Questões de Qualidade no Atendimento

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Listagem de Questões de Qualidade no Atendimento

#Questão 826781 - Qualidade no Atendimento, Qualidade no Atendimento, QUADRIX, 2018, Conselho Regional de Química 4ª Região - SP (CRQ/SP), Profissional de Serviços Técnico

Com relação à importância nos serviços, julgue os itens de 97 a 101. Solução conforme a demanda do cliente e entrega no prazo são exemplos da qualidade técnica de um serviço.

#Questão 826783 - Qualidade no Atendimento, Qualidade no Atendimento, QUADRIX, 2018, Conselho Regional de Química 4ª Região - SP (CRQ/SP), Profissional de Serviços Técnico

A respeito de comunicação, julgue os itens de 102 a 111. O comportamento passivo na comunicação reflete uma posição conciliatória, que beneficia parcialmente ambas as partes.

#Questão 826785 - Qualidade no Atendimento, Qualidade no Atendimento, QUADRIX, 2018, Conselho Regional de Química 4ª Região - SP (CRQ/SP), Profissional de Serviços Técnico

A respeito de comunicação, julgue os itens de 102 a 111. Desconsiderar os desejos do outro, tentando alcançar os próprios desejos, é um exemplo de assertividade na comunicação.

#Questão 826790 - Qualidade no Atendimento, Qualidade no Atendimento, QUADRIX, 2018, Conselho Regional de Química 4ª Região - SP (CRQ/SP), Profissional de Serviços Técnico

A respeito de comunicação, julgue os itens de 102 a 111. Canais de comunicação informais são criados espontaneamente e surgem como resposta às escolhas individuais.

#Questão 826792 - Qualidade no Atendimento, Qualidade no Atendimento, QUADRIX, 2018, Conselho Regional de Química 4ª Região - SP (CRQ/SP), Profissional de Serviços Técnico

Acerca do trabalho em equipe, julgue os itens de 112 a 120. Uma prática imprescindível para o desenvolvimento de equipes vencedoras é a definição de metas.

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