Questões sobre Gestão de pessoas

Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2014, p. 388) fazem o seguinte questionamento: “em que medida meu comportamento representa a minha individualidade ou reflete as características do meu grupo?” Segundo esses autores, “o comportamento reflete as duas coisas. Isso porque somos fruto de nossa personalidade, porém, ao mesmo tempo, somos o resultado da interação dessa personalidade com os grupos a que pertencemos, que valoramos. Em outras palavras, nosso comportamento é também fruto da interação com os outros, até quando estes não estão fisicamente presentes. É aí que muitas vezes gerentes, professores e até pais encontram dificuldade para administrar o comportamento dos demais, pois não levam em consideração que o comportamento daquele que desejam controlar é também afetado pelo(s) grupo(s) a que essa pessoa pertence ou que valoriza”. No que concerne ao papel do grupo no comportamento do indivíduo, marque a alternativa INCORRETA.

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.

O benchmarking é um processo que objetiva a pesquisa de ideias, processos e métodos, a fim de melhorar ou corrigir alguma rota. O benchmarking funcional é um dos mais utilizados e envolve a análise do funcionamento de atividades semelhantes, desempenhadas em empresas de diferentes setores. 

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.

Na gestão da qualidade, o SEFTI é uma ferramenta de padronização utilizada para avaliar os seguintes aspectos: segurança; emergência; tendência; flexibilidade; e investimento.

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.

O diagrama de causa e efeito é utilizado para se obter a visualização da relação de dependência entre um parâmetro de qualidade e uma variável do processo.

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.

Entre as ferramentas da qualidade, está a folha de verificação. Um dos seus principais objetivos é a verificação da localização dos defeitos de um produto e suas respectivas causas.