Acerca do processo de referência, assinale a opção cor...

#Questão 659627 - Biblioteconomia, Serviço de referencia, CESPE / CEBRASPE, 2014, TCE/ES, Analista Administrativo

Acerca do processo de referência, assinale a opção correta.

A) Questão negociada corresponde à questão inicial do usuário que foi redefinida ou reformulada.

B) Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, obtenção, resposta, solução e avaliação representam, o processo de referência.

C) Processo de referência refere-se à assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação.

D) A interação entre bibliotecário e usuário, no que se refere ao processo de referência, deve ocorrer presencialmente, não podendo ser realizada por meio de um computador.

E) O processo de referência inicia-se quando o usuário entra na biblioteca e se dirige ao serviço de referência.

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