Questões sobre Serviço de referencia

#Questão 74221 - Biblioteconomia, Serviço de referencia, FCC, 2014, TRF 3ª, Analista Judiciário

#Questão 659627 - Biblioteconomia, Serviço de referencia, CESPE / CEBRASPE, 2014, TCE/ES, Analista Administrativo

Acerca do processo de referência, assinale a opção correta.

A) Questão negociada corresponde à questão inicial do usuário que foi redefinida ou reformulada.

B) Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, obtenção, resposta, solução e avaliação representam, o processo de referência.

C) Processo de referência refere-se à assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação.

D) A interação entre bibliotecário e usuário, no que se refere ao processo de referência, deve ocorrer presencialmente, não podendo ser realizada por meio de um computador.

E) O processo de referência inicia-se quando o usuário entra na biblioteca e se dirige ao serviço de referência.

#Questão 659628 - Biblioteconomia, Serviço de referencia, CESPE / CEBRASPE, 2014, TCE/ES, Analista Administrativo

#Questão 659629 - Biblioteconomia, Serviço de referencia, CESPE / CEBRASPE, 2014, TCE/ES, Analista Administrativo

No que se refere aos serviços de referência, assinale a opção correta.

A) A adoção de tecnologias na prestação de produtos e serviços de informação aos usuários contribui para a dispensa de intermediação na busca e no atendimento às necessidades de informação.

B) Os serviços de referência digital síncronos utilizam correio eletrônico, fóruns e listas de discussão; os serviços de referência digital assíncronos utilizam salas de bate-papo, videoconferência ou telefone.

C) Além de mediar a interação entre usuário e fontes de informação, o serviço de referência, nas bibliotecas especializadas, elabora e revisa referências bibliográficas de documentos produzidos pelos usuários da biblioteca.

D) O processo de referência é linear e abrange a totalidade das etapas realizadas pelo bibliotecário de referência ao responder as questões que lhe são apresentadas.

E) Os serviços de alerta informam os usuários acerca da inserção de documentos impressos no acervo e os serviços de disseminação seletiva objetivam informar acerca da inclusão de documentos eletrônicos.

#Questão 659630 - Biblioteconomia, Serviço de referencia, CESPE / CEBRASPE, 2014, TCE/ES, Analista Administrativo

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