Questões sobre Telefonia

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Listagem de Questões sobre Telefonia

#Questão 190882 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Telefonia, FCC, 2006, TRT 24ª, Técnico Judiciário

Jargão profissional NÃO deve ser usado no contato com

#Questão 190884 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Telefonia, FCC, 2006, TRT 24ª, Técnico Judiciário

O documento usado para solicitar algo de direito a uma autoridade denomina-se

#Questão 190888 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Telefonia, FCC, 2006, TRT 4ª, Técnico Judiciário

A comunicação telefônica de uma organização exige que a telefonista utilize a forma especial de atendimento: A para-lingüística.

Entre as afirmações a seguir, a que exemplifica esta comunicação é:

#Questão 190890 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Telefonia, FCC, 2006, TRT 4ª, Técnico Judiciário

No âmbito profissional, as pessoas utilizam formas variadas de comunicação interpessoal. São exemplos de comunicação verbal:

#Questão 190891 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Telefonia, FCC, 2006, TRT 4ª, Técnico Judiciário

Os principais requisitos para a boa imagem de uma profissional de atendimento na área de telefonia são

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