Tendo por referência a concepção de relações públicas apr...

Tendo por referência a concepção de relações públicas apresentada no texto acima, julgue os itens a seguir.

É consenso entre os especialistas a classificação das situações de conflito entre a organização e o público em três níveis: o primeiro é a situação ideal de não-conflito; o segundo é a situação que reflete o cotidiano das empresas em que existem conflitos e negociações; e o terceiro aponta para a situação de crise e a necessidade de se fazer a sua gestão.