Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA da IESES

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Listagem de Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA da IESES

#Questão 652659 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, IESES, 2017, CRMV/SC, Recepcionista

Hoje a realidade da convivência nas organizações está centrada na predisposição para reagir positiva ou negativamente com relação a pessoas, objetos, conceitos ou situações, ou seja, está centrada na:

#Questão 652661 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, IESES, 2017, CRMV/SC, Recepcionista

São características necessárias a um bom profissional todas as seguintes, EXCETO:

#Questão 652660 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, IESES, 2017, CRMV/SC, Recepcionista

Além da fala, a comunicação entre pessoas se dá também por sinais de comunicação que reforçam, substituem ou contrariam a mesma. Isso pode ocorrer através de um gesto, uma expressão facial, uma expressão postural, entre tantos outros. Estes sinais são denominados de:

#Questão 652662 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, IESES, 2017, CRMV/SC, Recepcionista

Feedback é a informação que se dá a um indivíduo sobre como o seu comportamento ou desempenho está sendo percebido e como isso está afetando a postura dos demais membros de um grupo. Para que o feedback seja eficaz são necessárias todas as características abaixo apresentadas, EXCETO que:

#Questão 652663 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, IESES, 2017, CRMV/SC, Recepcionista

Estão corretos todos os códigos de operadoras de longa distância do Brasil, EXCETO:

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