interesse da comunidade empresarial. É muito simples compreender como é significativa a função de um jornal interno; ele leva, simultaneamente, a todos os empregados e suas famílias, o que realmente está acontecendo na organização, democratizando a notícia e impedindo, com isso, o surgimento de boatos negativos.
Julgue os itens subseqüentes, a respeito de ações de relações públicas.
O exercício profissional de relações públicas requer ação planejada, com apoio na pesquisa, na comunicação sistemática e na participação programada, para elevar o nível de entendimento, solidariedade e colaboração entre uma entidade e os grupos sociais a ela ligados, em um processo de interação de interesses legítimos, para promover seu desenvolvimento recíproco e da comunidade a que pertencem.
Acerca do trabalho de relações públicas em empresas, julgue os seguintes itens.
A imagem que o público em geral e os clientes fazem de uma empresa depende da qualidade dos serviços prestados por ela.
Acerca do trabalho de relações públicas em empresas, julgue os seguintes itens.
Promover o conhecimento dos serviços prestados, orientar quanto à maneira correta de se obter determinado serviço e estabelecer um clima de mútua compreensão são atribuições típicas de um empregado atuante em relações públicas.
Acerca do trabalho de relações públicas em empresas, julgue os seguintes itens.
Para atingir a excelência no atendimento, um assistente de gestão administrativa da DESO deve limitar-se ao fiel e rigoroso cumprimento das diretrizes e normas existentes nessa empresa.
Acerca do trabalho de relações públicas em empresas, julgue os seguintes itens.
Em um trabalho que envolva relações públicas, deve-se primar pelo fornecimento de informações corretas e precisas, dispensando todo o tempo que o cliente requeira ao ser atendido.
Acerca do trabalho de relações públicas em empresas, julgue os seguintes itens.
O conhecimento, por parte do empregado, das características do seu público pode definir o sucesso ou o fracasso da atividade de atendimento.
A partir da análise contida no texto apresentado e considerando aspectos significativos da trajetória republicana brasileira, julgue os itens que se seguem.
Ao falar em sístole e diástole ao longo da república brasileira, o autor reitera o ponto de vista, hoje majoritário na historiografia, da linearidade do processo histórico vivido pelo país ao longo do século XX. Momentos de crise, ainda que agudos em determinadas circunstâncias, não foram suficientes para alterar um quadro geral de continuidade que levou o Brasil a apresentar no fim do século XX uma fisionomia bastante próxima da que tinha nas primeiras décadas republican...
A partir da análise contida no texto apresentado e considerando aspectos significativos da trajetória republicana brasileira, julgue os itens que se seguem.
Tal como ocorria na Europa à mesma época, a Belle Époque, cronologicamente situada em princípios do século XX, correspondeu a um período de prosperidade no Brasil, com o país se urbanizando, promovendo inédita e relativamente expressiva desconcentração de renda, politicamente ampliando os níveis de participação da sociedade e, em termos de política externa, enfatizando as alianças com a América Latina.
A partir da análise contida no texto apresentado e considerando aspectos significativos da trajetória republicana brasileira, julgue os itens que se seguem.
A Revolução de 30 constituiu-se na maior inflexão da história republicana brasileira, quer pela radical ruptura que promove em relação aos métodos e às práticas políticas da República Velha, quer pelo modelo inovador — para muitos, verdadeiramente revolucionário — de Estado que implantou. Seu maior legado foi a modernização econômica e política do país, além de ter inaugurado uma política externa de elevado grau de autonomia, que colocou o país fora da rota de...
A partir da análise contida no texto apresentado e considerando aspectos significativos da trajetória republicana brasileira, julgue os itens que se seguem.
O Estado Novo (1937–1945), período da ditadura sem disfarces da Era Vargas, assinalou o ápice do processo de centralização estatal, em que até mesmo a federação deixou de existir. Monolítico e sem espaços para dissensos, o núcleo do poder não escondeu as afinidades do regime com o modelo fascista, algo que se materializa plenamente com a entrada do país na Segunda Guerra Mundial.
A partir da análise contida no texto apresentado e considerando aspectos significativos da trajetória republicana brasileira, julgue os itens que se seguem.
Entre 1946 e 1964, período em que o autor destaca a redemocratização, o dia seguinte ao suicídio de Vargas e o desenvolvimentismo dos anos 50, o Brasil avançou em termos de participação política, experimentou uma das mais altas e rápidas taxas de urbanização conhecidas no mundo contemporâneo e, em especial sob os governos Gaspar Dutra e Juscelino Kubistchek, praticou uma política externa altiva, que possibilitou ao país passar ao largo da Guerra Fria e adiar sobremaneira ...
As relações humanas estão presentes em toda a vida cotidiana: no lar, na escola, no trabalho e no lazer. Também no trânsito, motoristas praticam relações humanas, seja dirigindo — ofensiva ou defensivamente —, seja relacionando-se diretamente com passageiros, pedestres, autoridades de trânsito e outros motoristas. Nesse sentido, julgue os itens que se seguem.
No trânsito, em vez de disputar terreno ou medir forças com um apressado, é preferível deixá-lo passar. Quem assim age costuma ter uma probabilidade menor de envolver-se em acidentes que o apressado.
Os protestos antiglobalização ocorridos em Seattle, Quebec e Gênova, e os ataques terroristas de 11/9/2001 sinalizam mudanças no papel dos estados nacionais e, conseqüentemente, lançam novas e velhas questões acerca da reforma do Estado. As características de um possível paradigma de transformação institucional emergente, à luz desses acontecimentos, inclui o(a)
apelo à redução de desigualdades, à eliminação da pobreza e da fome, à sustentabilidade ambiental e à promoção de direitos humanitários.
Os protestos antiglobalização ocorridos em Seattle, Quebec e Gênova, e os ataques terroristas de 11/9/2001 sinalizam mudanças no papel dos estados nacionais e, conseqüentemente, lançam novas e velhas questões acerca da reforma do Estado. As características de um possível paradigma de transformação institucional emergente, à luz desses acontecimentos, inclui o(a)
consolidação da forma democrática como forma de resgate do debate político substantivo.
Os protestos antiglobalização ocorridos em Seattle, Quebec e Gênova, e os ataques terroristas de 11/9/2001 sinalizam mudanças no papel dos estados nacionais e, conseqüentemente, lançam novas e velhas questões acerca da reforma do Estado. As características de um possível paradigma de transformação institucional emergente, à luz desses acontecimentos, inclui o(a)
revalorização do tema segurança, levando a um incremento das funções de vigilância, estratégia e cerceamento de direitos e liberdades individuais sob certas condições.
Os protestos antiglobalização ocorridos em Seattle, Quebec e Gênova, e os ataques terroristas de 11/9/2001 sinalizam mudanças no papel dos estados nacionais e, conseqüentemente, lançam novas e velhas questões acerca da reforma do Estado. As características de um possível paradigma de transformação institucional emergente, à luz desses acontecimentos, inclui o(a)
consolidação de uma sociedade civil global a partir de ONGs multinacionais articuladas e enraizadas em redes regionais voltadas a questões locais e globais.
Os protestos antiglobalização ocorridos em Seattle, Quebec e Gênova, e os ataques terroristas de 11/9/2001 sinalizam mudanças no papel dos estados nacionais e, conseqüentemente, lançam novas e velhas questões acerca da reforma do Estado. As características de um possível paradigma de transformação institucional emergente, à luz desses acontecimentos, inclui o(a)
existência de organizações supranacionais dotadas de grande poder para moderação de conflitos e intervenção em casos específicos.
As relações humanas estão presentes em toda a vida cotidiana: no lar, na escola, no trabalho e no lazer. Também no trânsito, motoristas praticam relações humanas, seja dirigindo — ofensiva ou defensivamente —, seja relacionando-se diretamente com passageiros, pedestres, autoridades de trânsito e outros motoristas. Nesse sentido, julgue os itens que se seguem.
No mundo atual, altamente globalizado e competitivo, só se justifica ouvir o ponto de vista alheio se esse for totalmente razoável, caso contrário, fazê-lo será pura perda de tempo.
As relações humanas estão presentes em toda a vida cotidiana: no lar, na escola, no trabalho e no lazer. Também no trânsito, motoristas praticam relações humanas, seja dirigindo — ofensiva ou defensivamente —, seja relacionando-se diretamente com passageiros, pedestres, autoridades de trânsito e outros motoristas. Nesse sentido, julgue os itens que se seguem.
Ao se conversar com alguém, deve-se ter em mente que ser franco não significa ser rude; significa tão-somente ser sincero, qualidade esta essencial para um diálogo realmente proveitoso.
As relações humanas estão presentes em toda a vida cotidiana: no lar, na escola, no trabalho e no lazer. Também no trânsito, motoristas praticam relações humanas, seja dirigindo — ofensiva ou defensivamente —, seja relacionando-se diretamente com passageiros, pedestres, autoridades de trânsito e outros motoristas. Nesse sentido, julgue os itens que se seguem.
Embora em vários aspectos da vida a acomodação ou falta de iniciativa seja reprovável, no trânsito essa qualidade é aconselhável, pois o condutor que a possui atua de maneira mais defensiva que aqueles que não a possuem.
As relações humanas estão presentes em toda a vida cotidiana: no lar, na escola, no trabalho e no lazer. Também no trânsito, motoristas praticam relações humanas, seja dirigindo — ofensiva ou defensivamente —, seja relacionando-se diretamente com passageiros, pedestres, autoridades de trânsito e outros motoristas. Nesse sentido, julgue os itens que se seguem.
Um motorista, ao aproximar-se de um automóvel que esteja com o farol alto ligado, deve também acionar o farol alto do seu carro e mantê-lo acionado, como forma de intimidar o outro condutor e obrigá-lo a utilizar o farol baixo.
Para responder às questões de números 46 a 50, assinale a alternativa correta em relação à matéria proposta no enunciado da questão.
Mercosul − Mercado Comum do Sul:
Para responder às questões de números 46 a 50, assinale a alternativa correta em relação à matéria proposta no enunciado da questão.
Organizações internacionais:
Para responder às questões de números 46 a 50, assinale a alternativa correta em relação à matéria proposta no enunciado da questão.
OMC − Organização Mundial do Comércio:
