Considerando as características de um serviço de atendime...

Questão Q102589

2006 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Tribunal Superior Eleitoral (TSE)

Prova: Concurso Tribunal Superior Eleitoral (TSE) (3ª edição) - Analista Judiciário Área Relações Públicas - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2006 • Tribunal Superior Eleitoral (TSE) (3ª edição)

Considerando as características de um serviço de atendimento ao público implantado em uma instituição pública, assinale a opção correta.

O serviço de atendimento ao público democratiza o acesso à informação e acelera a prestação de serviços públicos.

O atendimento realizado pelas centrais telefônicas do tipo 0800 burocratiza a relação cidadão/instituição pública.

A grande vantagem dos sistemas de atendimento ao público é aumentar a quantidade de vagas e empregos disponíveis no setor público.

O serviço automatizado de atendimento ao público interrompe o diálogo no processo de comunicação.

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