Questões sobre Serviço de referencia

#Questão 74165 - Biblioteconomia, Serviço de referencia, FCC, 2013, TRT 15ª, Analista Judiciário

O serviço de referência pode ser estruturado de acordo com a natureza de suas diferentes atividades em: I. provisão de documentos: circulação, consulta local, empréstimo entre bibliotecas, comutação, preparação de traduções. II. provisão de informações: questões de referência, serviço referencial para outras fontes, acesso a bases de dados. III. provisão de auxílio bibliográfico: localização de material, verificação de referências, levantamentos bibliográficos. IV. serviço de alerta: murais, circulação de periódicos, sumários correntes, DSI. V. orientação ao usuário: cursos de orientação, guia da biblioteca, promoção dos serviços. É correto afirmar que

A) o item V está incorreto; a promoção dos serviços é uma função própria da atividade de marketing.

B) todos os itens estão incorretos; o serviço de referência é um processo, por isso, não pode ser entendido de maneira fragmentada e estanque.

C) o item I está incorreto; a preparação de traduções não faz parte das atribuições de um serviço de referência.

D) o item IV está incorreto; a circulação de periódicos é responsabilidade do serviço de provisão de documentos (circulação e empréstimo).

E) todos os itens estão corretos; os serviços de provisão de informações constituem o serviço de referência propriamente dito.

#Questão 801085 - Biblioteconomia, Serviço de referencia, VUNESP, 2013, Ministério Público Estadual - ES (MPE/ES), Agente Técnico

O Serviço de referência é organizado para promover fluxos eficientes de informação. Esse tipo de serviço

A) é considerado ultrapassado em bibliotecas adequadamente organizadas porque os usuários podem encontrar, sem ajuda, as informações que buscam.

B) é compreendido, na essência, como um tipo de prestação de serviços específicos para grupos de internautas.

C) faz parte, desde a Antiguidade, da estrutura formal das bibliotecas, ao lado da catalogação e da classificação.

D) foi criado para administrar as informações contidas em periódicos científicos, cujo crescimento exponencial se deu no século XVII.

E) tem como objetivo principal prestar assistência, de maneira individualizada, aos que procuram informação em bibliotecas.

#Questão 801086 - Biblioteconomia, Serviço de referencia, VUNESP, 2013, Ministério Público Estadual - ES (MPE/ES), Agente Técnico

O serviço de referência pode ser realizado de forma presencial ou à distância. Em ambos os casos, são previstas etapas comuns, tais como

A) apresentação de uma indagação pelo usuário, processo que consiste na análise do problema e a localização das respostas às questões colocadas.

B) a negociação da questão, que se refere à análise minuciosa da pergunta do usuário e elaboração de procedimentos pertinentes de busca.

C) a elaboração da estratégia de busca, procedimento pelo qual o usuário formula um problema e solicita auxílio ao bibliotecário.

D) a busca propriamente dita, etapa em que são estabelecidos procedimentos flexíveis que podem comportar mudanças de curso para otimizar o processo.

E) a questão inicial do usuário, momento em que o bibliotecário identifica os conceitos e sua relações e as traduz para enunciados de busca.

#Questão 801087 - Biblioteconomia, Serviço de referencia, VUNESP, 2013, Ministério Público Estadual - ES (MPE/ES), Agente Técnico

#Questão 813492 - Biblioteconomia, Serviço de referencia, CESPE / CEBRASPE, 2013, Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO), Analista

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