Questões sobre Serviço de referencia

O setor da biblioteca responsável pela orientação dos usuários em suas necessidades de informação é conhecido como serviço de
  • A. referência.
  • B. desenvolvimento de coleções.
  • C. orientação bibliográfica.
  • D. relações públicas.
  • E. serviços ao público.
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Durante o serviço de referência, falhas podem ocorrer. Elas podem ser classificadas sob diferentes aspectos, a saber:

I. fatores humanos dificultando a busca;

II. falhas técnicas do bibliotecário;

III. falhas do fornecedor;

IV. falhas nas fontes.

Analise os itens acima e assinale

  • A. se apenas os itens I e III estiverem corretos.
  • B. se apenas I, II e III estiverem corretos.
  • C. se apenas os itens II e IV estiverem corretos.
  • D. se apenas os itens I, II e IV estiverem corretos.
  • E. se todos os itens estiverem corretos.
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Com relação ao serviço de referência, julgue os itens de 115 a 117. O processo de referência é composto pelas seguintes fases: o problema; a necessidade de informação; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a solução; e a avaliação.
  • C. Certo
  • E. Errado
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A respeito do serviço de referência, ferramenta que facilita o acesso à informação e que pode auxiliar o utilizador a localizar a informação procurada, julgue os itens seguintes. O serviço de referência virtual diz respeito à disponibilização do serviço de referência por meio de tecnologia de informação, de modo a agregar valor tanto para as bibliotecas quanto para os usuários que interagem por meio dessa ferramenta.
  • C. Certo
  • E. Errado
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A respeito do serviço de referência, ferramenta que facilita o acesso à informação e que pode auxiliar o utilizador a localizar a informação procurada, julgue os itens seguintes. A necessidade negociada é um nível de necessidade que permite ao usuário representar o problema de modo inteligível, sem a necessidade da mediação para identificar onde está a informação.
  • C. Certo
  • E. Errado
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A respeito do serviço de referência, ferramenta que facilita o acesso à informação e que pode auxiliar o utilizador a localizar a informação procurada, julgue os itens seguintes. Os serviços de alertas são criados para identificar os conteúdos mais recentes publicados nas bases de dados sobre a temática abordada pelos usuários de uma instituição ou de grupos específicos, e sua meta é o monitoramento das bases para evidenciar o que há de mais novo.
  • C. Certo
  • E. Errado
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A respeito do serviço de referência, ferramenta que facilita o acesso à informação e que pode auxiliar o utilizador a localizar a informação procurada, julgue os itens seguintes. Muitas pesquisas retornam, em seus resultados, as referências sobre o tema, sendo cada referência o conjunto de informações agrupadas em elementos básicos, retirados de um documento e que permitem a sua identificação no todo ou em parte.
  • C. Certo
  • E. Errado
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A respeito do serviço de referência, ferramenta que facilita o acesso à informação e que pode auxiliar o utilizador a localizar a informação procurada, julgue os itens seguintes. A pesquisa de periódicos assinados e disponibilizados pela instituição por meio de uma base de dados automatizada com textos completos tanto em meio eletrônico como nos links de acesso tem reduzido a procura pelo bibliotecário para o auxílio ao usuário na busca de documentos.
  • C. Certo
  • E. Errado
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No que diz respeito à referência, à busca e recuperação de informação, a estudo de usuário e à disseminação seletiva da informação, julgue os itens de 110 a 116. Os serviços de referência virtual podem ser assincrônicos e sincrônicos e essas duas características estão diretamente vinculadas ao nível de necessidade de informação do usuário.
  • C. Certo
  • E. Errado
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Assinale a alternativa que apresenta o tipo de obra de referência, definida como uma obra compacta, que trata concisamente da essência de um assunto, tendo como finalidade principal servir como fonte de informações correntes e que é muito utilizada por cientistas e tecnólogos, no curso do desempenho profissional:
  • A. Diretórios.
  • B. Anais.
  • C. Enciclopédias.
  • D. Repertórios bibliográficos.
  • E. Manuais.
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