Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) da Quadrix

Com relação à gestão de processos, julgue o item.

No BPMN 2.0, a figura a seguir representa um ponto de ativação incondicional em paralelo, de modo que, em um ponto de ramificação, todos os fluxos de saída são ativados simultaneamente. 

Com relação à gestão de processos, julgue o item.

De acordo com o BPM CBOK v3.0, os processos primários podem fluir através de áreas funcionais, de modo a fornecer uma visão completa, de ponta a ponta, da criação de valor. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

A principal diferença entre os processos primários e os de suporte é que os processos de suporte entregam valor para outros processos, e não diretamente para os clientes. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

O BPM CBOK classifica os processos de negócio em três tipos: processo primário; processo de suporte; e processo de gerenciamento. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Em um modelo de serviços orientado ao cliente com visão “de dentro para fora”, processos primários são: engajar clientes; fazer negócio; satisfazer expectativas de clientes; e prestar serviços a clientes.