Questões de Atendimento ao Público da VUNESP

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Listagem de Questões de Atendimento ao Público da VUNESP

#Questão 965502 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, Prefeitura de Sorocaba - SP, Telefonista Atendente

Quando uma mensagem ou informação é mal transmitida, consequentemente, será mal compreendida. Para que a comunicação seja eficaz, é necessário conhecer os elementos que formam a comunicação. São eles:

#Questão 965503 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, Prefeitura de Sorocaba - SP, Telefonista Atendente

A postura de comunicação do profissional da área de atendimento revela a qualidade da organização. A Telefonista Atendente que representa a organização acertadamente é aquela que

#Questão 965504 - Atendimento ao Público, Atendimento, VUNESP, 2022, Prefeitura de Sorocaba - SP, Telefonista Atendente

Em atendimento telefônico, a voz transmite sensações de acordo com os sentimentos de quem fala naquele momento. Um dos principais fatores que influenciam na qualidade da voz ao telefone é a energia transmitida que deve transparecer

#Questão 965505 - Atendimento ao Público, Atendimento, VUNESP, 2022, Prefeitura de Sorocaba - SP, Telefonista Atendente

A maneira como a Telefonista emprega a voz pode influenciar toda a conversa com seu interlocutor. Além de portar um timbre de voz firme e claro, a Telefonista deve atentar-se à

#Questão 965508 - Atendimento ao Público, Atendimento, VUNESP, 2022, Prefeitura de Sorocaba - SP, Telefonista Atendente

A Telefonista Atendente deve realizar o registro de chamadas

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