O serviço de referência pode ser realizado de forma prese...

O serviço de referência pode ser realizado de forma presencial ou à distância. Em ambos os casos, são previstas etapas comuns, tais como

A) apresentação de uma indagação pelo usuário, processo que consiste na análise do problema e a localização das respostas às questões colocadas.

B) a negociação da questão, que se refere à análise minuciosa da pergunta do usuário e elaboração de procedimentos pertinentes de busca.

C) a elaboração da estratégia de busca, procedimento pelo qual o usuário formula um problema e solicita auxílio ao bibliotecário.

D) a busca propriamente dita, etapa em que são estabelecidos procedimentos flexíveis que podem comportar mudanças de curso para otimizar o processo.

E) a questão inicial do usuário, momento em que o bibliotecário identifica os conceitos e sua relações e as traduz para enunciados de busca.

Navegue em mais questões