Questões sobre Telefonia

21 - Embratel; 43 - Tim; 15 – Telefônica; 81 - Sermantel.

31 - GVT; 41 - OI; 23 – Intelig; 12 – CTBC Telefônica.

41 - Sermantel; 25 - Intelig; 15 - Telefônica; 21 - Embratel.

25 – GVT; 15 - Telefônica; 31 – Oi; 23 - Intelig; 41 – Tim.

Dada a intensa competição na prestação do serviço telefônico e a decorrente dinâmica nos preços praticados, estes podem variar de um dia para o outro, respeitando a divulgação prévia.

As informações sobre o plano de numeração e os impostos, são mantidas pela ANATEL e atualizadas mediante solicitações e comunicados das prestadoras.

Os valores informados de tarifa não valem para as chamadas telefônicas a cobrar, nem para as chamadas originadas de terminais pré-pagos.

As alterações nos valores das tarifas são objeto de anúncio público veiculado pelas prestadoras com antecedência mínima de dois dias da sua vigência.

fazer a manutenção e pequenos reparos técnicos no equipamento de telefonia.

controlar o tempo de cada ligação pessoal dos funcionários do órgão em que trabalha.

selecionar as ligações externas que devem ser passadas para os dirigentes do órgão.

fazer inspeções periódicas nos aparelhos telefônicos das diversas seções do órgão em que trabalha.

conhecer a estrutura do órgão em que trabalha para direcionar corretamente as ligações externas.

desligar a mesa operadora da telefonia quando tiver que sair do seu posto.

ser discreto em relação às solicitações que recebe por telefone.

evitar transferir ligações de usuários que reclamam dos serviços.

alterar o tom de voz conforme o tipo de ligação que recebe.

ser atencioso somente com os usuários bemeducados.