As pesquisas de opinião tornaram-se parte indispensável dos programas de Relações Públicas e, segundo Philp Lesly, possuem quatro ingredientes essenciais: amostra, questionário, entrevistadores e análise. Sobre eles não podemos afirmar que:
a escolha da amostra permite refletir com absoluta precisão a opinião da população estudada;
o questionário deve ser cuidadosamente testado para se ter certeza que as informações desejadas serão obtidas;
a amostra pode ser selecionada segundo dois métodos básicos: a amostragem por quota e a amostragem por probabilidade;
os entrevistadores devem ser treinados e experientes no ofício de fazer perguntas;
uma análise cuidadosa será capaz de fornecer base confiável para que a empresa tome decisões.
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