Questões de Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais do ano 2013

#Questão 547240 - Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais, ISO 9000, VUNESP, 2013, Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial - DCTA - SP, Tecnologista Júnior

Segundo a ISO 9000, a essência de uma organização é composta

A)

por uma documentação cabal de todos os processos.

B)

por pessoas de todos os níveis.

C)

pela alta direção.

D)

por todos funcionários, exceto a alta direção.

E)

pelos produtos e serviços oferecidos.

#Questão 547242 - Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais, ISO 9000, VUNESP, 2013, Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial - DCTA - SP, Tecnologista Júnior

Os oito princípios de gestão da qualidade, descritos na ISO 9000 para conduzir a organização à melhoria de seu desempenho, são usados

A)

pelos funcionários da qualidade.

B)

pela alta direção.

C)

apenas pelos funcionários ligados à produção.

D)

apenas pela auditoria.

E)

pelos voluntários do programa.

#Questão 547244 - Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais, ISO 9000, VUNESP, 2013, Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial - DCTA - SP, Tecnologista Júnior

#Questão 547294 - Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais, Normas ISO - International Organization for Standardization, CESGRANRIO, 2013, Petrobras Distribuidora S.A., Técnico de Suprimento Júnior

A Responsabilidade Social, segundo a definição da ISO 16001:2012, pode ser caracterizada como a responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que

A)

leve em consideração exclusivamente as expectativas da sociedade.

B)

contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e o bem-estar da sociedade.

C)

esteja em conformidade com a legislação quando não prejudicar o lucro da empresa.

D)

esteja integrado à prática dos vendedores da organização, sendo desejável, mas não necessária, a participação da alta administração.

E)

exerça influência, através de pressão política, nos interesses privados caso não prejudique o meio ambiente.

#Questão 547296 - Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais, Normas ISO - International Organization for Standardization, CESGRANRIO, 2013, Petrobras Distribuidora S.A., Técnico de Suprimento Júnior

Conforme a ISO 9004:2010, na gestão para o sucesso sustentado de uma organização, é importante conhecer as partes interessadas, suas respectivas necessidades e expectativas.

Segundo essa norma, são exemplos de necessidades e expectativas relacionadas aos clientes a(o)

A)

lucratividade da organização

B)

segurança do emprego

C)

transparência e a pontualidade no balanço contábil

D)

benefício ao empregado

E)

preço e a entrega

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