Segundo Figueiredo (1994), o ato de localizar e obter...

Segundo Figueiredo (1994), o ato de localizar e obter cópia de documentos cujo autor/título é conhecido é chamado de “necessidade de informação” ou “necessidade de item conhecido”. O serviço que tem a capacidade de fornecer esse tipo de documento aos usuários é chamado de: 

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