De acordo Jean Philippe Accart, na publicação Serviço de Referência: do presencial ao virtual, o papel do profissional de referência na relação de serviço é plural. Baseando-se nesse apontamento, considere as asserções a seguir.

I. O profissional de referência recebe o usuário: sua atitude amigável e atenciosa orienta-se diretamente para aquilo que o usuário lhe pergunta. Se a consulta for de ordem prática (uma indicação, uma orientação) ou se implicar uma pesquisa de informação (uma pergunta pontual, factual ou minuciosa).
II. O profissional de referência ouve atentamente a consulta do usuário: certas consultas precisam ser mais bem especificadas, faltam-lhes detalhes, o contexto da consulta (histórico, geográfico, social, etc.) carece de ser determinado. ... Ver mais

Marilene Lobo Abreu Barbosa e Sérgio Franklin, no artigo “Controle, Avaliação e Qualidade de Serviços em Unidades de Informação” afirmam que planejamento e controle são processos que se complementam e, por isso, assim como o planejamento, o controle se aplica nos três âmbitos da organização: nível macro, departamental ou administrativo e operacional, associado aos planos estratégico, tático e operacional. Sobre o nível departamental ou administrativo, assinale a alternativa correta. 

De acordo com o site da Fundação Biblioteca Nacional - FBN, uma biblioteca “nacional” caracteriza-se por ser

Sobre a ciência aberta como política pública, o Sumário Executivo Livro Verde - Ciência Aberta e Dados Abertos: mapeamento e análise de políticas, infraestruturas e estratégias em perspectiva nacional e internacional apresenta como condições para a participação cidadã que os produtos da ciência tenham como características a

Benildes Coura Moreira dos Santos Maculan et al. no artigo, Taxonomia facetada como interface para facilitar o acesso à informação em bibliotecas digitais, reflete que uma vantagem do uso da taxonomia é que sua estrutura em árvore mostra, em seus primeiros níveis, os conhecimentos mais genéricos. Já nos níveis mais avançados (nos "ramos"), encontram-se 

Sobre as funções e agrupamentos de funções em unidades de informação, conforme, Maciel (2000), analise as assertivas abaixo:

I. As decisões humanas são o controle supremo – talvez único – de uma organização. As pessoas determinam a capacidade de desempenho de uma organização, que nunca pode ser melhor do que as pessoas com que conta. Um gerente eficaz deve sempre procurar obter mais dessas pessoas.
II. A tomada de decisão, visando facilitar a compreensão das engrenagens internas da organização, possibilitando a visão global da biblioteca como um sistema aberto, não é o ponto de partida adotado para a análise de cada uma das funções. 
III. As funções biblioteconômicas são grupadas em três coerentes blocos: formação, desenvolvimento e organização das... Ver mais

Sobre as competências intelectuais, comportamentais e técnicas, conforme Accart (2012), analise as assertivas abaixo:

I. São qualidades intelectuais e comportamentais: saber ouvir, ter prazer em se comunicar, mostrar-se disponível.
II. A competência técnica não tem tanta relevância quanto as comportamentais.
III. São qualidades intelectuais: a capacidade de se expressar oralmente e por escrito.
IV. São qualidades intelectuais: preocupação com a ordem e espírito metódico.

Quais estão corretas?

Sobre estudos de usuários, conforme Figueiredo (1994), analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A “lei do maior esforço” tem uma importância fundamental na utilização de qualquer fonte de informação.
( ) O estudo de comunidade, como método de estudo científico de um fenômeno social, apareceu na metade do século XX, na Inglaterra.
( ) O estudo de comunidade é considerado empírico como método e social como aplicação.
( ) O uso das bibliotecas universitárias pelos estudantes depende, primeiramente, do estímulo do corpo docente.
( ) Desde que o uso da biblioteca depende da atitude do professor, tornou-se importante coletar dados sobre os hábitos de uso da biblioteca pelos professores.

A... Ver mais

Segundo Paranhos (2004), ______________ é uma reunião de instituições que, com foco em catalogação cooperativa, adotam metodologias e instrumentos de trabalho comuns (inclusive na construção de bases de autoridade), produzindo um catálogo coletivo de registros bibliográficos para uso compartilhado.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

De acordo com Jean-Philippe Accart, em seu livro intitulado “Serviço de referência: do presencial ao virtual”, o profissional de referência tem direitos e deveres na medida em que exerce uma profissão que presta serviço em contato direto com o público. As principais associações profissionais publicam códigos de ética que se dirigem de maneira geral aos profissionais da informação e, por conseguinte, concernem ao serviço de referência e ao pessoal a ele ligado. A maioria dos códigos entende que os direitos e deveres do profissional de referência se exercem em relação ao usuário e à informação. Desse modo, associe adequadamente as relações aos respectivos deveres profissionais.

1. Em relação ao usuário.
2. Em relação à informação.

( ) O profissiona... Ver mais